CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN .1 Lý luận về website
1.1.3 Bình luận về các mô hình nghiên cứu liên quan
Mô hình lý thuyết nghiên cứu Luận văn thạc sĩ của Nguyễn Thành Nhân
Giao diện
Bảo mật
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TƯƠNGTÁC
WEBSITE
Nội dung
Theo mô hình phân tích này, tác giả đã nghiên cứu sự ảnh hưởng ba yếu tố của website đến việc đánh giá chung về hiệu quả tương tác của website. Đó là: giao diện, tính bảo mật và nội dung.
Mô hình lý thuyết nghiên cứu Luận văn thạc sĩ của Trần Thị Hương Xuân Giao diện
Nội dung
Tính năng
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ TƯƠNGTÁC
WEBSITE
Tính hữu dụng
Mô hình này tác giả nghiên cứu sự ảnh hưởng của bốn yếu tố website đến việc đánh giá chung về hiệu quả tương tác website là giao diện, nội dung, tính năng website và tính hữu dụng của website.
SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh 31
1.1.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Để thuận tiện cho việc thiết kế thang đo, khảo sát ý kiến và xây dựng mô hình các nhân tố tác động đến việc đánh giá chung về hiệu quả tương tác của website giới thiệu Hệ thống nhân sự - bLab tại Công ty TNHH MTV Khai thác Dữ liệu số bData, nhà nghiên cứu đã thực hiện phỏng vấn sâu đối với giám đốc, một số nhân viên và chuyên viên tại công ty, người tiếp cận với website để thực hiện việc nghiên cứu đánh giá chung về hiệu quả tương tác của website tại công ty. Đồng thời từ việc kết ợp các mô hình nghiên cứu liên quan và kết quả phỏng vấn sâu cho thấy các hân tố có khả năng tác động đến việc đánh giá chung về hiệu quả tương tác của website bao gồm:
Giao diện; Nội dung; Tính năng, Tính bảo mật; Tính hữu dụng.
Từ kết quả phỏng vấn sâu, các mô hình nghiên cứu liên quan và để có kết luận chính xác hơn việc đánh giá chung về hiệu quả tương tác của website, nhà nghiên cứu đã đề xuất mô hình nghiên cứu mẫu như sau:
GIAO DIỆN
NỘI DUNG
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ
TÍNH BẢO MẬT HIỆU QUẢ
TƯƠNGTÁC WEBSITE TÍNH NĂNG
TÍNH HỮU DỤNG
Hình 1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất
(Nguồn: Phân tích từ kết quả phổng vấn sâu) Mức độ phù hợp của mô hình sẽ được đánh giá và kiểm định từ việc xử lý, phân tích dữ liệu sơ cấp thu thập được thông qua phiếu khảo sát ý kiến của người dùng và sẽ được trình bày trong phần Kết quả nghiên cứu.
SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh 32
1.1.3.2 Thang đo đề xuất
Bảng 1.1 Thang đo đề xuất STT
ĐÁNH GIÁ VỀ GIAO DIỆN
1. Cú logo rừ ràng về mặt thương hiệu
2. Bố cục menu đầy đủ
3. Màu sắc website đồng nhất với màu bộ nhận dạng thương hiệu
4. Hỡnh ảnh rừ nột
ĐÁNH GIÁ VỀ TÍNH NĂNG
5. Có tính năng tìm kiếm
6. Tối ưu hóa cho di động
Bài viết liên quan giúp giữ chân người đọc lâu hơn, đưa cho người 7. đọc nhiều thông tin hơn
Tư vấn kịp thời nhất đến với khách hàng k i có những thắc mắc và 8. nhu cầu
9. Địa chỉ rừ ràng
ĐÁNH GIÁ VỀ BẢO MẬT
Trang web không chia sẻ thông tin khách hàng cho các đối tượng 10. khác
Đảm bảo sử dụng thông tin khách hàng để cung cấp các dịch vụ và 11. sản phẩm của web tốt hơn
Web có thể chuyển thông tin khách hàng đến công ty thuộc tập đoàn 12. hoặc các đại lý khi được pháp luật cho phép
13. Mục tiêu lưu trữ thông tin khách hàng chính xác ĐÁNH GIÁ VỀ NỘI DUNG
14. Nội dung bài viết rừ ràng
15. Website thể hiện rừ điểm khỏc biệt kinh doanh
Sử dụng ảnh/video trong mỗi bài viết để tăng chất lượng nội dung 16. website
Đưa hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp lên website giúp tăng sự uy tín 17. từ khách hàng
Mã hóa
GD1 GD2 GD3 GD4 TN1 TN2 TN3 TN4 TN5
BM1 BM2 BM3 BM4 ND1 ND2 ND3 ND4
SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh 33
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
ĐÁNH GIÁ VỀ HỮU DỤNG
Một tiêu đề hấp dẫn sẽ là yếu tố thu hút sự chú ý và tìm đọc thông tin Sử dụng font chữ và khoảng cách giữa các chữ dễ nhìn
Dễ dàng quay trở lại, chuyển qua phần nội dung khác...
ĐÁNH GIÁ CHUNG HIỆU QUẢ TƯƠNG TÁC Kích thích Anh/Chị quay trở lại website
Hiệu quả tương tác của trang web tốt
Anh/Chị sẽ giới thiệu website cho những người khác biết Trong thời gian tới, Anh/Chị vẫn tiếp tục sử dụng website
HD1 HD2 HD3 DG1 DG2 DG3 DG4 1.2CƠ SỞ THỰC TIỄN