Để giữ vững và tăng trưởng nguồn vốn của mình, trong thời gian vừa qua, BIDV Đông Hải Phòng đã không ngừng hoàn thiện, phát triển và đổi mới các sản phẩm huy động vốn.
2.3.3.1. Về hình thức huy động vốn
Trong công tác huy động vốn, việc đa dạng hoá các sản phẩm huy động vốn và tích cực tìm kiếm phát triển các sản phẩm mới thích ứng, phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau là một trong những yếu tố quyết định thành công trong lĩnh vực huy động vốn, nâng cao năng lực cạnh tranh của từng ngân hàng. Nhận thức được tầm quan trọng của việc đa dạng hoá các sản phẩm huy động vốn và phát triển sản phẩm mới, sản phẩm mang tính đặc trưng của BIDV, những năm qua BIDV Việt Nam đã không ngừng đưa ra những sản phẩm huy động vốn mang tính cạnh tranh cao:
Tiền gửi không kỳ hạn và tiền gửi thanh toán: Đây là loại hình tiền gửi có lãi suất thấp (hiện nay là 0.5%/năm), do vậy chi phí huy động rẻ. BIDV Đông Hải Phòng luôn hướng tới nguồn vốn rẻ này thông qua việc khuyến khích mở tài khoản thanh toán đối với các công ty với chính sách ưu đãi về dịch vụ thanh toán, đối với các cá nhân với các sản phẩm dịch vụ kèm theo như dịch vụ ATM, BSMS, thanh toán hoá đơn, internet banking…và nhiều dịch vụ ngân hàng khác liên quan. Đặc
biệt, tích cực tiếp thị các doanh nghiệp thực hiện việc thanh toán lương qua tài khoản, từ đó nâng cao được nguồn vốn rẻ từ các tổ chức và cá nhân trong xã hội.
BIDV Đông Hải Phòng đã mở tài khoản và thực hiện nghiệp vụ đổ lương cho nhiều doanh nghiệp như Uỷ ban kiểm tra thành ủy, chi cục thuế quận Lê Chân, trường tiểu học Vừ Thị Sỏu… với chương trỡnh đổ lương tự động đạt được mục tiêu nhanh chóng, an toàn và hiệu quả.
Tiền gửi có kỳ hạn: Huy động vốn tiền gửi có kỳ hạn là nghiệp vụ truyền thống của các NHTM Việt Nam và nó chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng nguồn vốn của các ngân hàng. Nguồn tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn là nguồn vốn ổn định để ngân hàng có thể chủ động sử dụng cho hoạt động kinh doanh của mình mà không lo lắng nhiều đến việc rút tiền của khách hàng khi chưa đến hạn, khả năng thu được lợi nhuận của ngân hàng vì thế sẽ cao hơn. Nhưng mặt trái của vấn đề lại xuất phát từ chính sự quá ổn định của nó. Đó là việc ngân hàng phải trả cho khách hàng những khoản lãi suất khá cao so với tiền gửi không kỳ hạn. Do đó nếu ngân hàng không sử dụng nguồn vốn này một cách có hiệu quả thì sẽ dẫn đến giảm thu nhập. Hiểu được tầm quan trọng của nguồn vốn này mà hệ thống BIDV trong đó BIDV Đông Hải Phòng là chi nhánh trực thuộc bên cạnh những sản phẩm tiết kiệm truyền thống, đã đa dạng hoá và triển khai nhiều sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn mới như:
Tiết kiệm dự thưởng (TKDT): Là hình thức tiết kiệm kèm theo phát hành số bốc thăm trúng thưởng cho người gửi tiền với các điều kiện kèm theo. Đây là hình thức thu hút được sự tham gia đông đảo của mọi tầng lớp đân cư do đánh vào tâm lý thích mạo hiểm để nhận được một khoản thu nhập lớn hơn với cơ cấu giải thưởng có giá trị cao, giải đặc biệt có thể lên đến 1 tỷ đồng.
Tiết kiệm bậc thang: Là hình thức tiết kiệm mà số tiền gửi càng lớn thì mức lãi suất được hưởng càng cao. Đây cũng là hình thức tiết kiệm thu hút được sự quan tâm của người gửi tiền, tạo thêm một sự lựa chọn mới cho những khách hàng có số dư tiền gửi lớn.
