THỰC HIỆN
2.3.1 Đầu tư trang thiết bị, máy móc để nâng cao chất lượng sản phẩm
Để tăng cường sức cạnh tranh cho các sản phẩm của công ty trên thị trường, Công ty CPXNK 277 Hà Nam đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm bằng việc thường xuyên đầu tư trang thiết bị hiện đại, cải tiến máy móc
Có thể cho rằng chính nhờ sự đầu tư kịp thời và đúng đắn của công ty vào các trang thiết bị máy móc hiện đại đã giúp cho chất lượng sản phẩm của công ty những năm gần đõy được cải thiện rừ rệt, đỏp ứng được nhu cầu cạnh tranh trờn thị trường xuất khẩu
2.3.2 Hoạt động quản lý chất lượng
Trong sản xuất không có gì đảm bảo chắc chắn rằng một sản phẩm đã được giới thiệu với thị trường và được tiếp nhận là sản phẩm tiếp tục thành công. Trừ khi chất lượng của nó luôn được cải tiến, nâng cao và các bước tiến hành được tổng kết đánh giá kịp thời. Vì vậy các nhà kinh doanh muốn gữ vững uy tín của sản phẩm và muốn chiếm vị trí độc quyền trong việc sản xuất một loại sản phẩm nào đó không còn con đường nào khác là phải luôn nâng cao chất lượng sản phẩm của mình.
Muốn làm được điều đó thì việc quản trị chất lượng phải được đánh giá và tiến hành một cách nghiêm túc
Đối với Công ty CPXNK 277 Hà Nam chất lượng sản phẩm là một yêu cầu quan trọng đối với tất cả các Công ty sản xuất. Nâng cao chất lượng sản phẩm, làm tăng thêm giá trị sử dụng, kéo dài thời gian sử dụng của sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm, tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn và nâng cao doanh lợi của Công ty CPXNK 277 Hà Nam
Đối với quốc tế: chất lượng sản phẩm tốt đặc biệt đối với mặt hàng xuất khẩu sẽ làm tăng uy tín của nước ta trên thị trường thế giới
Hoạt động của một quy trình sản xuất
- Khi có đơn đặt hàng phòng xuất nhập khẩu có nhiệm vụ làm thủ tục, nhập nguyên phụ liệu do bạn hàng gửi đến theo từng chủng loại
- Phòng kỹ thuật sẽ tiến hành chuẩn bị nguyên vật liệu chế thử mẫu mã để giao cho khách hàng duyệt mẫu mã và thông số kỹ thuật
- Sau khi được duyệt mẫu và thông số kỹ thuật, sản phẩm được đưa xuống phân xưởng và sản xuất hàng loạt
- Giai đoạn cắt: Dựa trên lệnh sản xuất nguyên vật liệu được đưa vào giai đoạn đầu của quá trình cắt tạo ra bán thành phẩm cắt. Nếu khách hàng có yêu cầu thêu, in thêm thì số bán thành phẩm sẽ được đem đi thêu, in
- Giai đoạn may: Nhận bán thành phẩm từ giai đoạn cắt chuyển sang tiếp tục gia công hoàn chỉnh sản phẩm. Kết thúc giai đoạn này thì được sản phẩm gần như hoàn chỉnh
- Giai đoạn là: Nhận sản phẩm từ giai đoạn may chuyển sang rồi là phẳng - Khâu KCS: Kiểm tra chất lượng sản phẩm được thực hiện ở nhiều khâu trong quá trình hoàn thiện sản phẩm, nó có thể được thực hiện ngay khi sản phẩm đang còn ở trong dây chuyền sản xuất và chưa phải là một sản phẩm hoàn chỉnh
- Giai đoạn gấp, đóng gói: Sản phẩm sau khi hoàn thành được gấp, đóng túi hộp theo yêu cầu của khách hàng, sau đó thành phẩm được nhập kho và chờ giao cho khách hàng
Toàn bộ quy trình sản xuất của Công ty CPXNK 277 Hà Nam đều đảm bảo hiệu quả hoạt động từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng. Sau mỗi một công đoạn các sản phẩm đầu ra đều được kiểm tra chất lượng để đảm bảo nguyên liệu đầu vào cho khâu tiếp theo. Sau khi sản phẩm được hoàn chỉnh lại được bộ phân KSC kiểm tra toàn bộ lại. Chính vì có nhiều công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm nên tỷ lệ sản phẩm sai hỏng của công ty là khá
