Câu hỏi 1: Sản phẩm kinh doanh chính của công ty hiện tại là mặt hàng nào sau đây?
Google Adwords
Quảng cáo Facebook
Quảng cáo youtube
Thiết kế website
Câu hỏi 2: Ông(bà) hãy cho biết đâu là Khách hàng chính hiện tại của công ty?
Các doanh nghiệp lớn
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ lẻ
Khách hàng cá nhân
Câu hỏi 3: Theo ông( bà) đâu là đối thủ cạnh tranh chính của công ty?
Công ty Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam (Adsplus)
Công ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh CleverAds
Công ty Truyền Thông Net Việt
Công ty Sky Việt Nam
Câu hỏi 4: Hãy đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố trong bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty?
Các tiêu chí năng lực cạnh tranh Mức độ quan trọng
2. Nguồn nhân lực
3. Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ
4. Thương hiệu
5. Năng suất
………
………
………
………
Tổng( ) 1.0
Các công cụ cạnh tranh(= 1.0) 1.Chất lượng sản phẩm
2.Giá cả
3.Kênh phân phối
4. Truyền thông quảng cáo 5. Chăm sóc khách hàng
………
………
………
………
....
Tổng ( ) 1.0
Câu hỏi 5: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng của Công ty đối với các tiêu chí năng lực cạnh tranh?
Rất tốt ( 5 điểm), tốt ( 4 điểm), bình thường( 3 điểm), không tốt lắm( 2 điểm), không tốt(1 điểm)
(Xin ông (bà) vui lòng đánh dấu x vào 1 ô phù hợp với ý kiến của mình) Các yếu tố cấu thành:
STT Các yếu tố cấu thành Mức độ đáp ứng
1 2 3 4 5
1 Nguồn lực tài chính 2 Nguồn nhân lực
3 Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ
4 Thương hiệu 5 Năng suất
Các công cụ cạnh tranh:
STT Các công cụ cạnh tranh Mức độ đáp ứng
1 2 3 4 5
1 Chất lượng sản phẩm
3 Kênh phân phối
4 Truyền thông quảng cáo 5 Chăm sóc khách hàng
Câu hỏi 6: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng của đối thủ cạnh tranh là Công ty Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam (Adsplus) đối với các tiêu chí năng lực cạnh tranh?
Rất tốt ( 5 điểm), tốt ( 4 điểm), bình thường( 3 điểm), không tốt lắm( 2 điểm), không tốt(1 điểm)
(Xin ông (bà) vui lòng đánh dấu x vào 1 ô phù hợp với ý kiến của mình) Các yếu tố cấu thành:
STT Các yếu tố cấu thành Mức độ đáp ứng
1 2 3 4 5
1 Nguồn lực tài chính 2 Nguồn nhân lực
3 Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ
4 Thương hiệu 5 Năng suất
Các công cụ cạnh tranh:
STT Các công cụ cạnh tranh Mức độ đáp ứng
1 2 3 4 5
1 Chất lượng sản phẩm
2 Giá cả
3 Kênh phân phối
4 Truyền thông quảng cáo 5 Chăm sóc khách hàng
Quảng Cáo Thông Minh CleverAds đối với các tiêu chí năng lực cạnh tranh?
Rất tốt ( 5 điểm), tốt ( 4 điểm), bình thường( 3 điểm), không tốt lắm( 2 điểm), không tốt(1 điểm)
(Xin ông (bà) vui lòng đánh dấu x vào 1 ô phù hợp với ý kiến của mình)
STT Các yếu tố cấu thành Mức độ đáp ứng
1 2 3 4 5
1 Nguồn lực tài chính 2 Nguồn nhân lực
3 Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ
4 Thương hiệu 5 Năng suất
Các công cụ cạnh tranh:
STT Các công cụ cạnh tranh Mức độ đáp ứng
1 2 3 4 5
1 Chất lượng sản phẩm
2 Giá cả
3 Kênh phân phối
4 Truyền thông quảng cáo 5 Chăm sóc khách hàng
Xin chân thành cảm ơn!
PHỤ LỤC 3
KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Phần thông tin cá nhân người được phỏng vấn
1. Họ và tên: Nguyễn Thị Kim Thu
Câu 1: Ông (Bà) có thể cho biết các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Công ty TNHH Onelink Việt Nam là?
