1.4.1 .Đánh giá các đoạn thị trường
2.3. Thực trạng về Marketing Mix của công ty
2.3.6. Cung ứng dịch vụ
Trước khi sản phẩm đến được tay NTD phải trải qua rấ nhiều bước kiểm tra về độ an tồn và bao bì vẫn cịn ngun vẹn. Cơng ty kiểm tra từ bước nhập hàng, xếp hàng vào kho và trước khi xuất kho đưa đến tay các đại lý bán buôn bán lẻ và NTD.
Các nhân viên bán hàng của công ty đều được học qua một lớp về quy trình bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ. Phương châm sự hài lòng của khách hàng ln được đăt lên hàng đầu, vì khi khách hàng đã bỏ ra số tiền để mua sản phẩm của mình thì phải phục vụ tận tình đáng với những gì khách hàng bỏ ra.
Dưới đây sẽ là 7 bước bạn cần nắm rõ để có được kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.
Bước 1: Xác định kế hoạch và mục tiêu Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng Bước 3: Tiếp cận khách hàng
Bước 4: Giới thiệu sản phẩm - dịch vụ Bước 5: Thuyết phục khách hàng Bước 6: Chốt đơn hàng
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Các bước bán hàng đều rất quan trọng, nếu nhân viên bán hàng bỏ qua một bước nào sẽ ảnh hưởng đến sự tin dùng của khách hàng và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Để tránh các nhân viên bán hàng làm không tốt hoặc bỏ việc giữa giờ làm thì cơng ty đã thêm 2 nhân viên giám sát để giám sát cơng việc và quy trình bán hàng của nhân viên.
Nhân viên bán hàng của công ty luôn được các đại lý đánh giá rất tốt về độ thân thiện và chuyên nghiệp. Đây là một điều rất thành công của DN.