CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH ONELINK
3.3. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Onelink Việt Nam
3.3.1. Đề xuất giải pháp
Bảng 3.2 Bảng đề xuất mức độ quan trọng của các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Onelink từ 2020 - 2022
Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh
Độ quan trọng
Công ty TNHH Onelink Việt Nam Điểm xếp loại Tổng điểm quan
trọng I.Các yếu tố cấu thành
Nguồn lực tài chính 0,3 4.5 1.35
Nguồn nhân lực 0,2 4 0.8
Cơ sở vật chất máy móc thiết
bị và công nghệ 0,15 4 0.6
Thương hiệu 0,15 4.5 0.675
Năng suất 0,2 5 1
Tổng: 1 4.425
Cải thiện nội dung quảng cáo Cải thiện nội dung quảng
cáo
Cài đặt tiện ích quảng cáo bổ sung cho website của khách Cài đặt tiện ích quảng cáo bổ sung
cho website của khách
Cải thiện bộ từ khóa được sử dụng
Cải thiện bộ từ khóa được sử dụng
Nâng cao trình độ của nhân viên quản lý tài khoản Nâng cao trình độ của nhân
viên quản lý tài khoản Xây dựng cơ sở dữ liệu
tích lũy kinh nghiệm Xây dựng cơ sở dữ liệu
tích lũy kinh nghiệm Tối ưu hóa chi phí
Tối ưu hóa chi phí
Tăng mức độ bao phủ của quảng cáo Tăng mức độ bao phủ của
quảng cáo
II.Các công cụ cạnh tranh
Chất lượng sản phẩm 0,4 5 2
Giá cả 0,2 4.5 0.9
Kênh phân phối 0,05 4 0.2
Truyền thông quảng cáo 0,1 4.5 0.45
Chăm sóc khách hàng 0,25 5 1.25
Tổng: 1 4.8
(Nguồn: Tự đề xuất) Để đạt được mức độ quan trọng và trọng số đánh giá năng lực cạnh tranh như vậy, Onelink cần thực hiện những giải pháp cụ thể sau:
3.3.1.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ - Giải pháp có tính chiến lược Để nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, trước hết Onelink phải nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ của công ty, để cho các đối thủ cạnh tranh không theo được thì lúc đó sản phẩm dịch vụ của công ty sẽ đứng đầu trên thị trường.
Công ty có thể thực hiện những biện pháp sau để nâng cao chất lượng, hiệu quả sản phẩm dịch vụ quảng cáo của mình:
Hình 3.1 Các biện pháp tăng cường, nâng cao chất lượng dịch vụ quảng cáo của Onelink
3.3.1.2. Giải pháp tăng cường vai trò của quản lý trong việc nâng cao sức cạnh tranh của dịch vụ quảng cáo
Để nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, không thể không nhắc đến các yếu tố của quản lí. Đó là quản lí những yếu tố cơ bản của một sản phẩm khi nó được
tung ra thị trường bao gồm các yếu tố về giá, phân phối,...
Về giá cả: Giá cả là một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng. Để thu hút được khách hàng, chính sách giá cả phải mềm dẻo, linh hoạt phù hợp với thị trường.
Tuy nhiên, cần phải giữ vững 2 nguyên tắc:
- Kinh doanh có lãi.
- Đảm bảo được sự cân xứng tương đối giữa các sản phẩm và sự tương đương của giá trị đồng tiền ở các thị trường khác nhau trên thế giới.
Đối với những khách hàng khác nhau thì áp dụng những chính saach giá khác nhau và dùng chính sách giá để tạo cơ hội cho khách hàng mới có khả năng thâm nhập thị trường Việt Nam.
Trong quá trình định giá dịch vụ, thì phải đảm bảo một số nguyên tắc định giá sau: phải căn cứ vào giá trị đích thực dịch vụ đó mang lại cho khách hàng, tránh tình trạng chỉ căn cứ vào chi phí rồi cộng thêm một khoản lợi nhuận tăng thêm. Trong điều kiện thực hiện cạnh tranh dịch vụ, giá cả phải tuân theo giá thị trường. Biểu hiện thực tế là giá cạnh tranh, giá cạnh tranh được giới hạn từ chi phí bình quân tới giá của dịch vụ có chất lượng cao nhất.
Như vậy, để nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ quảng cáo, thì ngoài việc chỉ định ra một mức giá cụ thể nào đó, Onelink cần phải lưu ý đến khả năng thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng.
Về phân phối: Trong kinh doanh dịch vụ quảng cáo, thì việc thiết lập một mạng lưới kênh phân phối là một việc làm rất quan trọng, nó cũng góp phần vào nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo của công ty. Onelink cần phải thiết lập một mạng lưới kênh phân phối đầy đủ, để có thể tiếp cận được với khách hàng của mình một cách nhanh chóng nhất.