Hiện nay ngành quảng cáo trực tuyến Digital Marketing ở Việt Nam đang cạnh tranh gay gắt. Những đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty phải được kể đến như: Công ty SEO Vietmoz, Công ty TNHH HUS CORP, Marketing Agency… Trong đó, 2 đối thủ chính của Onelink tại Hà Nội là Công ty Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam (Adsplus) và Công ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh CleverAds.
Đối thủ cạnh tranh kinh doanh mặt hàng gì? Nhóm sản phẩm kinh doanh chủ yếu?
Các đối thủ cạnh tranh cũng kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến như Onelink.
Nhóm sản phẩm kinh doanh chủ yếu đều là quảng cáo google adwords, quảng cáo facebook, thiết kế website, quảng cáo youtube,…
Kinh doanh trên thị trường nào? Thị phần trên thị trường hiện nay là bao nhiêu?
Cả Adsplus và CleverAds đều có thị trường cạnh tranh tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Theo báo cáo nghiên cứu hoạt động kinh doanh của các đối thủ 3 năm vừa rồi của công ty, thì thị phần của Adsplus lần lượt là: 27 – 35 – 33 (%), CleverAds lần lượt là 24 – 16 – 21 (%) so với Onelink lần lượt là 32 – 34 – 36 (%).
Tập khách hàng mục tiêu của họ là ai?
Cả 2 công ty này đều hướng tới tập khách hàng mục tiêu là các cá nhân kinh doanh và các doanh nghiệp có nhu cầu chạy quảng cáo.
Lợi thế cạnh tranh của đối thủ?
Theo tôi, lợi thế cạnh tranh của đối thủ so với Onelink là họ có nguồn tài chính dồi dào, có chương trình đào tạo nhân viên tốt, có tay nghề cao, công tác truyền thông và chăm sóc khách hàng của họ đã được quan tâm, chú trọng tốt hơn Onelink
Câu 2: Ông (Bà) có thể chỉ ra những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Công ty nói riêng và cả ngành kinh doanh nói chung?
Vì đây là một ngành kinh doanh dịch vụ nên những yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh cũng đặc thù riêng. Ngành Digital Marketing nói chung và Onelink nói riêng chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài như Kinh tế, Chính trị và pháp luật, Văn hóa - xã hội, Các điều kiện tự nhiên, Công nghệ, Khách hàng, Nhà
Chiến lược kinh doanh, Năng lực của đội ngũ quản lí, trình độ nhân viên,…
Câu 3: Xin ông ( bà) cho biết các yếu tố cấu thành NLCT của ngành mà Công ty TNHH Onelink Việt Nam đang hoạt động ?
Các yếu tố cấu thành NLCT của ngành Digital Marketing bao gồm 5 yếu tố chính:
Nguồn nhân lực, Nguồn lực tài chính, Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ, Thương hiệu và Năng suất.
Câu 4: Ông (Bà) hãy giải thích (nguyên nhân) về tình trạng hiện nay nhiều khách hàng hủy hợp đồng, không tiếp tục gia hạn hợp đồng với Công ty?
Theo tôi, nguyên nhân hiện nay có nhiều khách hàng hủy hợp đồng gia hạn với công ty có thể có nhiều lí do, có thể là: khách hàng chưa hài lòng về giá dịch vụ bên công ty trong hợp đồng mới, hoặc khách hàng tìm được đối tác có giá rẻ hơn, hoặc khách hàng họ chuyển qua tự chạy quảng cáo,...
Câu 5: Khi so sánh năng lực cạnh tranh của công ty với đối thủ cạnh tranh, ông (bà) hãy lí giải về những điểm mạnh với những điểm yếu của công ty so với đối thủ cạnh tranh?
Theo tôi, so với đối thủ cạnh tranh, Onelink có những điểm mạnh như :
- Onelink Vietnam đã có nhiều năm hoạt động nên có nhiều kinh nghiệm trong ngành Digital Marketing.
- Onelink có đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, năng động, ham học hỏi, sẵn sang học tập, thích nghi với thử thách, áp lực.
Những điểm yếu của Onelink là:
- Nguồn vốn còn nhiều hạn hẹp nên công ty chưa thể đầu tư hết và khâu chăm sóc khách hàng dẫn đến chưa đạt được sự hài lòng của khách hang, chưa đầu tư nhiều vào cơ sở vật chất, cũng như công ty chưa chú trọng đầu tư vào công tác nghiên cứu phát triển thị trường nên chưa khả năng dự báo các vấn đề về thị trường còn gặp nhiều khó khăn.
