2.2.1Bản chất công việc
Nhân viên làm việc tại công ty được tuyển theo yêu cầu của công việc, tùy vào nội dung công việc mà đối tượng được tuyển có trìnhđộ chuyên môn khác nhau. Trong quá trình làm việc nhân viên được hỗ trợ về mặt vật chất lẫn tinh thần, nhân viên cònđược giao quyền tự chủ trong công việc, tự mình lựa chọn phương pháp và tự giải quyết công việc của mình phù hợp với quy định của công ty và chịu trách nhiệm về công việc của mình. Nhân viên cảm thấy được động viên khi hoàn thành xuất sắc một công việc cụ thể hay giải quyết một vấn đề. Bên cạnh đó, nhân viên cònđược đóng góp ý kiến, chia sẻ kinh nghiệm giải quyết công việc, điều này làm thỏa mãn cái tôi cá nhân của mỗi nhân viên và họ cảm thấy công việc mình làm có ý nghĩa.Từ những điều thông qua bản chất công việc của công ty phần nào giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, vui vẻkhi làm việc, hơn thế nữa nhân viên sẽluôn công hiến hết mình và gắn bó lâu dài với công ty hơn.
2.2.2Điều kiện làm việc
HueWaco luôn quan tâm đến điều kiện làm việc của nhân viên trong công ty, luôn luôn đảm bảo cung cấp đủ các phương tiện, thiết bị phục vụ trong quá trình làm việc của nhân viên.
Không gian làm việc thoáng đãng, cách sắp xếp, bố trí các phòng ban bộ phận phù hợp với từng loại công việc đảm nhiệm. Công ty hiện có đầyđủ cơ sở vật chất kĩ thuật để hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc, các phòng làm việc được trang bị đầy đủ hệ thống máy lạnh, điều hòa, đèn chiếu sáng. Các nhân viên văn phòngđều có máy tính riêng cùng với các đồ dùng cần thiết để thực hiện công việc của mình. Ngoài ra mỗi phòng cònđược trang bị máy in, máy photo để thuận lợi cho việc in ấn, sao chép tài liệu phục vụ cho công việc chuyên môn.
Ngoài các thiết bị cơ bản của nhân viên làm việc văn phòng và các phòng ban trụ sở chính công ty thì còn có các thiết bị riêng phù hợp với nhiệm vụ, chức năng công việc của từng xí nghiệp riêng
Đối với thời gian làm việc, công ty luôn bố trí sao chođảm bảo sức khỏe và trạng thái làm việc hiệu quả nhất. Thời gian làm việc được điều chỉnh linh động tùy vào tính chất của từng loại công việc
+ Đối với khối nhân viên văn phòng thì làm việc hằng ngày theo giờ hành chính
Khóa luận tốt nghệp ThS. Trương Thị Hương Xuân
SVTH: Nguyễn Thị Kiều Trang 52
+Đối với khối bộ phận xây lắp các công trình, dịch vụthì tiến hành làm việc theo ca linh động phù hợp với từng giai đoạn, chu kỳ kinh doanh.
2.2.3Lãnhđạo
Ban lãnhđạo công ty luôn cung cấp thông tin đầy đủ khiến nhân viên có tính chủ động, sáng tạo, nghĩ ra các đề xuất hay để giúp lãnhđạo ra quyết định quản lý. Công ty luôn khuyến khích các nhân viên làm việc dựa trên tinh thần thân thiện, chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ lẫn nhau, từ đó tạo ra được môi trường, không khí làm việc thoải mái, thuận lợi và văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp.
Không chỉtạo điều kiện cho nhân viên phát huy tính dân chủ mà ban lãnhđạo công ty còn quan tâm đến đời sống của nhân viên, có những phần quà động viên thăm hỏi nhân viên những lúcốm đau, hay người thân trong gia đình của nhân viên. Bên cạnh đó, lãnhđạo cũng rất công bằng, bình tĩnh trong cách xử lí các tình huống phát sinh. Từ những điều đó, làm cho nhân viên thấyđược sựquan tâm của cấp trên, luôn công bằng giữcác nhân viên làm cho họ tin tưởng và làm việc cố gắng hơn.
