Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa t Sig. VIF B Độ lệchchuẩn Beta Hằng số -2,685 0,546 -4,918 0,000 TQ 0,475 0,051 0,498 9,375 0,000 1,090 DTC 0,272 0,052 0,275 5,234 0,000 1,066 NV 0,175 0,064 0,141 2,738 0,007 1,017
Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa t Sig. VIF B Độ lệch chuẩn Beta CS 0,204 0,057 0,188 3,590 0,000 1,052 TC 0,233 0,060 0,202 3,902 0,000 1,029
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý SPSS)
Như vậy, phương trình hồi quy được xác định như sau:
QD = -2,685 + 0,475TQ + 0,272DTC + 0,317DV + 0,233TC + 0,204CS + 0,175NV Nhìn vào mơ hình hồi quy, ta có thể xác định rằng: có 6 nhân tố đó là “Người thân quen”, “Mức độ tin cậy”, “Nhân viên”, “Chất lượng dịch vụ”, “Mức độ chăm sóc”, và “Mức độ tiếp cận” ảnh hưởng đến “Quyết định gửi tiền” của khách hàng tại Thành phố Huế đối với Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương.
Đề tài tiến hành giải thích ý nghĩa các hệ số Bê-ta như sau:
QD = -2,685 + 0,475TQ + 0,272DTC + 0,317DV + 0,233TC + 0,204CS + 0,175NV Hệ số β2 = 0,475 có nghĩa là khi biến “Người thân quen” thay đổi 1 đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định gửi tiền” biến động cùng chiều 0,475 đơn vị. Tương tự với các biến cịn lại cũng giải thích như vậy. Hệ số β3 = 0,272 có nghĩa là khi biến “Mức độ tin cậy” thay đổi 1 đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định gửi tiền” biến động cùng chiều 0,272 đơn vị. Hệ số β4 = 0,317 có nghĩa là khi biến “Chất lượng dịch vụ” thay đổi 1 đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định gửi tiền” biến động cùng chiều 0,317 đơn vị. Hệ số β5 = 0,233 có nghĩa là khi biến “Mức độ tiếp cận” thay đổi 1 đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định gửi tiền” biến động cùng chiều 0,233 đơn vị. Hệ số β6 = 0,204 có nghĩa là khi biến “Mức độ chăm sóc” thay đổi 1 đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định gửi tiền” biến động cùng chiều 0,204 đơn vị. Hệ số β7 = 0,175 có nghĩa là khi biến “Nhân viên” thay đổi 1 đơn vị
0,175 đơn vị. Có một điểm chung của các biến độc lập này là đều ảnh hưởng thuận chiều đến biến phụ thuộc là “Quyết định gửi tiền”, quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng đối ngân hàng sẽ được nâng cao khi những yếu tố ảnh hưởng này tăng. Điều này cho thấy Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc Sơng Hương cần phải có những động thái nhằm kiểm sốt các yếu tố này một cách cẩn thận hơn.
Dựa vào mơ hình hồi quy, ta có hệ số Bê-ta chuẩn hóa của biến “Người thân quen” có giá trị là 0,475. Đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc Sơng Hương , ngồi ra biến “Mức độ tin cậy” cũng có mức ảnh hưởng khá lớn với hệ số Bê-ta tương ứng là 0,272. Các biến còn lại cũng sẽ được khách hàng xem xét khi quyết định gửi tiền tiết kiệm.
Kết quả phân tích hồi quy cũng khá hợp lý so với thực tế khi mà xu hướng phát triển của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc Sơng Hương ngày càng có nhu cầu cao hơn về hoạt động gửi tiền tiết kiệm. Họ có xu hướng cân nhắc kĩ lưỡng hơn về các yếu tố này để tối đa hóa lợi ích của họ khi quyết định gửi tiền tiết kiệm tại Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc Sông Hương.
2.2.6. Kiểm định sự phù hợp của mơ hình 2.2.6.1. Đánh giá độ phù hợp của mơ hình