- Đội ngũ nhân sự chưa được đào tạo chuyên nghiệp, chất lượng cao, nhân viên còn thiếu sáng tạo.
Câu 6: Xin ông (bà) cho biết với hiểu biết của mình trong ngành, thì công ty nên đưa ra những giải pháp gì để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong thời gian tới?
Trong thời gian tới thì Onelink Việt Nam sẽ đưa ra nhiều giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Công ty sẽ chú trọng vào việc huy động vốn, cải thiện lại công
thương hiệu trên thị trường. Bên cạnh đó, công ty cũng sẽ tìm ra những giải pháp để hạn chế tình trạng khách hàng hủy hợp đồng gia hạn, để giữ lại lượng khách hàng trung thành.
KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA ĐƯỢC SỬ DỤNG BẰNG EXCEL, KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN
Số lượng điều tra
• Số phiếu phát ra 15 phiếu
• Số phiếu thu về hợp lệ 10 phiếu, không hợp lệ 5 phiếu
• Đối tượng điều tra: nhân viên trong công ty
Câu hỏi 1: Sản phẩm kinh doanh chính của công ty hiện tại là mặt hàng nào sau đây?
Google Adwords
Quảng cáo Facebook
Thiết kế website
Câu hỏi 2: Ông(bà) hãy cho biết đâu là Khách hàng chính hiện tại của công ty?
Các doanh nghiệp lớn
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ
Các doanh nghiệp kinh doanh nhỏ lẻ
Khách hàng cá nhân
Câu hỏi 3: Theo ông( bà) đâu là đối thủ cạnh tranh chính của công ty?
Công ty Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam (Adsplus)
Công ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh CleverAds
Công ty Truyền Thông Net Việt
Công ty Sky Việt Nam
Câu hỏi 4: Hãy đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố trong bộ tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty?
Các tiêu chí năng lực cạnh tranh Mức độ quan trọng Các yếu tố cấu thành (= 1.0)
1. Nguồn lực tài chính 0,3
2. Nguồn nhân lực 0,1
3. Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ 0,25
4. Thương hiệu 0,25
5. Năng suất 0,1
Tổng( ) 1.0
Các công cụ cạnh tranh(= 1.0)
1.Chất lượng sản phẩm 0,3
2.Giá cả 0,4
3.Kênh phân phối 0,2
4. Truyền thông quảng cáo 0,04
5. Chăm sóc khách hàng 0,06
Tổng ( ) 1.0
Câu hỏi 5: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng của Công ty đối với các tiêu chí năng lực cạnh tranh?
Các yếu tố cấu thành:
STT Các yếu tố cấu thành Điểm mức độ đáp ứng trung
bình
1 Nguồn lực tài chính 3.5
3 Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ 3.5
4 Thương hiệu 3.5
5 Năng suất 3
Các công cụ cạnh tranh:
STT Các công cụ cạnh tranh Điểm mức độ đáp ứng trung bình
1 Chất lượng sản phẩm 4
2 Giá cả 3.5
3 Kênh phân phối 3
4 Truyền thông quảng cáo 2
5 Chăm sóc khách hàng
3.5
Câu hỏi 6: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng của đối thủ cạnh tranh là Công ty Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam (Adsplus) đối với các tiêu chí năng lực cạnh tranh?
Các yếu tố cấu thành:
STT Các yếu tố cấu thành Điểm mức độ đáp ứng trung
bình
1 Nguồn lực tài chính 3,5
2 Nguồn nhân lực 4
3 Cơ sở vật chất máy móc thiết bị và công nghệ 4.2
4 Thương hiệu 4
5 Năng suất 3.3
Các công cụ cạnh tranh:
STT Các công cụ cạnh tranh Điểm mức độ đáp ứng
trung bình
1 Chất lượng sản phẩm 3.8
2 Giá cả 4
3 Kênh phân phối 3.7
4 Truyền thông quảng cáo 4.5
5 Chăm sóc khách hàng 4
Câu hỏi 7: Hãy đánh giá mức độ đáp ứng của đối thủ cạnh tranh Công ty Cổ Phần Quảng Cáo Thông Minh CleverAds đối với các tiêu chí năng lực cạnh tranh?
Các yếu tố cấu thành:
STT Các yếu tố cấu thành Điểm mức độ đáp ứng trung
bình