CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
2.4 Các yếu tố tác động đến quản trị nguồn nhân lực của TFL
2.4.1 Các yếu tố bên trong
2.4.1.1 Nguồn lực tài chính
Trải qua 3 năm hoạt động, cơng ty đã đạt đƣợc những kết quả đáng kể đối với
một công ty mới thành lập trong một thị trƣờng công nghệ phát triển, với mức doanh
thu trong năm 2016 gần 7 tỷ đồng và mức lợi nhuận sau thuế gần 2 tỷ đồng, để tiếp tục
phát triển hàng năm công ty cũng bỏ ra một khoản tiền đáng kể cho sự phát triển nguồn nhân lực bao gồm công tác : Quản lý, tuyển dụng, lƣơng thƣởng, các hoạt động cơng
đồn với mức chi phí khơng nhỏ.
2.4.1.2 Hoạt động Marketing
Marketing đƣợc tận dụng triệt để phục vụ cho công tác tuyển dụng nhân tài, từ kênh offline đến online.
Kênh marketing đánh vào phân khúc nhân sự trẻ tuổi năng động.
Các kênh tuyển dụng offline: nhƣ đăng tin báo trí , phát tờ rơi, các hình ảnh thiết kế nỗi bật trên các Banner..., ngồi ra cơng ty còn cử ngƣời tới các giảng đƣờng đại
31 học nổi tiếng để tuyển dụng đội ngủ mới ra trƣờng có tài năng và đam mê trong lĩnh vực hoạt động của công ty. Việc đẩy mạnh marketing trong quảng bá hình ảnh công ty là một phƣơng pháp cần thiết và đƣợc công ty đánh giá cao trong tuyển dụng.
Các kênh tuyển dụng online: marketing online khơng cịn giới hạn trong quảng bá hình ảnh cơng ty tới khách hàng, nhằm nâng cao giá trị ,hình ảnh sản phẩm mà cịn đƣợc cơng ty TFL tận dụng triệt để nhằm thu hút nguồn nhân lực tài năng về phía mình. Thơng qua các kênh online nhƣ: website công ty, google +, facebook, các trang
web chuyển tuyển dụng nhân sự việc làm uy tín hiệu quả nhƣ: Vieclamnhanh.vn,
Vieclam24h, Top CV, Job street..., ngồi ra cơng ty cịn tận dụng tối đa các kênh tuyển dụng miễn phí nhƣng cũng rất hiệu quả nhƣ các trang mạng xã hội đặc biệt là kênh
facebook với lƣợng truy cập lớn và đƣợc ngƣời trẻ tuổi quang tâm: HR tuyển dụng việc làm, tuyển dụng nhân sự..... để thu hút đƣợc sự quan tâm của ngƣời đƣợc tuyển dụng,
cơng ty chú trọng vào việc quảng cáo chính sách lƣơng hấp dẫn, phúc lợi tốt, đăng các hình ảnh thu hút nhƣ các buổi sinh hoạt du lịch tập thể do công ty tổ chức....
2.4.1.3 Hệ thống thông tin
Công ty TNHH TM DV Công nghệ TFL xây dựng đƣợc hệ thống công nghệ thông tin hiện đại trên mạng diện rộng, không chỉ trong hoạt động kinh doanh mà việc quản lý nhân viên cũng đƣợc áp dụng chặt chẽ. Công ty sử dụng công nghệ, phần mềm hệ thống quản lý thông tin cho phép truy cập mọi thông tin liên quan đến nhân sự tại công ty trên tồn hệ thống nhƣ: thơng tin cá nhân, chấm công, chuyển công tác, đề bạc, đánh giá, lƣơng, bảo hiểm xã hội... Nhờ đó việc quản lý nhân viên hiệu quả, nhanh chóng và chính xác hơn, đáp ứng u cầu công tác quản lý, phù hợp với sự phát
32
Sơ đồ 2.3: Sơ đồ chức năng hệ thống thông tin cho quản lý nhân sự Công ty TFL
(Nguồn Phịng Hành chính Nhân sự Cơng ty TFL)
2.4.2 Các yếu tố bên ngoài
2.4.2.1 Các yếu tố vi mô
TFL là nhà cung cấp dịch vụ phát triển phần mềm và các sản phẩm phần mềm của Việt Nam với tầm nhìn xây dựng một tổ chức linh hoạt, sáng tạo và hiệu quả giúp gia tăng giá trị cho khách hàng cũng nhƣ đối tác.