Đối với sản phẩm dịch vụ quảng cáo, thì mạng lưới kênh phân phối được xác lập ngay từ khâu thiết kế, từ khi có đơn hàng. Mỗi khâu của quá trình phân phối cần phải được giao cho một đối tượng cụ thể đảm trách, và họ phải chịu trách nhiệm về công việc của mình.
3.3.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Trong quảng cáo, yếu tố con người là rất quan trọng, nó quyết định sự thành công hay thất bại của quảng cáo. Con người hình thành nên ý tường quảng cáo, thiết kế ra một chương trình quảng cáo đầy đủ, mang lại hiệu quả quảng cáo cao, cho đến việc
thực hiện các công việc kỹ thuật của quảng cáo. Khi nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thì hiệu quả năng suất lao động tăng, giúp cho doanh nghiệp tăng khả năng cạnh trạnh đối với doanh nghiệp khác, và đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh và năng lực cạnh tranh bền vững trên thị trường.
Từ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực hiện nay của công ty và mục tiêu của Onelink trong 3 năm tới, em xin đề xuất số lượng, chất lượng nhân viên công ty trong 3 năm tới ( 2020 – 2022) như sau:
Bảng 3.3 Bảng đề xuất số lượng, chất lượng lao động trong Công ty TNHH Onelink Việt Nam (2020-2022)
Đơn vị: Người
Trình độ Năm 2020 Năm 2021 Năm 2020
Số lượng
Tỷ lệ (%)
Số lượng
Tỷ lệ (%)
Số lượng
Tỷ lệ (%)
Sau đại học 15 16,66 25 20,83 35 20,58
Đại học 45 50,0 55 45,83 80 45,05
Cao đẳng 30 33,34 40 33,34 55 39,37
Tổng số lao động 90 100 120 100 170 100
(Nguồn: Tự đề xuất) Để cải thiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Onelink nên thực hiện những giải pháp sau:
Tuyển dụng: Tuyển chọn một nguồn nhân lực đầu vào chất lượng ngay từ khâu tuyển dụng.
Tổ chức:
- Bố trị nhân sự làm việc đúng với trình độ, chuyên môn.
- Ban lãnh đạo ở các bộ phận đôn đốc và hướng dẫn kịp thời tránh sai sót không đáng có luôn nắm bắt được tình hình ở các phòng ban, phân xưởng và báo cáo tình hình lên cấp trên đúng lúc, sát sao.
Đào tạo:
- Nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên, mời các chuyên gia đến hướng dẫn về kĩ thuật. Với các công nhân viên mới vào làm thì tăng cường các buổi đào tạo, chia sẻ hàng tuần.
- Công ty nên tổ chức các buổi tập huấn về kỹ năng viết quảng cáo, mời chuyên gia về đào tạo cho kỹ thuật viên để nâng cao kỹ năng viết mẫu quảng cáo, kích thích tinh thần sáng tạo cho kỹ thuật viên, từ đó gián tiếp nâng cao tỷ lệ kích vào quảng cáo, tăng số lượng cuộc gọi cho khách hàng của công ty.
- Đào tạo lực lượng kinh doanh, bán hàng am hiểu thị trường, năng động nhiệt tình có khả năng mở rộng và tìm kiếm thị trường mới.
- Nâng cao năng lực của cán bộ quản lí: cử các lãnh đạo, cán bộ kỹ thuật đi học hỏi kinh nghiệm ở nước ngoài.
Đánh giá - Đãi ngộ:
- Xây dựng chính sách đãi ngộ tài chính và phi tài chính, tạo sự yên tâm cho lao động gắn bó, nỗ lực trong công việc đồng thời thu hút thêm những lao động có kiến thức và tay nghề giỏi. Đồng thời đề ra cỏc chớnh sỏch thưởng/phạt rừ ràng, cụng tõm.
3.3.1.4. Đảm bảo nguồn lực tài chính của công ty
Vốn đóng vai trò quan trọng trong mỗi doanh nghiệp, nó giúp cho các hoạt động kinh doanh được diễn ra và giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Một doanh nghiệp có nguồn vốn tốt sẽ tăng thêm cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp như thực hiện hợp đồng trong thanh toán, đầu tư đổi mới trang thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả….
Từ thực tế nguồn tài chính của công ty, em xin đề xuất cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm tới( 2020 – 2022) như sau:
Bảng 3.4 Bảng đề xuất cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH Onelink Việt Nam (2020 – 2022)
Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu
Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
Số tiền Tỷ lệ
(%) Số tiền Tỷ lệ
(%) Số tiền Tỷ lệ (%)
Vốn chủ sở hữu 11,5 70,45 18,5 70,83 25,5 84
Nợ phải trả 9,5 29,54 6,5 29,17 4,5 16
Tổng 22 100 25 100 30 100
(Nguồn: Tự đề xuất) Muốn vậy, Công ty TNHH Onelink Việt Nam cần thực hiện những giải pháp để có thể sử dụng vốn và huy động vốn có hiệu quả như:
• Thứ nhất: huy động thêm nguồn lực tài chính có sẵn trong công ty như huy động từ cán bộ công nhân viên trong công ty, khấu hao tài sản cơ bản,…
• Thứ hai: thu hút hơn nữa vốn đầu tư từ các nhà đầu tư bên ngoài công ty như là hợp tác, liên kết,...Tạo điều kiện thuận lợi để khuyến khích và kêu gọi các nhà đầu tư có nguồn vốn bên ngoài cùng hợp tác.