thấp, chất lượng các sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế
Phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm
Để đánh giá kết quả thực hiện chỉ tiêu chất lượng sản phẩm trong Công ty người ta thường dùng các chỉ tiêu
Đối với sản phẩm có thể phân chia được phẩm cấp tốt, trung bình, xấu thì ta dùng phẩm cấp bình quân để đánh giá, công thức xác định mức phẩm bình quân có dạng
CxQ
Trong đó :
C: mức phẩm cấp bình quân Ci: cấp bậc của sản phẩm
Qi: sản lượng sản phẩm của cấp đó
Q: tổng sản lượng của sản phẩm đạt quy cách
Mức phẩm cấp bình quân đạt gần tới 1 có nghĩa là tỷ lệ loại sản phẩm tốt chiếm tỷ lệ nhiều hơn trong tổng sản lượng, ngược lại nếu mức phẩm cấp bình quân càng xa 1 thì chứng tỏ tỷ lệ loại sản phẩm tốt chiếm trong tổng sản lượng càng nhỏ
Đối với loại sản phẩm không phân chia được phẩm cấp thì ta sử dụng chỉ tiêu mức sản phẩm phù hợp với quy cách và mức sản phẩm hỏng. Trong tổng số sản phẩm sản xuất ra và đã kiểm tra thường có 2 loại: loại sản phẩm hợp quy cách và loại sản phẩm hỏng để từ đó ta xác định được tỷ lệ của từng loại trong tổng số sản lượng
Những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm trong công ty Công ty CPXNK 277 Hà Nam
Chất lượng sản phẩm của Công ty chịu sự ảnh hưởng của nhiều nhân tố. Do đó muốn nâng cao chất lượng sản phẩm của mình, Công ty cần phải tiến hành đồng bộ các biện pháp sau
- Kiểm tra chặt chẽ việc tôn trọng quy trình công nghệ của công nhân, không ngừng nâng cao nhận thức chính trị tư tưởng cho họ
- Đảm bảo cung ứng vật tư đúng quy cách, phẩm chất chủng loại theo yêu cầu của sản xuất
- Áp dụng quy trình công nghệ tiên tiến đảm bảo cho máy móc hoạt động chính xác và hiệu quả
- Sử dụng đúng đắn các đòn bẩy kinh tế, thực hiện chế độ thưởng phạt và chế độ trách nhiệm vật chất đối với sản phẩm sản xuất ra
- Tăng cường công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm
- Cải tiến và hoàn thiện công tác tổ chức quản lý trong Công ty theo hướng phục vụ cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm.
2.3.3 Hoạt động quản trị nguồn nhân lực
Cùng với hoạt động đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại, để nâng cao chất chất lượng sản phẩm công ty cũng thường xuyên bồi dưỡng tay nghề công nhân,
nâng cao năng lực quản lý của cán bộ điều hành, Công ty đã thực hiện các hoạt động quản trị nhân lực như
Phân tích công việc
Phân tích công việc là việc xác định quyền hạn và trách nhiệm, kỹ năng theo yêu cầu của công việc và xác định nên tuyển người như thế nào để thực hiện công việc tốt nhất
Phân tích công việc là việc đầu tiên cần thiết phải biết của một quản trị gia trong lĩnh vực quản trị nhân sự. Phân tích công việc mở đầu cho các vấn đề tuyển dụng nhân viên, là cơ sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp. Một quản trị gia không thể tuyển chọn đúng nhân viên, đặt đúng người vào đúng chỗ nếu không phân tích công việc
Phân tích công việc cung cấp các thông tin về yêu cầu đặc điểm của công việc, là tài liệu cho việc xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
Bản mô tả công việc là bản liệt kê các quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc, các điều kiện làm việc, trách nhiệm cần phải giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được
Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản tóm tắt những yêu cầu về các phẩm chất cá nhân, các đặc điểm về trình độ học vấn, năng lực của người thực hiện công việc.
Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc được sử dụng làm thông tin cơ sở cho việc tuyển lựa và đào tạo nhân viên, đánh giá việc thực hiện công việc và thù lao lao động
Phân tích công việc trong Công ty được phân chia theo từng nhiệm vụ chức năng yêu cầu cụ thể của mỗi dây chuyền, mỗi công đoạn của quá trình sản xuất kinh doanh
Xí nghiệp khác nhau thì công việc có sự khác nhau, Trong mỗi xí nghiệp các công việc cũng có sự khác nhau
Mỗi công việc, mỗi thành viên trong xí nghiệp có chức năng và nhiệm vụ riêng biệt nhưng lại có sự gắn kết chặt chẽ, mật thiết trong quá trình sản xuất kinh doanh của xí nghiệp nói riêng và của Công ty nói chung
Tuyển dụng lao động
1. Công tác chuẩn bị tổ chức tuyển chọn
Việc tổ chức tuyển chọn cần phải xác định được các văn bản quy định về tuyển chọn nhân viên như
- Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng
- Quyền hạn, trách nhiệm của hội đồng tuyển dụng 2. Thông báo tuyển dụng
Công ty thông báo tuyển dụng bằng các hình thức sau
- Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng: Báo, đài phát thanh, truyền hình
+ Yết thị trước cổng Công ty
+ Thông qua văn phòng dịch vụ lao động
- Tiếp theo quảng cáo là thu nhận và nghiên cứu hồ sơ. Mỗi hồ sơ bao gồm : + Đơn xin việc
+ Sơ yếu lý lịch cá nhân
+ Các văn bằng chứng chỉ tốt nghiệp
Quá trình tuyển dụng của Công ty phác thảo theo sơ đồ sau
Hình 2.3: Quy trình tuyển dụng Cty CPXNK 277 Hà Nam
Nguồn: phòng tổ chức hành chính
Đào tạo nguồn, phát triển lao động
Trong 5 năm qua công ty đã cử 150 công nhân viên đi học cao đẳng, 135 cán bộ đi học chương trình lý luận trung cấp, 87 cán bộ đi học trương trình lý luận cao cấp, 260 cán bộ công nhân viên tham gia đào tạo bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ
Công ty đã tổ chức liên kết với trường ĐH Bách khoa Hà nội để tổ chức các lớp nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty ngoài giờ làm ngay tại trụ sở công ty. Điều này vừa tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ công nhân viên công ty nâng cao trình độ của mình, mà không làm ảnh hưởng đến các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
Công ty còn có thành lập riêng một trường đào tạo công nhân kỹ thuật may thời trang để đào tạo để nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân của công ty.
Ngoài ra công nhân của công ty còn được tào tạo tay nghề thông qua hình thức cầm tay chỉ việc
Thù lao lao động
Do đặc thù ngành dệt may và đặc thù lao động của công ty, Công ty đã quan tâm đặc biệt đến thù lao lao động chính sách thù lao cũa công ty được chia làm các phần sau
1. Lương bổng
Mức lương- thang lương- giờ phụ trợ- tiền nghĩ lễ- đổi ca- lãnh lương Lựa chọn mua sản phẩm hư hỏng- trả phí- khấu trừ lương
Tiền ứng trước- tiền vay từ quỷ tín dụng- tiền hoàn lại cho công tác phí 2. Phúc lợi
Bảo hiểm- y tế- nhân thọ- bồi thường- nghĩ lễ- nghĩ phép (trợ cấp)
Kế hoạch hưu bổng- cơ hội đào tạo tại chức- tư vấn- căngtin- giải trí- xã hội khác
Đều được công ty thực hiện sát với thực tại và chính sách của nhà nước 2.3.4 Hoạt động Marketting
Trước kia Công ty sản xuất theo kế hoạch nhà nước giao, làm theo hợp đồng của Liên Xô và các nước xã hội chủ nghĩa. Nguyên nhiên liệu, vật tư do nhà nước cung cấp hoặc nhận theo hợp đồng hai chiều từ các nước xã hội chủ nghĩa. Sản phẩm làm ra được nhà nước bao tiêu, phân phối cho xí nghiệp quốc doanh hoặc xuất khẩu, nên công ty không tập trung vào hoạt động marketing
Từ những năm trở lại đây, Công ty phải tự tìm đầu vào, đầu ra cho sản xuất.Công ty đã thực hiện công tác Marketing bao gồm những chính sách hoạt động sau
Chính sách sản phẩm
