TNHH MTV KHAI THÁC DỮ LIỆU SỐ bDATA
2.2 Kết quả phân tích đánh giá về hiệu quả tương tác website giới thiệu bLab trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu số bData
2.2.4 Kiểm định One-Sample T Test
Kiểm định One-Sample T-Test là phép kiểm định giả thuyết về trung bình của tổng thể, được dùng trong trường hợp ta muốn phân tích mối liên hệ giữa giá trị trung bình của một tổng thể định lượng với một giá trị cụ thể xác định.
Thang đo được sử dụng để đo lường sự đồng ý là Likert 1-5. Và trong 5 mức độ của Likert, điểm 1 và 2 đại diện cho ý kiến là không đồng ý, điểm 4 và 5 đại diện c o
ý kiến đồng ý, điểm 3 là điểm trung gian ngăn cách giữa hai bên khô g đồ g ý và đồng ý. Kiểm định này muốn kiểm tra xem người đánh giá có sự đồ g ý trên mức trung lập hay không. Chính vì điều đó, nghiên cứu sử dụng giá trị 4 để làm giá trị Test value cho kiểm định giá trị trung bình tổng thể với cặp giả thuyết:
- H0: Điểm đánh giá trung bình đối với các tiêu chí của nhân tố bằng 4
- H1: Điểm đánh giá trung bình đối với các tiêu chí của nhân tố khác 4
Với độ tin cậy 95%, áp dụng kiểm định One Sample T-Test, ta có kết quả dưới bảng sau:
Bảng 2.10 Kết quả kiểm định One – Sample T Test đối với nhóm nhân tố “Giao diện”
One – Sample T Test Giao diện
Cú logo rừ ràng về mặt thương hiệu Bố cục menu đầy đủ
Màu sắc website đồng nhất với màu bộ nhận dạng thương hiệu Hỡnh ảnh rừ nột
(Nguồn phân tích số liệu SPSS) Nhận xột: Theo bảng trờn ta nhận thấy, giỏ trị sig của tiờu chớ “Cú logo rừ ràng về mặt thư ng hiệu” lớn hơn 0,05, như vậy chưa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 ban đầu, nghĩa là điểm đánh giá trung bình của khách hàng đối với tiêu chí là bằng 4. Khi này ta sử dụng kết quả từ bảng One-Sample Statistics để nhận xét tiếp, nhận thấy giá trị trung bình của tiêu chí được đưa vào kiểm định là 3,8240, nghĩa là với tiêu chi này, hầu như khách hàng đều có mức độ đồng ý. Với các tiêu chí còn lại, ta nhận thấy tất cả các giá trị sig đều nhỏ hơn 0,05, tức là đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1, nghĩa là điểm đánh giá trung bình của các tiêu chí này của nhân tố “Giao diện” là khác 4. Đồng thời, kết quả từ bảng One-Sample Statistics cho thấy rằng, giá
SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh 65
trị trung bình các tiêu chí đưa vào kiểm định dao động có giá trị lần lượt là 3,7680 3,7840 và 3,7760, tất cả đều lớn hơn 3 và gần với 4. Như vậy, khách hàng được khảo sát đang có mức độ đồng ý với các tiêu chí trong nhóm “Giao diện” là gần với 4.
Bảng 2.11 Kết quả kiểm định One – Sample T Test đối với nhóm nhân tố “Tính năng”
One – Sample T Test Sig (2 -
Tính năng Mean
tailed) Có tính năng tìm kiếm
Tối ưu hóa cho di động
Bài viết liên quan giúp giữ chân người đọc lâu hơn, đưa cho người đọc nhiều thông tin hơn
Tư vấn kịp thời nhất đến với khách hàng khi có những thắ mắ và nhu cầu
Địa chỉ rừ ràng
3,6160 0,000 3,5680 0,000
3,56000,000
3,57600,000 3,67200,001 (Nguồn phân tích số liệu SPSS) Nhận xét: Với bảng trên, ta có thể thấy giá trị sig đều nhỏ hơn 0,05, như vậy đã đủ cơ sở bác bỏ giả thuyết H0 ban đầu, nghĩa là điểm đánh giá trung bình của khách hàng đối với các tiêu chí củ nhân tố “Tính năng” là khác 4. Theo đó, kết quả từ bảng One-Sample St tistics cho thấy được giá trị trung bình các tiêu chí đưa vào kiểm định dao động từ 3,5600 đến 3,6720, tất cả đều nhỏ hơn 4. Như vậy, khách hàng được khảo sát có mức độ không đồng ý với các tiêu chí trong nhóm “Tính năng” trên mức trung lập 3.
Bảng 2.12 Kết quả kiểm định One – Sample T Test đối với nhóm nhân tố “Bảo mật”
One – Sample T Test Bảo mật
T ang web không chia sẻ thông tin khách hàng cho các đối tượng khác
Đảm bảo sử dụng thông tin khách hàng
Web có thể chuyển thông tin khách hàng khi được cho phép Mục tiêu lưu trữ thông tin khách hàng chính xác
Nhận xét: Từ bảng trên, các giá trị sig kiểm định t đều nhỏ hơn 0,05, do đó ta bác bỏ giả thuyết H0 ban đầu, tức là điểm đánh giá trung bình của khách hàng đối với các tiêu chí của nhân tố “Bảo mật” là khác 4. Bên cạnh đó, kết quả từ bảng One- Sample Statistics cho thấy được giá trị trung bình các tiêu chí đưa vào kiểm định dao động từ 3,6080 đến 3,7920 tất cả đều nhỏ hơn 4, nhưng có giá trị trên mức trung lập lớn. Như vậy, khách hàng được khảo sát có mức độ gần như là đồng ý với các tiêu c í trong nhóm “Tính năng”.