Khả năng cạnh tranh của TFL đƣợc thể hiện rõ ràng qua các mặt: quy mô vốn điều lệ ổn định, kinh doanh hiệu quả những sản phẩm, dịch vụ mang tính thị hiếu cao và đặc biệt yếu tố then chốt quyết định đó là đội ngũ nhân lực trẻ nhƣng giàu kinh
nghiệm, chuyên môn cao. Tuy nhiên trong hiện tại, thị trƣờng công nghệ phần mềm tại Hệ thống thông tin
quản lý nhân sự
Quản lý hồ
sơ nhân viên
Quản lý tiền lƣơng Quản lý chấm công Báo cáo quản lý Điều chỉnh chấm công Báo cáo tiền lƣơng Báo cáo chấm công Báo cáo hồ
sơ nhân viên
Tạm ứng Lƣơng Thƣởng Bảo hiểm xã hội Nhập bảng chấm công Nhập hồ sơ mới Xem thơng tin Điều chỉnh hồ sơ Xóa hồ sơ nhân viên
33 Việt Nam cũng chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các công ty công nghệ trong nƣớc cũng
nhƣ các công ty 100% vốn nƣớc ngoài, Đây là thách thức lớn nhƣng cũng là cơ hội để
TFL tự hoàn thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
TFL đƣợc đầu tƣ và phát triển toàn bộ hệ thống diadiemanuong.com trên các nền tảng: web, android, ios, winphone. Hệ thống đƣợc triển khai và vân hành đầu năm 2013 với hơn 80.000 địa điểm nhà hàng, quán ăn và hơn 2 triệu user sử dụng. Đến thời
điểm hiện tại TFL vẫn luôn giữ vững sứ mệnh tạo ra những sản phẩm và dịch vụ công
nghệ thông tin mang lại nhiều giá trị cho ngƣời dùng.
2.4.2.2 Các yếu tố vĩ mô
Trƣớc hết phải kể đến nguồn nhân lực dồi dào hiện nay. Sự gia tăng dân số làm
cho lực lƣợng lao động ngày càng đông đảo. Cung về số lƣợng lao động trong lĩnh vực công nghệ, thƣơng mại điện tử đã vƣợt xa nhu cầu thực tế của các tổ chức, nhất là trình
độ cử nhân. Với nguồn nhân lực dồi dào đã mở ra nhiều cơ hội, tác động lớn cho TFL
trong việc lựa chọn, tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao đáp ứng nhu cầu phục vụ cho công ty.
Trong năm 2015, tình hình kinh tế - tài chính tồn cầu khó khăn, đã tác động sâu
sắc đến kinh tế Việt Nam nói chung, trong đó có hoạt động của ngành Thƣơng mại
điện tử nói riêng. Thống kê năm 2015 cho thấy trong chín tháng của năm 2015, tỷ lệ
thất nghiệp tại khu vực đô thị là 3,3%, tại nông thôn là 1,42%, đƣa con số lao động
muốn làm việc nhƣng khơng có cơng ăn việc làm và khơng có thu nhập lên đến trên 2 triệu ngƣời, chƣa kể số lƣợng lao động thất nghiệp trá hình chỉ có việc làm tạm bợ và thu nhập cực kỳ thấp. TP. Hồ Chí Minh có tỷ lệ thất nghiệp cao nhất trong khu vực đô thị (3,92%), Đồng bằng sơng Cửu Long có tỷ lệ thất nghiệp cao nhất trong khu vực
nông thôn (4,6%). Sang năm 2016, tình trạng thất nghiệp chƣa có dấu hiệu cải thiện.
Thất nghiệp tăng, triển vọng kinh tế ảm đạm khiến ngƣời dân phải tự thắt lƣng buộc
bụng, giảm chi tiêu. Tổng cầu xã hội giảm, sức mua giảm, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) giảm rõ rệt. Trong ba tháng 3, 4, 5 của năm 2015, chỉ số giá tiêu dùng của TP. Hồ Chí Minh liên tục giảm, bình quân giảm 0,26%/tháng. Trong tình hình nền kinh tế hiện tại
34
TFL cũng không tránh khỏi ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh nói chung cũng nhƣ
cơng tác quản trị nguồn nhân lực nói riêng.
Trƣớc bối cảnh suy thối kinh tế tồn cầu và tình hình kinh tế trong nƣớc gặp
nhiều khó khăn, Chính phủ đã đề ra nhiều giải pháp nhằm mục tiêu kiềm chế lạm phát,
ổn định kinh tế vĩ mơ, duy trì tăng trƣởng ở mức hợp lý... Trong đó có các chính sách
hỗ trợ ngƣời lao động nhƣ:
+ Bộ luật Lao động (sửa đổi) sẽ có hiệu lực từ ngày 1/5/2013. Một số điểm mới đáng chú ý của Bộ luật này là quy định riêng đối với lao động nữ nhằm thúc đẩy bình đẳng giới trong tuyển dụng, sử dụng, đào tạo thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, tiền lƣơng và các chế độ khác; và tăng thời gian nghỉ thai sản của lao động nữ lên 6 tháng, tuy nhiên, lao động nữ có thể trở lại làm việc khi đã nghỉ ít nhất đƣợc 4 tháng.
