Hoạt động môi giới chứng khoán góp phần không nhỏ vào sự phát triển của Công ty. Do đó, để hiện thực hoá những chiến lược mà Công ty đã đề ra như trên đặt trong phương hướng phát triển của TTCK trong thời gian tới của UBCKNN cần thiết phải phát triển hoạt động môi giới chứng khoán. Để đạt được điều đó Công ty cần có các biện pháp cụ thể, qua quá trình nghiên cứu và thực tập ở Công ty em xin đề xuất một số giải pháp như sau:
3.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực
Ngành chứng khoán nói chung và kinh doanh chứng khoán nói riêng rất cần các kiến thức chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế. Đặc biệt nghiệp vụ môi giới chứng khoán là nghiệp vụ có trình độ cao nên đòi hỏi đội ngũ nhân viên có kỹ năng và đạo đưc nghề nghiệp. Do đó việc tuyển chọn, đãi ngộ, và phát triển bồ dưỡng nghiệp vụ là yếu tố cơ bản của chiến lược phát triển nguồn nhân lực.
3.2.2 Chiến lược tuyển dụng và đào tạo nhân sự
Xuất phát từ đặc trưng của nghề môi giới và những nguyên tắc trong giao dịch chứng khoán mà việc tuyển chọn nhân viên môi giới trở nên khắt khe và tỉ mỉ.
Hàng năm Công ty tiến hành tuyển dụng nhân viên môi giới, nhiều quy định đã được đặt ra như:
- Quy định về trình độ chuyên môn: ứng viên phải có trình độ chuyên môn từ đại học trở lên, có chứng chỉ đào tạo về chuyên môn chứng khoán đo UBCK cấp.
- Quy định về kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực tương đương.
Bên cạnh đó, ứng viên vào vị trí môi giới phải có đạo đức nghề nghiệp, có khả năng chịu được áp lực trong công việc và phải có tâm với nghề.
Đi đôi với công tác tuyển chọn nhân sự, Công ty còn tiến hành đào tạo và bồi dưỡng cho nhân viên. Hàng năm Công ty có kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực thông qua việc phối, kết hợp với một số thị trường chứng khoán phát triển trên thế giới để học hỏi thêm kinh nghiêm và kiến thức. Tuy nhiên, phần lớn những hoạt động này tập trung vào việc nhận định và phân tích thị trường còn nghiệp vụ môi giới vẫn chưa được quan tâm.
3.2.3 Chính sách đãi ngộ
Cùng với sự tăng trưởng của nền kinh tế, TTCK cũng có những bước phát triển vượt bậc. Tính đến tháng 1 năm 2008 đã có gần 100 CTCK thành lập mới đi vào hoạt động. Chính vì thế nảy sinh nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao. Để ứng phó với sự cạnh tranh về nguồn nhân lực với các Công ty mới thành lập, AGRISECO đã có những chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm thu hút và giữ chân nhân tài.
Hiện nay Công ty đang trả lương cho cán bộ công nhân viên theo hệ thống lương của NHNO&PTNT VN. Hệ thống này không quan tâm đến thực chất công việc mà chỉ quan tâm đến học hàm , học vị,và chức vụ trong Công ty. Đây là một trong những han chế trong chính sách đãi ngộ của Công ty, điều này cần sớm thay đổi để tạo động lực cho cán bộ công nhân viên có động lực làm việc và cống hiến.
3.2.4 Xây dựng kế hoạch cụ thể cho hoạt động môi giới
Với tầm quan trọng của hoạt động môi giới, Công ty phải xây dựng một kế hoạch cụ thể cho hoạt động này, đồng thời dựa vào bản kế hoạch này Ban Giám đốc có thể đánh giá từng bước phát triển của hoạt động môi giới. Kế hoạch cụ thể cho hoạt động môi giới có thể bao gồm những nội dung chủ yếu
sau.
3.2.4.1 Ứng dụng kết quả nghiên cứu phân tích vào hoạt động môi giới:
Một trong những nhiêm vụ của nhà môi giới là chia sẻ thông tin, tư vấn, những lời gợi ý xác đáng nhất cho khách hàng để họ có những quyết định mua bán kịp thời và chính xác.
