TP .HCM
5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬ
5.2.1 Đảm bảo vận hành ổn định của hệ thống phần cứng và phần mềm công nghệ thông
thông tin
– Lên kế hoạch cụ thể để kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ máy móc, thiết bị tốt nhất là hàng thàng, hàng quý.
Cần lập một bộ phận chuyên trách riêng ngay tại HDBank CN TP.HCM để chủ động
hơn trong việc sửa chữa số máy móc này khi chúng bị hư hại, để tạm thời vẫn có thể sử dụng được chúng trong thời gian chờ đợi nhân viên chuyên môn từ Hội sở chính xuống xem xét.
Đối với những thiết bị không sử dụng thường xuyên, cần cất giữ và bảo quản chúng
cẩn thận trong kho chứa. Đối với những thiết bị sử dụng hằng ngày thì nên chủ động tắt nguồn khi khơng cịn làm việc để góp phần tiết kiệm chi phí năng lượng.
Trong thời gian tới, Ngân hàng cần tiếp tục hồn thiện chương trình phần mềm ứng dụng rút gửi tiền tiết kiệm để tạo sự thuận lợi trong giao dịch cho cả nhân viên cũng như cho khách hàng đến giao dịch.
Hiện nay, thời gian giao dịch có thể bị kéo dài nhất là đối với những khoản tiền gửi
lớn, chính là do khâu phân loại và đếm tiền. Vì thế bên cạnh việc các nhân viên có thể hỗ trợ, hướng dẫn giúp cho khách hàng nhanh chóng kê các loại tiền thì Ngân hàng cần trang bị các máy đếm tiền hiện đại, có khả năng phát hiện tiền giả cao đồng thời đếm cả được tiền cũ lẫn tiền mới một cách chính xác tuyệt đối. Như vậy thì thời gian giao dịch sẽ rút ngắn không tạo sự căng thẳng cho khách hàng đến gửi khoản tiền lớn.
Ngay tại giữa phòng nên trang bị một bảng hình. Trên đó nêu rõ các phương pháp
nhận diện tiền giả và các bước xử lý nếu phát hiện ra. Điều này sẽ giúp Giao dịch viên nhận diện được dễ dàng hơn và khách hàng có thể phần nào thông cảm với quyết định của Ngân hàng khi không chấp nhận số tiền giao dịch đó trong trường hợp họ vơ tình sở hữu tiền giả.
HDBank CN TP.HCM nên trang bị thêm một máy in tốc độ cao tại chỗ của Giao dịch
viên. Hiện tại, tình trạng ba người cùng sử dụng một máy đã dẫn đến một số rắc rối như lấy nhầm chứng từ, không in kịp gây tốn thời gian, in nhầm và chữ bị mờ... Nếu được trang bị thêm thiết bị này sẽ góp phần giải quyết những khó khăn trên.