2.2.4Đào tạo – thăng tiến
Để tồn tại và phát triển trong một môi trường kinh doanh khắc nghiệt và sự đổi mới công nghệ luôn diễn ra nhanh chóng. Và muốn đội ngũ nhân lực với chất lượng tốt không phải là điều đơn giản mà việc này còn phụ thuộc rất nhiều vào chính sách đào tạo của công ty. Hằng năm công ty thực hiện chính sách đào tạo bằng nhiều phương pháp nhằm nâng cao trìnhđộ chuyên môn để phù hợp với tính chất công việc hiện tại và tương lai. Chủ trương cho nhân viên tham gia các lớp đào tạo các kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ nhất định nhằm nâng cao trìnhđộ của các nhân viên,đápứng nhu cầu công tác thông qua đào tạo nội bộ, liên kết tổ chức đào tạo hoặc gửi đào tạo trong nước. Ngoài việc cho nhân viên tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn: tham gia lớp đào tạo kỹ năng bán hàng, kỹ năng lắp đặt nước cơ bản, kỹ năng dò tìm rò rỉ,…Bên cạnh đó, công ty còn tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các chương trình hội thảo với các đơn vị tổ chức quốc tế ở nước ngoài và các lớp tham quan học tập đào tạo tại nước ngoài. Mọi chi phí đào tạo đều được công ty hỗ trợ đầy đủ, không phát sinh bất cứ bất cập nào trong công tác đào tạo trong thời gian qua.
Đối với chính sách thăng tiến, việc bổ nhiệm các cán bộ quản lý là dựa vào quyết định của ban Tổng giám đốc Công ty. Các yếu tố tác động đến quyết định thăng tiến của nhân viên là
thâm niên công tác, hiệu quả của các hoạt động đào tạo mà nhân viên đã tham gia và sự tín nhiệm của đồng nghiệp, cấp trên.
Nhìn chung hoạt động đào tạo tại Công ty được thực hiện có hiệu quả tốt, đáp ứng được nhu cầu nguyện vọng của nhân viên. Công ty cũng tạo các cơ hội để nhân viên có khả năng thăng tiến trong nghề nghiệp. Từ đó, giúp nhân viên tự tin hơn về khả năng và thực hiện tốt công việc, đem lại hiệu qủa cao cho công việc.
2.2.5Đồng nghiệp
Bầu không khí làm việc tại công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế rất hài hòa, thoải mái, luôn có tiếng cười nên nhân viên cảm thấy vui vẻ hơn, năng động hơn. Các nhân viên sống trong tập thể hòađồng, luôn quan tâm chia sẻ, hiểu nhau, tin cậy và tôn trọng lẫn nhau. Bên cạnh đó, công ty còn có những quy định như không quấy rối, gây phiền hà hoặc coi thường đồng nghiệp dù bất cứ lý do nào, có thái độ tích cực, sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp củađồng nghiệp và sửa chữa sai sót. Tránh tình trạng hoài nghi, châm biến, nóng giận xảy ra mâu thuẫn giữa các đồng nghiệp với nhau.Đây là đặc điểm có ý nghĩa tạo cảm giác an tâm cho nhân viên đặc biệt những nhân viên mới vào làm, sự chia sẻ với nhau phần nào giúp giữ chân nhân viên và giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công việc với công ty.
2.2.6Tiền lương
Tiền lương là yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy nhân viên làm việc hăng hái, tích cực hơn và sản xuất kinh doanh phát triển. Bởi vậy, công ty luôn cố gắng trong việc đưa ra chế độ lương phù hợp với năng lực cũng như trìnhđộ của nhân viên để họ có thể thỏa mãn và yên tâm làm việc lâu dài trong công ty.
