3.3. MộT Số KIếN NGHị Và GIảI PHáP PHáT TRIểN TMĐT ở VIệT NAM
3.3.6. Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ ngời tiêu dùng
* Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ
Những vấn đề nảy sinh liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ trong TMĐT là : quyền tác giả và các quyền liên quan (quyền tái bản, quyền công bố, xác
định sở hữu quyền tác giả, quyền tác giả đối với chơng trình máy tính và cơ sở dữ liệu); nhãn hiệu hàng hóa; sáng chế; kiểu dáng công nghệ; chỉ dẫn địa lí; bí mật thơng mại.
Xuất phát từ bản chất, đặc điểm của TMĐT và thực tiễn đặt ra, vấn đề thực thi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ trong TMĐT bao gồm: _Thu thập bằng chứng trong TMĐT_ Xác định hành vi vi phạm trong TMĐT_ Xác định thẩm quyền của các cơ quan xét xử._ Xác định luật áp dụng để xử lí vi phạm trong môi trờng TMĐT_ Xác định trách nhiệm của các bên trung gian trong giao dịch._ Xác định thiệt hại và mức độ bồi thờng_gặp rất nhiều khó khăn và cực kì
64
phức tạp, cần phải nhanh chóng tiếp cận, chủ động tháo gỡ, tăng cờng hiệu quả
của hệ thống bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ, góp phần phát huy tối đa những cơ
mới mà sự bùng nổ của hoạt động TMĐT đa lại, phát triển TMĐT, khuyến khích hoạt đọng bán hàng bằng hình thức TMĐT.
Vì vậy, các vấn đề cần giải quyết là :
*Điều chỉnh hệ thống pháp luật về sở hữu trí tuệ
- Vấn đề quyền tác giả và các quyền có liên quan trong môi trờng Internet.
- Quy định cơ chế đăng kí tên miền nhằm trành vi phạm nhãn hiệu hàng hoá, quy định chống đầu cơ tên miền nhằm gây thiệt hại cho chủ sở hữu nhãn hiệu hàng hoá.
- Vấn đề bảo hộ tên gọi xuất xứ hàng hoá trên Internet.
- Các quy định nhằm thực thi quyền sở hữu hàng hoá: Thu thập bằng chứng, xác định hành vi vi phạm, xác định thẩm quyền của các cơ quan xét xử, xác định luật áp dụng để xử lí vi phạm trong môi trờng, xác định trách nhiệm của các bên trung gian trong giao dịch, xác định thiệt hại và mức độ bồi thờng.
*Điều chỉnh cơ chế thực thi quyền sở hữu trí tuệ cho phù hợp với sự phát triển của TMĐT.
*Vấn đề kĩ thuật phục vụ công tác bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.
*Vấn đề nghiên cứu, đào tạo, phổ biến kiến thức về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.
*Hợp tác quốc tế : phối hợp chặt chẽ với các quốc gia.
* Bảo vệ ngời tiêu dùng.
Trong quá trình phát triển TMĐT, chúng ta phải tính đến đặc thù của hình thức giao dịch mới này, khả năng hội nhập, mở rộng không giới hạn của nó để ngời tiêu dùng tham gia TMĐT đợc hởng sự bảo vệ nh trong các hình thức thơng mại truyền thống khác. Để bảo vệ ngời tiêu dùng, một mặt Nhà nớc cần tổ chức quản lí các hoạt động kinh doanh trên mạng, kiểm tra chất lợng phù hợp tiêu chuẩn, giải quyết khiếu nại của ngời tiêu dùng; mặt khác cần tuyên truyền giáo dục cho ngời tiêu dùng thấy đợc những ích lợi của TMĐT cũng nh những mặt trái của nó: khả năng bị lừa dối, khó khăn trong khiếu nại và bồi thờng…) và cung cấp thông tin.
