CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ONELINK
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Onelink Việt Nam
2.1.6. Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Onelink Việt Nam
2.1.6.1. Môi trường bên ngoài
Yếu tố kinh tế
Hiện nay Công Ty TNHH Onelink Việt Nam đang hoạt động trên thị trường cả nước và chịu tác động lớn từ sự thay đổi của nền kinh tế.
Kinh tế Việt Nam năm 2017 được coi là năm thành công của kinh tế Việt Nam với nhiều kỷ lục ở cả tăng trưởng GDP, xuất khẩu, thu ngân sách, thu hút đầu tư... So với năm 2016, tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước tăng 6,81%, GDP bình quân đầu người tăng 3,7 triệu đồng.
Kinh tế - xã hội nước ta năm 2018 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới tăng trưởng chậm lại và tiềm ẩn yếu tố khó lường. Thương mại toàn cầu tăng chậm hơn dự báo do những thay đổi trong chính sách thương mại của Mỹ, chiến tranh thương mại Mỹ - Trung ngày càng diễn biến phức tạp. GDP cả năm 2018 tăng 7,08%, thu nhập bình quân một người một tháng ước tính đạt 3,76 triệu đồng. Mức tăng trưởng năm nay vượt mục tiêu 6,7%.
Nền kinh tế - xã hội Việt Nam năm 2019 diễn ra trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới tiếp tục tăng trưởng chậm lại. Căng thẳng thương mại giữa Mỹ - Trung và vấn đề địa chính trị càng làm gia tăng đáng kể tính bất ổn của hệ thống thương mại toàn cầu, gây ảnh hưởng không nhỏ tới niềm tin kinh doanh, quyết định đầu tư và thương mại toàn cầu. Năm 2019, GDP Việt Nam tăng 7,02%. Đây là năm thứ hai liên tiếp tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt trên 7%, kể từ 2011, vượt mục tiêu của Quốc hội đề ra từ 6,6% đến 6,8%. Mức tăng trưởng này tuy thấp hơn mức tăng 7,08% của năm 2018 nhưng cao hơn mức tăng của các năm 2011 – 2017.
GDP Việt Nam bình quân giai đoạn 2017-2019 là 6.97% /năm. Với sự phát triển và sự tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam, thu nhập của người dân được nâng cao thì nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngày càng cao và việc sử dụng dịch vụ mua sắm đồ và quảng cáo sản phẩm ngày càng cần thiết. Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi thì công ty TNHH Onelink Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn. Đó là sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước, đòi hỏi công ty không thể không
cạnh tranh để giành vị thế và phát triển, nếu không sẽ không chỉ dừng chân tại chỗ mà còn thụt lùi về sau.
Chính trị và pháp luật
Về chính trị: Việt Nam được biết đến là quốc gia có môi trường chính trị ổn định, điều đó giúp cho việc xây dựng và phát triển của công ty gặp nhiều điều kiện thuận lợi. Chính phủ luôn quan tâm và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của công ty.
Về pháp luật: Nhà nước đã có những văn bản quy định phạm vi, quyền hạn, trách nhiệm của các công ty quảng cáo trên thị trường Việt Nam đối với các hàng hóa, dịch vụ cụ thể cũng như trách nhiệm của cơ quan chủ quản đối với những hàng hóa, dịch vụ trong phạm vi quyền hạn của mình. Cụ thể là Pháp lệnh Quảng cáo số 39/2001/PL-UBTVQH10 ngày 16/11/2001, Nghị định số 24/2003/ND – CP quy định thi hành Pháp lệnh quảng cáo.
Văn hóa - xã hội
Triển vọng ngành quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam khá lạc quan. Theo số liệu của Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC), hiện có xấp xỉ 19 triệu người, chiếm 22,47% dân số Việt Nam thường xuyên tiếp cận với lnternet.
Vì đây là công ty chuyên về quảng cáo nên vấn đề văn hóa – xã hội ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty. Công ty cũng cần phải nghiên cứu thật kỹ vấn đề này để tránh việc đi ngược lại với thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam, cũng như của các nước đối tác.
Các điều kiện tự nhiên
Công ty có văn phòng hoạt động tại những thành phố lớn phát triển của cả nước, vị trí thuận lợi, dân cư đông đúc, đời sống dân cư cao, nhu cầu mua sắm nhiều. Đây là điều kiện thuận lợi giúp cho công ty cung cấp dịch vụ cho các khách hàng muốn chạy quảng cáo.
Các yếu tố công nghệ
Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển giúp nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả kinh doanh. Công ty cũng đang nỗ lực trong việc tiếp thu và sử dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào hoạt động kinh doanh.
Khách hàng
Đối với lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh, khách hàng của công ty gồm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức. Hiện tại, trong 2 năm gần đây công ty tập trung nhiều hơn đối với khách hàng tổ chức.
Đối với mỗi khách hàng mục tiêu, công ty luôn đưa ra những sản phẩm, giải pháp phù hợp đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng của công ty, để đem lại hiệu quả kinh doanh
cao nhất, đáp ứng được các mục tiêu cũng như kế hoạch mà công ty đề ra.Nhưng với xu thế cạnh tranh ngày càng cao, khách hàng đòi hỏi ngày càng nhiều về chất lượng, giá cả, sự tiện lợi và dịch vụ sau bán điều này khiến cho Onelink chưa đáp ứng được hiệu quả, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, làm giảm năng lực cạnh tranh.