• Thứ ba, vay tín dụng trả chậm từ các nhà cung cấp, từ các tổ chức tài chính, ngân hàng, vay dài hạn từ các ngân hàng có mức lãi suất thấp nhất để có vốn sử dụng trong việc phát
triển và mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian dài và vẫn đảm bảo trả lãi khi đến hạn…
• Thứ tư, nhanh chóng thu hồi các khoản nợ khó đòi, nợ từ các đối tác để phục vụ cho việc quay vòng vốn kinh doanh.
3.3.1.5. Giải pháp không ngừng nâng cao uy tín đối với khách hàng
Uy tín là vấn đề mang tính chất sống còn đối với doanh nghiệp, nên doanh nghiệp cần phải luôn quan tâm, chú trọng hình ảnh tốt đẹp của công ty mình trong con mắt khách hàng, tạo lập tên tuổi và khẳng định uy tín của doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh.
Muốn vậy doanh nghiệp cần phải:
- Tổ chức một đội ngũ nghiên cứu thị trường, tiếp thị quảng cáo sản phẩm dịch vụ.
- Tích cực quảng báo thương hiệu mình trên thị trường.
- Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ mà công ty đang cung ứng.
Uy tín của doanh nghiệp trên thị trường là một nguồn tài sản vô giá và vô cùng quan trọng đối với một công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ như Onelink. Vì thế, công ty cần phải luôn không ngừng đổi mới, hoàn thiện mình để có vị thế tốt trong lòng khách hàng.
3.3.1.6. Tăng cường nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật
Cơ sở vật chất là yếu tố nền tảng để từ đó con người có thể sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng. Các sản phẩm của Công ty TNHH Onelink Việt Nam đều là các sản phẩm dịch vụ có những chất lượng, yêu cầu phù hợp với thị hiếu khách hàng, là yếu tố qaun trọng làm tăng năng lực cạnh tranh và lợi thế của doanh nghiệp. Do vậy, để đảm bảo được chất lượng đầu ra của sản phẩm dịch vụ của công ty thì:
Thứ nhất, công ty nên tăng cường thêm máy móc và các trang thiết bị hiện đại phục vụ sản xuất và phục vụ cho việc trao đổi và tìm kiếm thông tin, hoạt động thanh toán dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Thứ hai, tập trung đầu tư công nghệ mới cho quá trình cung ứng sản phẩm dich vụ quảng cáo cho khách hàng.
Thứ ba, trang bị nguồn lực vật chất, các công cụ kỹ thuật tiên tiến để ứng dụng vào trong hoạt động kinh doanh của công ty, giúp công ty tìm kiếm khách hàng, nắm bắt các thông tin khách hàng, nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh, mở rộng thị trường và là nền tảng để có những chiến lược kinh doanh đúng đắn nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty.
3.3.1.7. Chú trọng hoạt động marketing, các chương trình bán hàng và dịch vụ sau bán
Không phải đơn giản mình là người quảng cáo mà không cần phải quảng cáo cho chính mình. Doanh nghiệp muốn cho mọi người biết mình là người làm quảng cáo để thu hút khách hàng đến với mình thì ngay chính đến bản thân doanh nghiệp cũng cần phải tự quảng cáo cho mình.
Việc đảm bảo khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp là một trong những công tác gia tăng thêm các khách hàng trung thành và gia tăng thêm cơ hội bán hàng trên thị trường. Khi mà thị trường đang có nhiều cung hơn cầu, khi số lượng người bán ngày càng tăng, giá cả tương đối đồng đều thì việc cung cấp cho khách hàng các chính sách, các quyền lợi ưu đãi sẽ là một lợi thế để giữ chân khách hàng.
Để đảm bảo việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và phục vụ một cách tốt nhất, công ty cần:
- Chú trọng website, mở rộng các hoạt động quảng cáo, marketing cả trên truyền hình và báo chí, banơ, tờ rơi,…
- Có thêm đội ngũ riêng làm công tác chăm sóc khách hàng, trả lời những phản hổi của khách hàng trong khoảng thời gian ngắn nhất. Mở rộng các chương trình ưu đãi đối với khách hàng đã hợp tác lâu năm với công ty, thường xuyên liên hệ để có thêm những phản hồi phục vụ cho công tác cung ứng dịch vụ..
Các kiến nghị với Nhà nước:
- Có những chính sách ưu đãi về thuế cho các công ty quảng cáo.
- Có những chính sách quản lý chất lượng hàng hóa và dịch vụ tốt, nhằm tạo sự công bằng cho cạnh tranh.
- Hoàn thiện luật pháp, và tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho quảng cáo phát triển.