Tiết kiệm có lãi suất theo thời gian thực gửi: Là hình thức tiết kiệm có kỳ hạn mà khách hàng có thời gian thực gửi là bao nhiêu thì sẽ được hưởng mức lãi
suất của kỳ hạn tương ứng. Ví dụ: Theo hình thức này, nếu khi gửi tiền khách hàng đăng ký gửi 12 tháng, nếu khách hàng rút tiền đúng hạn thì được hưởng lãi suất theo kỳ hạn 12 tháng, nếu 3 tháng khách hàng rút tiền thì được hưởng lãi suất 3 tháng. Hình thức huy động vốn này giúp cho khách hàng vẫn được hưởng một mức lãi suất cao, giảm chi phí cơ hội mà vẫn có thể rút tiền ra bất kỳ khi nào.
Ngoài ra, trong từng thời kỳ khác nhau, hệ thống BIDV trong đó BIDV Đông Hải Phòng là chi nhánh trực thuộc đã đưa ra những sản phẩm huy động vốn khác nhau như: tiết kiệm ổ trứng vàng, tiết kiệm rút dần, tiết kiệm tích luỹ… tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng khi gửi tiền.
2.3.3.2. Về phát triển mạng lưới
Việc thành lập các ngân hàng mới và mở rộng mạng lưới hoạt động không chỉ là xu thế vận động tất yếu mà còn là phương thức nâng cao hiệu quả huy động vốn và tăng uy tín, vị thế , tầm ảnh hưởng và khả năng cạnh tranh của các NHTM.
Không nằm ngoài xu thế đó BIDV Đông Hải Phòng cũng không ngừng tìm kiếm và phát triển mạng lưới hoạt động của mình. Xuất phát điểm Chi nhánh Đông Hải Phòng nhận bàn giao từ chi nhánh gốc 2 phòng giao dịch và 2 quỹ tiết kiệm cho đến nay, cùng với việc nâng cấp 2 quỹ tiết kiệm thành 2 phòng giao dịch, chi nhánh đã thành lập mới thêm 1 phòng giao dịch. Hiện nay, ngoài Phòng Dịch vụ khách hàng tại trụ sở, BIDV Đông Hải Phòng còn có 5 Phòng giao dịch trực thuộc thực hiện chức năng huy động vốn và cung cấp dịch vụ ngân hàng. Việc không ngừng phát triển thêm mạng lưới hoạt động đã giúp cho chi nhánh nâng cao đáng kể số dư huy động vốn của mình trong thời gian qua.
2.3.3.3. Về xây dựng và thực hiện thành công các chiến lược kinh doanh, kết hợp có hiệu quả giữa chiến lược khách hàng và chính sách lãi suất
Không thể phủ định được tầm quan trọng hàng đầu của các chiến lược kinh doanh ảnh hưởng đến kết quả hoạt động cũng như ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Nhận thức được điều này, BIDV Đông Hải Phòng đã từng bước nghiên cứu, phân tích tình hình và xu thế phát triển kinh tế nói chung cũng
như hoạt động trong lĩnh vực tài chính tiền tệ nói riêng, từ đó xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn (5 năm), kế hoạch kinh doanh hàng năm, đặc biệt là các chỉ tiêu tăng trưởng huy động vốn, tín dụng, dịch vụ, để làm cơ sở phấn đấu thực hiện.
Trong 4 năm qua, BIDV Đông Hải Phòng đã luôn cố gắng phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch kinh doanh trụ sở chính phê duyệt. Tuy nhiên, xét về tổng thể, chiến lược kinh doanh của BIDV Đông Hải Phòng chỉ mới phục vụ cho các mục tiêu trước mắt mà chưa thực sự có bước đột phá hoàn toàn để có thể thực sự đổi mới trong tương lai.
Cùng với việc xây dựng thành công chiến lược kinh doanh, BIDV Đông Hải Phòng đã thực hiện có hiệu quả chiến lược khách hàng với chính sách lãi suất linh hoạt, phù hợp. BIDV Đông Hải Phòng cũng tích cực phối hợp với BIDV Việt Nam nghiên cứu và đưa ra những sản phẩm huy động vốn mới cung cấp nhiều tiện ích cho từng nhóm khách hàng cụ thể, đồng thời thực hiện nhiều dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng như thông báo lãi suất mới, tặng hoa, tặng quà nhân dịp ngày lễ, tết… Chính vì vậy, ngoài việc duy trì được những khách hàng lớn truyền thống BIDV Đông Hải Phòng còn thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng mới.