Nhà cung cấp
Onelink là 1 nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo, là một trong những đối tác tin cậy cung ứng của Google tại Việt Nam. Các chính sách cúa Onelink như giá, chất lượng sản phẩm,…còn phụ thuộc rất nhiều vào Google, đây cũng là một mặt hạn chế của công ty. Khi còn phụ thuộc quá nhiều vào nhà cung cấp thì nó sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến tiến độ cũng như là thời gian sản xuất cũng như là gặp nhiều khó khăn bởi các rào cản về thuế . Do đó, việc cạnh tranh của công ty cũng sẽ có ảnh hưởng rất nhiều .
Đối thủ cạnh tranh
Digital Marketing là một ngành trẻ tại thị trường Việt Nam đang có tiềm năng.
Nói cách khác là một miếng bánh béo bở, do đó có rất nhiều các công ty trên thị trường và có sự cạnh tranh tương đối gay gắt. Các đối thủ nặng ký của công ty, có quy mô lớn, có kinh nghiệm nhiều năm và nguồn tài chính rất lớn. Đòi hỏi công ty phải không ngừng nỗ lực đưa ra các chiến lược, các kế hoạch để thu hút khách hàng đến với công ty.
Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty phải được kể đến như: Công ty SEO Vietmoz, Công ty TNHH HUS CORP, Marketing Agency… Đây đều là những công ty có tiềm lực lớn, khả năng cạnh tranh cao và có thể mạnh phát triển mạnh trong lĩnh vực Digital Marketing. Trong đó, 2 đối thủ chính của Onelink tại Hà Nội là Công ty Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam (Adsplus) và Công ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh CleverAds.
2.6.1.2. Môi trường bên trong
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Công ty Onelink Việt Nam đã chú trọng đến công tác hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống các hoạt động một cách chi tiết trong từng giai đoạn. Công tác hoạch định trong công ty được phối hợp giữa giám đốc đại diện là bà Nguyễn Thị Kim Thu và giám đốc điều hành Phạm Anh Tú. Giám đốc là người đưa ra quyết định cuối cùng liên quan đến chiến lược kinh doanh ngắn hạn, kế hoạch sản xuất cũng như nguồn lực cho các dự án. Tuy nhiên, tồn tại lớn là ban lãnh đạo chưa có sự phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác, nhiều quyết định chiến lược vẫn còn mang tính chất chủ quan và tầm nhìn của công ty mới chỉ mang tính chất ngắn hạn từ 2-3 năm mà chưa tiến hành hoạch định trong dài hạn, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của công ty.
Năng lực của đội ngũ nhà quản trị
Hội đồng quản trị của công ty bao gồm giám đốc Nguyễn Thị Kim Thu, phó giám đốc Nguyễn Mai Phương và CEO Phạm Anh Tú. Mọi hướng đi của Onelink đều chịu sự ảnh hưởng từ năng lực, khả năng quyết định, tầm nhìn chiến lược của ban giám đốc.
Trình độ của nhân viên
Toàn bộ nhân viên làm việc tại công ty đều tốt nghiệp đại học, cao đẳng trở lên được đào tạo chuyên nghiệp. Do tính chất đặc biệt của ngành quảng cáo, nên mỗi vị trí sẽ đòi hỏi mức độ kinh nghiệm, trình độ ở những mức khác nhau. Trình độ của nhân viên ảnh hưởng đến chất lượng quá trình cung ứng dịch vụ, ảnh hưởng đến năng suất lao động, hiệu quả hoạt động kinh doanh, quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường,
Khả năng tài chính
Hệ thống tài chính được ví như hệ thống tuần hoàn máu trong cơ thể nuôi tất cả các bộ phận và toàn thể công ty. Là một công ty có quy mô vừa, Onelink có nguồn lực tài chính không lớn dẫn đến việc phát triển, mở rộng thị trường nhanh hay các chương trình truyền thông gặp nhiều khó khăn. Do đó, các nhà quản trị cần đưa ra các kế hoạch hợp lý để đảm bảo việc sản xuất và phân phối các sản phẩm đối với khách hàng mục tiêu.
Điều kiện cơ sở vật chất
Văn phũng của cụng ty được phõn chia khu vực phũng ban rừ ràng, tuy nhiờn cỏc phòng ban có thể giao tiếp, liên kết trực tiếp với nhau. Điều đó giúp các phòng ban có thể hỗ trợ lẫn nhau. Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc đạt hiệu quả cao nhất. Luôn luôn cập nhật những phần mềm hiện đại nhất để hỗ trợ tối ưu cho nhân viên. Môi trường làm việc thoái mái để nhân viên thỏa sức sáng tạo và phát triển ý tưởng.
Đặc điểm sản phẩm dịch vụ
Không giống như những sản phẩm hàng hóa thông thường, công ty Onelink cung cấp sản phẩm dịch vụ quảng cáo, với những đặc thù, tính chất riêng. Vì vậy, sẽ có những tác động ảnh hưởng riêng đến năng lực cạnh tranh của công ty.
Do đặc tính vô hình của dịch vụ, nên chất lượng sản phẩm dịch vụ nhìn chung là rất khó kiểm soát, khó xác định và chưa có một chiến lược quản lí nào hiệu quả. Vấn đề nhận thức, kiểm ta, kiểm soát chất lượng trong dịch vụ là một vấn đề rất lớn đối với quá trình nghiên cứu của công ty. Chất lượng dịch vụ chi phối mạnh tới việc tăng thị phần thị trường của công ty, tăng khả năng thu hồi vốn đầu tư, tăng năng suất lao động, hạ thấp chi phí sản xuất và cuối cùng là lợi nhuận của công ty.
2.2. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác nâng cao năng lực cạnh tranh