+ Về tuổi đời hƣởng lƣơng hƣu, Bộ luật Lao động quy định nam đủ 60 tuổi, nữ đủ 55 tuổi; tuy nhiên, ngƣời lao động có thể nghỉ hƣu ở tuổi thấp hơn hoặc cao hơn không quá 5 năm theo quy định của Chính phủ.
+ Thời giờ làm thêm tối đa của ngƣời lao động đƣợc giữ nhƣ hiện hành là không quá 200 giờ trong một năm, trừ một số trƣờng hợp đặc biệt do Chính phủ quy định thì đƣợc làm thêm giờ khơng q 300 giờ trong một năm. Ngoài ra Bộ luật Lao động cũng quy định tăng số ngày nghỉ Tết Âm lịch lên 5 ngày.
+ Về hợp đồng lao động, Bộ luật Lao động (sửa đổi) quy định cụ thể hơn về việc chấm dứt hợp đồng lao động, trách nhiệm của các bên khi thực hiện quyền đơn phƣơng chấm dứt hợp động lao động và trách nhiệm chi trả trợ cấp thôi việc, trợ cấp mất việc làm.
+ Đặc biệt với thuế thu nhập cá nhân, mức khởi điểm 4 triệu đồng và mỗi ngƣời phụ thuộc đƣợc giảm trừ 1,6 triệu đồng - nếu so với giá cả tăng hiện nay là thấp, không đảm bảo đời sống của ngƣời lao động tại các thành phố lớn. Vì vậy, TPHCM
kiến nghị Chính phủ xem xét, điều chỉnh mức khởi điểm chịu thuế thu nhập cá nhân phù hợp với mức sống và chú trọng đến các khu vực có thời giá sinh hoạt cao đƣợc giảm trừ nhiều hơn; đồng thời có thể áp dụng chính sách mức khởi điểm chịu thuế theo vùng miền.
35
2.4.3 Đánh giá chung về cơ hội và nguy cơ hoạt động quản trị nguồn nhân lực
tại TFL
- Cơ hội
Nguồn nhân lực dồi dào tăng cơ hội tuyển dụng, lựa chọn nguồn nhân lực chất
lƣợng cao giúp tiết kiệm các khoản chi phí đào tạo nhân lực cho TFL.
TFL đã triển khai các chiến lƣợc hợp tác đào tạo sau đại học với Đại học quốc gia TPHCM. Sau khi tốt nghiệp, các sinh viên này sẽ làm việc cho TFL tối thiểu 2 năm theo hợp đồng ký kết với mỗi ngƣời. Loại hình này giúp TFL bảo đảm tuyển dụng đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng, đáp ứng nhu cầu đặt ra của công ty. Đồng thời tiết kiệm chi phí tuyển dụng và thời gian cho cơng ty. Ngồi ra TFL liên kết với Nextads Global là đối tác chiến lƣợc hỗ trợ đào tạo kỹ thuật hàng năm. Do đó, cán bộ nhân viên TFL có cơ hội tiếp cận những kiến thức, cơng nghệ mới và cải thiện về các kỹ năng tác nghiệp nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.
Hiện nay với các chính sách pháp lý do nhà nƣớc ban hành hỗ trợ ngƣời lao động về thời gian làm việc, các chế độ ƣu đãi cũng đƣợc TFL cũng tuân thủ nghiêm ngặt và áp dụng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhằm duy trì, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc tại đây.
- Nguy cơ
Sự cạnh tranh gây gắt giữa các đối thủ với nhau. Đặc biệt các đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành.
Tình hình kinh tế khó khăn hiện vẫn chƣa có chuyển biến tốt cũng ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động kinh doanh, tài chính của TFL. Do vậy hàng loạt các chính sách
tiết kiệm, cắt giảm và thắt chặt nguồn nhân lực đƣợc áp dụng. Trong tình này, việc quản trị tốt nguồn nhân lực là quan trọng hơn bao giờ hết.