2.3.3.4. Chất lượng dịch vụ huy động vốn
Khi thực hiện cung cấp các sản phẩm, dịch vụ huy động vốn, BIDV Đông Hải Phòng đã không ngừng cố gắng để có thể cung cấp những sản phẩm tốt nhất.
Trong giai đoạn vừa qua, hệ thống BIDV nói chung và BIDV Đông Hải Phòng nói riêng đã đưa ra nhiều biện pháp tích cực như cải tiến thủ tục giấy tờ, rút ngắn thời gian giao dịch… Với đội ngũ cán bộ thực hiện nghiệp vụ huy động vốn trẻ, tuổi đời trung bình không quá 32 tuổi, có tính năng động, sáng tạo cao, có trình độ học vấn, có khả năng chịu được áp lực công việc và mong muốn cống hiến cho sự phát triển chung của BIDV Đông Hải Phòng, nên các sản phẩm huy động vốn được cung cấp cho khách hàng mang tính chuyên nghiệp, nhanh chóng, an toàn và hiệu quả nhất với chất lượng tốt nhất. Đội ngũ cán bộ này còn có khả năng tiếp cận và tư vấn khách hàng tốt, tạo niềm tin cho khách hàng, mà niềm tin là yếu tố quyết định để khách hàng quyết định gửi tiền vào NH.
Trình độ công nghệ và các sản phẩm công nghệ cao mà BIDV Đông Hải Phòng hiện đang áp dụng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn. Gửi tiền một nơi, rút nhiều nơi và giao dịch tại bất kỳ một chi nhánh BIDV nào trong cả nước là ưu thế giúp BIDV Đông Hải Phòng huy động vốn hiệu quả trong thời gian qua. Cùng với sự phát triển của hệ thống ATM , việc tham gia hệ thống Banknet, sự phát triển của mạng lưới POS khách hàng của BIDV Đông Hải Phòng đã có thể thực hiện giao dịch thuận lợi hơn. Trong thời gian tới, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ trên một nền công nghệ mới sẽ là mục tiêu hướng tới của BIDV Đông Hải Phòng nói riêng và của BIDV Việt Nam nói chung.
2.3.3.5. Đảm bảo an toàn huy động vốn
Các NHTM kinh doanh và tạo lợi nhuận chủ yếu dựa trên đồng vốn huy động được. Nếu như ngânh hàng cho vay mà mất vốn, tức không thu được gốc và lãi, mặt khác vẫn phải trả phí cho huy động vón thì như vậy có thể nói là rủi ro.
Nghiêm trọng hơn là làm giảm uy tín kinh doanh của ngân hàng. Do đó, yêu cầu đầu tiên đặt ra nhằm đảm bảo an toàn nguồn vốn huy động cũng như hoạt động bình thường của NHTM là phải thu hồi được số vốn đã đầu tư cho vay ra nền kinh tế để duy trì khả năng thanh toán cho khách hàng và bảo đảm được nguồn vốn tự có của bản thân ngân hàng. Nhận thức điều đó trong những năm qua, BIDV Đông Hải Phòng đã luôn quan tâm tới công tác bảo đảm an toàn nguồn vốn huy động và coi đây là một trong những công việc thường xuyên mà chi nhánh luôn phải phấn đấu thực hiện. Thông qua việc đa dạng hóa các hình thức cho vay, đa dạng hóa khách hàng, chú trọng công tác kiểm tra sử dụng vốn vay của khách hàng đảm bảo cho vay đúng mục đích và kiên quyết xử lý triệt để hoặc đưa ra hướng giải quyết cụ thể đối với các khoản nợ quá hạn, nợ khó đòi...nhờ đó mà tình trạng tồn đọng nợ của chi nhánh chiếm tỷ lệ rất nhỏ, tỷ lệ nợ quá hạn từ năm 2012 đến năm 2015 lần lượt là: 0,12%; 0,6%; 0,21%; 0,14%.
2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA BIDV ĐÔNG HẢI