Để làm được như vậy nhà môi giới phải có đủ thông tin, tư liệu cung cấp cho khách hàng. Những thông tin này là những phân tích, đánh giá thị trường và từng loại chứng khoán của chuyên viên phân tích với đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm, vì thế nó mang tính khoa học cao và đáng tin cậy. Trong giai đoạn cạnh tranh thu hút khách hàng khốc liệt giữa các Công ty chứng khoán như hiện nay, việc ứng dụng hoạt động này là việc cần làm ngay.
3.2.4.2 Chủ động tìm kiếm khách hàng
Trong giai đoạn hiện nay, việc tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng vẫn thụ động, khách hàng chủ yếu tự tìm đến công ty xin mở tài khoản giao dịch. Có người có thể có sự hiểu biết nhất định về TTCK song cũng có người chỉ là để làm quen với một loại hình kinh doanh mới mẻ. Tuy nhiên về lâu dài, công ty không thể ngồi chờ cơ may khách hàng tìm đến với mình khi mà họ có quyền lựa chọn công ty tốt nhất để gửi gắm tài sản của mình. Đại diện bán hàng phải chủ động tiếp cận với khách hàng có nhu cầu bằng chính sự hiểu biết của mình và bằng sự trung thực, tận tuỵ của một nhà môi giới.
Việc tìm kiếm khách hàng này là việc tiếp cận các đối tượng khách hàng tiềm năng, giới thiệu về Công ty, về sản phẩm, dịch vụ và quan trọng hơn là đưa ra những ưu điểm nổi bật của Công ty, để khách hàng có thể tin tưởng rằng khoản đầu tư của họ sẽ thu được hiệu quả mong đợi.
3.2.4.3 Nâng cấp, hoàn thiện cở sở vật chất kỹ thuật
Ngoài yếu tố con người, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao năng lực phục vụ, giảm chi phí và tăng cường quảng bá hình ảnh cũng như uy tín của Công ty và của nghiệp vụ môi giới chứng khoán. Nhất là trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt như hiện nay, AGRISECO cần nâng cấp và hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật.
Công ty phải tiến hành nâng cấp, nâng cấp hệ thống trang thiết bị, kỹ thuật ở hội sở chính và chi nhánh TP. Hồ Chí Minh. Công ty cần có kế hoạch mở rộng sàn giao dịch, bảng điện tử nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
Đồng thời với đó, Công ty cần đa dạng hoá các kênh nhận lệnh qua Internet, qua tin nhắn SMS…đây là một xu hướng mới mang lại nhiều hiệu quả cho các CTCK trên thế giới nhưng khá mới mẻ tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, hệ thống tin học có vai trò quan trọng trong sự phát triển của CTCK, đặc biệt là với hoạt động môi giới chứng khoán. Hệ thống tin học gắn liền với hoạt động môi giới, từ khâu cung cấp thông tin cho khách hàng( hệ thống bảng điện tử, các máy tính phục vụ khách hàng …) đến những khâu nhận lệnh ( nhận lệnh qua fax, emai, internet…) chuyển lệnh vào trung tâm giao dịch, nhận kết quả từ trung tâm giao dịch và khâu cuối cùng là thông báo kết quả giao dịch cho khách hàng.
Hiện tại Công ty đã có trang web riêng nhưng hoạt động của trang web chưa đa dạng, bởi vậy Công ty cần nâng cấp trang web để có thể đưa các dịch vụ tiện ích vào đây như: dịch vụ cấp tin trực tuyến ( phân tích nhận định trực tuyến, phân tích kỹ thuật trực tuyến, hỏi đáp trực tuyến…), giao dịch trực tuyến, cập nhật thông tin hàng ngày …và Công ty cần nâng cấp hệ thống máy tính tại sàn.
3.2.5 Tạo sự gắn kết liên hoàn giữa các bộ phân tác nghiệp
AGRISECO cần tạo ra sự liên hoàn trong các hoạt động của mình.
Điều này có thể được cụ thể hoá bằng việc gắn kết giữa các bộ phận nghiên cứu, phân tích thị trường và bộ phân môi giới, tư vấn. Mối quan hệ này có hiệu quả thì mới tạo được hiệu quả trong từng nghiệp vụ, trong đó có nghiệp vụ môi giới chứng khoán.