Một số biện pháp bảo vệ quyền lợi ngời tiêu dùng trong TMĐT là:
- Đa ra điều kiện và quy định đối với doanh nghiệp đợc bán hàng trên mạng:
Doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế phải đăng kí kinh doanh theo
hợp với tiêu chuẩn Việt Nam, tiêu chuẩn ngành hoặc tiêu chuẩn nớc ngoài, tiêu chuẩn quốc tế áp dụng tại Việt Nam. Trớc khi tham gia TMĐT, doanh nghiệp cần tham gia Hiệp hội mã số vật phẩm Việt Nam (EAN_VN) để đợc cấp mã số doanh nghiệp (mã M) (đây không phải là quy chế pháp lí bắt buộc).
Các doanh nghiệp bán, khuyến mại hoặc tiếp thị hàng hoá và dịch vụ cho ngời tiêu dùng không đợc có hành vi lừa đảo, gian lận, thông tin sai lệch, thanh toán không công bằng không đợc ký kết hợp đồng.Thông tin về doanh nghiệp hoặc về hàng hoá, dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp phải rõ ràng, chính xác, dễ thấy và dễ truy nhập. Doanh nghiệp phải làm đúng theo mọi tuyên bố đã đa ra về chất lợng hàng hoá, dịch vụ, về giao dịch, thanh toán với ngời tiêu dùng.
- Điều kiện hàng hoá, dịch vụ buôn bán trên mạng
Doanh nghiệp phải cung cấp các thông tin dễ truy cập và mô tả chính xác các hàng hoá, dịch vụ đủ để tạo điều kiện cho ngời tiêu dùngđa ra quyết địng có mua hay là không mua. Hàng hoá đảm bảo chất lợng, phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam, tiêu chuẩn ngành hoặc tiêu chuẩn nớc ngoài, tiêu chuẩn quốc tế áp dụng tại Việt Nam. Hàng hoá nên có mã số mã vạch trên hàng hoá theo đúng tiêu chuẩn quốc tế.
- Yêu cầu về giao dịch thơng mại giữa doanh nghiệp và ngời tiêu dùng.
Doanh nghiệp phải cung cấp thong tin đầy đủ, rừ ràng, chớnh xỏc, dễ truy cập về giá cả, các điều khoản, điều kiện và chi phí liên quan tới mõi hàng hoá, dịch vụ để giúp ngời tiêu dùng có cơ hội xem xét, có căn cứ trớc khi đa ra quyết
định là có mua hàng hoá hay sử dụng dịch vụ đó không. Doanh nghiệp phải cung cấp cho ngời tiờu dựng hợp đồng hoặc văn bản giao dịch ghi đầy đủ và rừ ràng về các điều khoản và điều kiện liên quan trong giao dịch theo phơng thức có thể giúp ngời tiêu dùng truy cập và lu giữ thành một hồ sơ có thể xem lại sau này.
- Nội dung các thông tin doanh nghiệp cung cấp cho ngời tiêu dùng:
Giá cả bao gồm tất cả các chi phí ngời tiêu dùng phải trả. Các điều kiện và phơng thức thanh toán, gồm cả các quy định tín dụng cho ngời mua hàng hoặc ngời sử dụng dịch vụ. Thời gian giao hàng, phơng thức giao hàng hoặc thực hiện dịch vụ. Hớng dẫn sử dụng, gồm cả thông tin cần chú ý về an toàn và bảo vệ sức khoẻ. Chế độ bảo hành (nếu có), dịch vụ sau bán hàng khác, những chi phí trong thời gian bảo hành. Các điều khoản có liên quan tới việc rút lại cam kết, kết thúc, huỷ bỏ, trả lại hàng, đổi hàng hoặc hoàn tiền. Các khiếu nại sẽ đợc xử lí thế nào, ở đâu, tên ngời giải quyết. Thông báo các biện pháp (kể cả biện
66
pháp điện tử) để ngời tiêu dùng có thể kiểm tra những thông tin mà doanh nghiệp công bố.