Bảng 2.13 Kết quả kiểm định One – Sample T Test đối với nhóm nhân tố “Nộ du g”
One – Sample T Test Nội dung
Nội dung bài viết rừ ràng
Website thể hiện rừ điểm khỏc biệt kinh doanh
Sử dụng ảnh/video trong mỗi bài viết để tăng chất lượng nội dung website
Đưa hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp lên website giúp tăng sự uy tín từ khách hàng
(Nguồn phân tích số liệu SPSS) Nhận xét: Ở kết quả này, tiêu chí “Đưa hình ảnh, văn hóa doanh nghiệp lên website giúp tăng sự uy tín từ khách hàng” của nhân tố “Nội dung” có giá trị sig là 0,152 lớn hơn 0,05 vì vậy ta chưa có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0, điểm đánh giá trung
bình đối với tiêu chí ày là bằng 4. Song, giá trị
trung bình đưa vào kiểm định là 3,8720 nghĩa là khách hàng phần lớn đánh giá đồng ý với tiêu chí, chỉ có một số khách
hàng đánh giá với mức đồng ý của tiêu chí này. Bên cạnh đó, các tiêu chí còn lại có giá trị sig nhỏ hơn 0,05 như vậy ta bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1, tức là điểm đánh giá trung bình của khách hàng khảo sát đối với tiêu chí này của nhân tố
“Nội dung” là khác 4. Và kết quả kiểm định từ bảng One-Sample Statistics cho biết giá trị trung bình các tiêu chí đưa vào kiểm định lần lượt là 3,7760 3,7680 3,6320 tất cả đều trên mức trung lập cao nhưng đều nhỏ hơn 4. Có thể thấy được, khách hàng có mức độ hầu hết là đồng ý với các tiêu chí trong nhóm “Nội dung”.
Bảng 2.14 Kết quả kiểm định One – Sample T Test đối với nhóm nhân tố “Hữu dụng”
One – Sample T Test Mean Sig (2-
tailed) 3,7200 0,001 3,6960 0,003 3,8160 0,066 (Nguồn phân tích số liệu SPSS)
Nhận xét: Trong nhóm nhân tố này, ta cũng thấy có một tiêu chí có g á trị sig là 0,066 lớn hơn 0,05 vì vậy ta chấp nhận giả thuyết H0, điểm đánh giá trung bình đối với tiêu chí này là bằng 4. Cùng với kết quả kiểm định từ bảng One-Sample Statistics của tiêu chí này là 3,8160 ta kết luận được rằng, tiêu chí “Dễ dàng quay trở lại, chuyển qua phần nội dung khác” của nhân tố “Hữu dụng” trên website được khách hàng đánh giá đồng ý 4.
Các tiêu chí còn lại có giá trị sig kiểm định t đều nhỏ ơn 0,05, do đó ta bác bỏ giả thuyết H0 ban đầu, tức là điểm đánh giá trung bình của k ách hàng đối với các tiêu chí của nhân tố “Hữu dụng” là khác 4. Bên cạnh đó, kết quả từ bảng One-Sample Statistics cho thấy được giá trị trung bình các tiêu chí đưa vào kiểm định tất cả đều nhỏ hơn 4, như vậy khách hàng thực hiện khảo sát có giá trị lớn hơn mức trung lập.
Bảng 2.15 Kết quả kiểm định One – Sample T Test đối với nhóm nhân tố “Đánh giá chung về hiệu quả tương tác”
One – Sample T Test Đánh giá chu g về hiệu quả tương tác Kích thích Anh/Chị quay trở lại website Hiệu quả tư ng tác của trang web tốt
Sẽ giới thiệu website cho những người khác biết T ong thời gian tới vẫn sẽ tiếp tục sử dụng website
(Nguồn phân tích số liệu SPSS) Nhận xét: Từ bảng trên, các giá trị sig kiểm định t đều nhỏ hơn 0,05, do đó ta Một tiêu đề hấp dẫn sẽ là yếu tố thu hút sự chú ý và tìm đọc
thông tin
Sử dụng font chữ và khoảng cách giữa các chữ dễ nhìn Dễ dàng quay trở lại, chuyển qua phần nội dung khác Hữu dụng
các tiêu chí của nhân tố “Đánh giá chung về hiệu quả tương tác” là khác 4. Bên cạnh
SVTH: Nguyễn Lê Hoàng Oanh 68
đó, kết quả từ bảng One-Sample Statistics cho thấy được giá trị trung bình các tiêu chí đưa vào kiểm định dao động từ 3,6960 đến 3,7760 tất cả đều nhỏ hơn 4, nhưng có giá trị trên mức trung lập lớn. Như vậy, khách hàng được khảo sát có mức độ gần như là đồng ý với các tiêu chí trong nhóm “Đánh giá chung về hiệu quả tương tác”.
2.2.5 Phân tích hồi quy các nhân tố tác động đến đánh giá chung về hiệu quả tương