Nếu như trước đây Công ty CPXNK 277 Hà Nam chỉ tập trung vào sản xuất mặt hàng áo sơ mi thì giờ đây công ty đã mở rộng sản xuất đa dạng mặt hàng, trong đó tập trung vào 5 mặt hàng chủ lực là Áo Sơ Mi, Quần Bò, Áo Jacket, Bộ Complete và áo Dệt Kim
Mẫu mã, màu sắc các sản phẩm cũng thường xuyên được đổi mớí nắm bắt theo những xu hướng thời trang quốc tế. Thông qua các đơn đặt hàng của các bạn hàng nước ngoài và qua thồng tin nghiên cứu thị trường thu thập được mà công ty có thể nắm bắt những sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng ở các thị trường khác nhau. Từ đó, công ty có thể có những cải tiến về mẫu mã, chất liệu, màu sắc sao cho đáp ứng cao tốt nhất những yêu cầu của thị trường
Chính sách giá
Hiện nay chính sách giá xuất khẩu mà Công ty CPXNK 277 Hà Nam đang áp dụng là chính sách giá thống nhất trên mọi thị trường. Hơn nữa, khi áp dụng chính sách giá này, công ty sẽ không phải tính toán nhiều lần điều đó tiết kiệm được thời gian và chi phí. Nhưng giá cả sản phẩm xuất khẩu của công ty trở nên kém linh hoạt so với biến động giá cả trên thị trường
Chính sách phân phối và tiêu thụ + Đối với thị trường trong nước
Công ty CPXNK 277 Hà Nam đã mở các đại lý trên hầu hết các tỉnh thành trên cả nước đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng
Hình 2.4: Kênh phân phối các sản phẩm may trong nước của công ty
Nguồn : Phòng Marketting + Đối với thị trường nước ngoài
Hiện tại công ty chưa phân phối được trực tiếp đến tay người tiêu dùng tại các thị trường này mà qua các nhà nhập khẩu trung gian. Nỗ lực của Công ty CPXNK
Cty cổ phần xuất
nhập khẩu 277 Các Đại Lý Người tiêu dùng cuối cùng.
277 Hà Nam là phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng và hạn chế thông qua các nhà nhập khẩu trung gian
Hình 2.5: Kênh phân phối các sản phẩm may xuất khẩu của công ty
Nguồn : Phòng Marketting
Các hoạt động quảng bá và xúc tiến thương mại
Quảng cáo: Ngân sách của công ty chi cho các hoạt động quảng cáo sản phẩm còn rất thấp mà chi phí quảng cáo trên các thị trường nước ngoài rất đắt đỏ. Hiện công ty mới chỉ quảng cáo trên một số tờ báo bằng tiếng anh như VN Investment Review, VN news, Economic news
Công ty cũng có một Website http://277hn.vn/ sử dụng hai ngôn ngữ là tiếng Anh và tiếng Việt. Tuy nhiên các thông tin cập nhật trên Website khá đơn điệu không có tác dụng quảng bá cho hoạt động kinh doanh của công ty
Hội chợ triển lãm: Đây là hoạt động xúc tiến thương mại được công ty quan tâm và khai thác triệt để, vì nó là nơi thích hợp cho việc giới thiệu sản phẩm , thiết lập mối quan hệ với bạn hàng ký kết hợp đồng và tìm hiểu thị trường của công ty Nhưng do, mọi chi phí cho việc tham gia vào hội trợ triển lãm trong nước và quốc tế công ty phải tự trang trải mà đây lại là một khoản chi phí không nhỏ cho nên công ty chỉ tập trung vào một số hội chợ có quy mô lớn, hiệu quả quảng bá cao
Hàng mẫu: Đây là hoạt động được công ty tiến hành thông qua hệ thống chuyển phát nhanh, chủ yếu phục vụ các khách hàng truyền thống về mặt hàng với công ty và một số khách hàng có yêu cầu về hàng mẫu
Thư chào hàng: Được công ty sử dụng tương đối phổ biến vì đây là loại quảng cáo chi phí thấp và cùng một lúc công ty có thể chào hàng tới nhiều khách hàng nước ngoài
Cataolge: cũng giống như hình thức hàng mẫu, cataloge chủ yếu phục vụ các khách hàng truyền thống hay các khách hàng có yêu cầu gửi cataloge sang
Chính sách xúc tiến bán hàng và hậu bán hàng
Hiện nay công ty đã có những chính sách xúc tiến bán hàng bằng cách tăng tỷ lệ % hoa hồng cao cho các đại lý và các nhà phân phối, có nhiều chương trình
Cty cổ phần xuất nhập khẩu 277
Nhà nhập khẩu Người tiêu dùng cuối cùng
khuyến mãi đối với khác hàng, với sau bán hàng thì công ty đã mở các trung tâm sữa chữa những sản phẩm hỏng của công ty và hướng dẫn cách sử dụng
2.4 ĐÁNH GIÁ PHƯƠNG THỨC XUẤT KHẨU SẢN PHẨM MAY MẶC