36
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Chƣơng này giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH TM DV Công nghệ TFL và
nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2014 đến năm 2016. Bên cạnh đó việc phân tích, thu thập thơng tin tình hình thực trạng tại cơng ty trong q trình thực tập tại phịng Hành chánh Nhân sự cho em cái nhìn tổng quan về đặc điểm, tình hình hoạt động kinh doanh của đối tƣợng nghiên cứu thuộc đề tài. Đồng thời phân tích những yếu tố mơi trƣờng ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại đây
làm cơ sở rút ra những điểm mạnh, yếu, cơ hội và nguy cơ nhằm tạo tiền đề cho việc
37
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TFL 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu của TFL trong những năm tới
Kết quả kinh doanh của Công ty TFL trong những năm qua đã có tốc độ tăng trƣởng về quy mô hoạt động rất cao. Có thể nói kết quả đạt đƣợc nêu trên là nhờ sự nỗ
lực của đội ngũ nhân sự Công ty TFL đặc biệt là sự đóng góp của đội ngũ cán bộ quản trị. Năm 2016, Công ty TFL tiếp tục đặt mục tiêu duy trì vị thế dẫn đầu trong hệ thống về:
- Kiểm soát rủi ro: chặt chẽ nhất
- Nền tảng khách hàng: rộng rãi nhất ( khơng dựa vào một số ít khách hàng lớn)
- Chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ: tốt nhất, nhanh nhất
- Tính đa dạng của sản phẩm, dịch vụ
Thực hiện văn hóa trong cơng ty trƣớc hết là văn hóa ứng xử, là tinh thần hƣớng tới. Nhân viên TFL cần “Thân thiện – Hợp tác – Hỗ trợ”, lãnh đạo TFL cần “Giỏi thao
lƣợt – Thấu hiểu nhân viên”.
Đặt con ngƣời là nền tảng cho sự phát triển lâu dài. Xây dựng môi trƣờng làm
việc lý tƣởng, nơi mọi ngƣời hứng khởi, tự hào để hồn thành cơng việc một cách xuất sắc với vị trí, nhiệm vụ của mình.
Năm 2016 để đạt đƣợc những chỉ tiêu đăng ký trên, ban lãnh đạo công ty cần
nghiên cứu phân tích và đƣa ra những giải pháp khắc phục điểm yếu, phát huy thế mạnh để nắm bắt đƣợc cơ hội cũng nhƣ vƣợt qua các nguy cơ cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực của cơng ty từ đó xác định định hƣớng hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực.
3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại TFL
3.2.1 Hoàn thiện giải pháp qua phân tích SWOT
Qua kết quả phân tích tình hình thực trạng và các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH TM DV TFL áp dụng ma trận SWOT là một công cụ thƣờng đƣợc ứng dụng trong việc phân tích đánh giá các mặt mạnh, mặt
38 yếu, cơ hội và nguy cơ nhằm đề xuất các giải pháp cần thiết nên đƣợc bổ sung hoặc
điều chỉnh. Strengths S1 - Chế độ lƣơng thƣởng đảm bảo S2 - Công tác tuyển dụng chuyên nghiệp
S3 - Nhân viên trẻ, nhiệt tình
Weaknesses
W1 - Bảng mô tả công việc
chƣa cụ thể
W2 - Công tác đào tạo yếu
kém
W3 - Điều kiện làm việc gây áp lực cho nhân viên
Oppoturnities
O1 - Nguồn nhân lực dồi dào O2 - Liên kết, hợp tác đào tạo
O3 - Chính sách, văn bản
pháp luật của nhà nƣớc ngày
càng đƣợc hoàn thiện
Kết hợp SO
- Thu hút nguồn nhân lực (S1+O1)
- Chọn lọc nhân tài (S2+O1) - Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao (S3+O2)
Kết hợp WO
- Hồn thiện cơng tác đào tạo (W2+O2)
- Chính sách khuyến khích, duy trì nguồn nhân lực (W3+O3)
Threats
T1 - Đối thủ cạnh tranh trong ngành mạnh
T2 - Nền kinh tế suy thoái T3 - Xu hƣớng tái cấu trúc
Kết hợp ST
- Duy trì nguồn nhân lực (S1+T1)
- Duy trì nguồn nhân lực (S1+T2)
- Thích nghi với sự thay đổi
(S3+T3)
Kết hợp WT
- Nâng cao năng lực quản lý (W1+T1)
- Hồn thiện cơng tác đào tạo (W2+T2)
39
3.2.2 Lựa chọn các giải pháp
Trong tình hình kinh tế cịn nhiều khó khăn nhƣ hiện nay, các hoạt động kinh doanh trở nên khó khăn hơn bao giờ hết. Đặc biệt khi phải đối mặt với hàng loạt các
đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành thì cơng tác quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa
rất quan trọng đối với chiến lƣợc kinh doanh và đối với các hoạt động của Công ty TNHH TM DV Công nghệ TFL. Hiện tại việc quản trị nguồn nhân lực của cơng ty có quy mơ lớn đã đƣợc thực hiện và quan tâm tốt. Tuy nhiên thị trƣờng luôn biến động và
thay đổi không ngừng vì vậy Cơng ty TNHH TM DV Công nghệ TFL cần duy trì
những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu để hoàn thiện và phát triển hơn trong công tác quản trị nguồn nhân lực. Sau đây là một số giải pháp quan trọng cần đƣợc ƣu tiên thực hiện nhƣ: chọn lọc nhân tài, hồn thiện cơng tác đào tạo, duy trì nguồn nhân