Hiện nay, công ty đang áp dụng cả hai hình thức trả lương, lương theo thời gian và lương khoán cho các nhân viên từ công ty đến các xí nghiệp. Lương theo thời gian được áp dụng cho các công việc không có nhân công và khối lượng (nhân công tính theo định mức) và lương khoán áp dụng cho công việc có nhân công và khối lượng. Ngoài khoản lương chính thì nhân viên còn hưởng những khoản thu bổ sung khác nhằm khuyến khích người lao động làm tròn công việc. Vì vậy hằng năm, hằng tháng công ty đều có khoản trích phụ cấp cho nhân viên và thưởng cho các nhân viên có thành tích tốt trong công việc.
Vềphụ cấp hiện tại công ty đang có 4 loại phụ cấp là: phụ cấp xăng xe, phụ cấp điện thoại, phụ cấp ăn trưa và phụ cấp làm đêm được áp dụng linh hoạt cho các công việc mang tính chất phù hợp.
Về chính sách khen thưởng có 2 khoản thưởng chính đó là: thưởng ngày lễ tết và thưởng cuối năm.Ngoài ra định kỳ 6 tháng công ty sẽ tổ chức cuộc thi đua khen thưởng cho các cá nhân đạt thành tích xuất sắc, đồng thời công ty sẽ trích quỹ khen thưởng của công ty để khen thưởng xứng đáng đối với cá nhân đạt thành tích cao được hội đồng thi đua khen thưởng công ty công nhận.
Bên cạnh đó, tất cả nhân viên trong công ty cònđược hưởng các chính sách đặc biệt về phúc lợi là phần hỗ trợ thêm nhằm đảo bảo đời sống của người lao động và tạo điều kiện thuận lợi để tái sản xuất sức lao động. Công ty đặc biệt nghiêm túc thực hiện chế độ bảo hiểm vì vậy nhân viên trong công ty đều được hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội như: trợ cấp ốm đau bệnh tật, trợcấp tai nạn lao động, trợ cấp thai sản, trợ cấp tửtuất, trợcấp thôi việc, trợcấp hưu trí,…
Bảo hiểm y tế bao gồm: viện phí, chi phí phẫu thuật và các chi phí y tế khác. Ngoài các chế độ bảo hiểm thì công ty còn có các phần quà vào dịp sinh nhật, hiếu hỷ, các ngày lễ 8/3 hay 1/6, quà tết cuối năm cho các nhân viên và đặc biệt hằng năm công ty tổ chức các buổi tham quan du lich trong và ngoài nước cho nhân viên trong công ty để động viên cho nhân viên làm việc tốt hơn.
Như vậy ta cũng thấy được công ty rất đặc biệt quan tâm đến các chính sách phúc lợi, trợ cấp và lương cho nhân viên, sự quan tâm đó phần nào khiến nhân viên thỏa mãn với công việc hiện tại và họ sẽ cống hiến hết mình với công việc hiện tại công ty. Quan trọng hơn hết họ luôn trung thành, gắn bó với sự nghiệp xây dựng và phát triển lâu dài trong tương lai của công ty.
2.2.7Đánh giá thành tích
Đánh giá thành tích là một việc làm khó khăn và rất quan trọng vì nó là cơ sở giúp nhà quản trịtrả lương, khen thưởng, động viên hoặc kỷ luật một cách công bằng. Đối với công ty, trong những năm qua công tác đánh giá nhân viên được công ty thực hiện một cách nghiêm túc và công bằngđể qua đó xem xét mức độ hoàn thành nhiệm vụ công việc của nhân viên. Việc đánh giá này do phòng Tổ chức hành chính thực hiện để từ đó có chế độ trả thù lao hợp lý cũng như có các kỉ luật xử phạt nghiêm chỉnh và điều chỉnh bộ máy làm việc có hiệu quả.
2.3 Đánh giá của nhân viên về các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công