minh thƣơng mại của các siêu thị
1.3.1. Nhân tố bên trong siêu thị
+ Chiến lược phát triển kinh doanh của siêu thị. Chiến lược có ảnh hưởng gián tiếp đến công tác đào tạo nhân viên trong siêu thị, thể hiện đó là siêu thị muốn đạt được kết quả kinh doanh của mình cần quan tâm, chú trọng đến yếu tố con người, trong đó có nhân viên. Đào tạo nhân viên trong siêu thị càng tốt thì những kế hoạch phát triển trong tương lai càng thuận lợi hơn.
+ Chiến lược nguồn nhân lực của siêu thị. Các chiến lược này ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân viên qua nhu cầu nhân viên trong tương lai, tiêu chuẩn cho các ứng viên... Do vậy, cần có sự thay đổi trong nội dung, phương pháp đào tạo để đáp ứng được các yêu cầu công việc.
+ Năng lực của nhà quản trị đóng vai trị quan trọng trong việc đào tạo nhân viên. Nhà quản trị cần biết nhận xét, đánh giá và nhận định thực tế trong hiện tại và tương lai, từ đó có quyết định đúng đắn và kịp thời cho kế hoạch đào tạo phù hợp với yêu cầu của công việc với mục tiêu cuối cùng là giành được kết quả cao trong kinh doanh.
+ Nhu cầu của NVBH. Đó là nhu cầu làm việc ở vị trí và với cơng việc như thế nào, trong môi trường ra sao? Nhà quản trị cần hiểu được để có
những phương hướng cụ thể phù hợp với từng nhân viên thì mới phát huy được hết khả năng của họ trong công việc.
+ Năng lực tài chính dành cho đào tạo NVBH: Nguồn chi phí dồi dào sẽ giúp cơng việc đào tạo thực hiện được suôn sẻ và đạt kết quả cao. Ngược lai, nếu khơng có chi phí thì sẽ khơng thể thực hiện được công việc hoặc thực hiện được nhưng hiệu quả thu được rất thấp.
+ Cơ sở vật chất kỹ thuật của siêu thị. Các điều kiện như cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ học tập... nếu không tốt sẽ giúp giảm sự tiếp thu và tính thực tế của việc học. Một mơi trường tốt, đầy đủ dụng cụ phục vụ học tập và thực hành sẽ thuận tiện cho công việc học tập và thực hành của học viên.
1.3.2. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
+ Đối thủ cạnh tranh cũng ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân viên của siêu thị, một siêu thị mà có chương trình đào tạo chưa tốt, trong khi đó đối thủ của họ lại có thể cung cấp rất nhiều những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho họ, để họ thực hiện cơng việc tốt hơn thì ở siêu thị đó sẽ thu hút được sự chú ý của nhiều đối tượng nhân viên. Và nếu như vậy thì cơng tác đào tạo của siêu thị sẽ khơng có được sự quan tâm và tích cực tham gia học tập của nhân viên, mặt khác, họ sẽ thường có sự so sánh và cảm thấy chán nản với siêu thị của mình.
+ Sự phát triển của kinh tế. Sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế khiến con người càng cần phải hoàn thiện hơn, mỗi nhân viên trong siêu thị cũng cần trang bị cho mình các kiến thức và kỹ năng đầy đủ để có thể thực hiên các cơng việc được giao. Các siêu thị mọc lên ngày càng nhiều vì thế tính cạnh tranh cũng rất mạnh, mỗi siêu thị vì đó mà cần nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên mình có khả năng đảm nhiệm công việc tốt hơn.
+ Thị trường lao động. Số lượng và chất lượng nhân lực cung ứng trên thị trường lao động của siêu thị ảnh hưởng trực tiếp đến đào tạo NVBH của siêu
thị gắn với văn minh thương mại. Trường hợp chất lượng và số lượng đảm bảo từ thị trường lao động, siêu thị sẽ không phải đầu tư nhiều và ngược lại.
+ Các yếu tố khác
Những yếu tố về sự thay đổi của xã hội, sự phát triển mạnh mẽ của đời sống, hồn cảnh gia đình, hệ thống giáo dục – y tế ... cũng luôn là những tác động đến cơng tác đào tạo nhân viên có hiệu quả trong siêu thị.
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG GẮN VỚI VĂN MINH THƢƠNG MẠI
TẠI SIÊU THỊ MÊ LINH PLAZA (CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI MÊ LINH)