Tiêu chí Test Value=3
t GTTB N Sig.
Cơng việc phù hợp với sở trường
và năng lực của bản thân 11,610 4,01 72 0,000
Cơng việc đang làm có bản mơ tả
và phân công rõ ràng 10,464 3,96 72 0,000
Mức độ căng thẳng trong cơng
việc là có thể chấp nhận được 11,678 3,92 72 0,000 Công việc thử thách và thú vị 11,627 4,03 72 0,000
Nhân viên được chủ động trong
cách thức thực hiện công việc 11,927 4,14 72 0,000
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Theo kết quả kiểm định One sample T- Test ở bảng 2.20, ta thấy 5 biến quan sát trên điều có giá trị t lớn hơn 0 tức là giá trị trung bình tổng thể lớn hơn 3, giá trị Sig. < 0,05 vì vậy ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận giả thuyết H1 Mức độ đánh giá ý kiến của nhân viên về yếu tố bản chất công việc là khác 3. Kết hợp giá trị trung bình của các biến quan sát đều lớn hơn 3,4. Vậy có thể kết luận rằng Với dữ liệu mẫu thu thập được, ta đủ bằng chứng thống kê để chứng minh rằng động lực làm việc của nhân viên đối với Bản chất công việc là trên mức trung lập với α=5%.
2.2.6.3. Đánh giá của nhân viên về Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên
Bảng 2.21: Kết quả đánh giá của nhân viên về Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên
Tiêu chí GTTB Kết quả đánh giá (%)
1 2 3 4 5
Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện 4,17 0 2,8 13,9 47,2 36,1 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ
khi cần thiết 3,97 0 2,8 20,8 52,8 23,6
Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên khi
cần thiết 3,86 0 1,4 25,0 59,7 13,9
Cấp trên luôn lắng nghe, ghi nhận
những ý kiến đóng góp của nhân viên 3,99 0 1,4 15,3 66,7 16,7
(Nguồn: Xử lý dữ liệu SPSS)
Nhìn vào bảng kết quả, kết quả điều tra cho thấy giá trị trung bình trong đánh giá các ý kiến của nhân viên là gần bằng 4 và trên 4, cho thấy tỷ lệ nhân viên đồng ý cũng như hoàn toàn đồng ý về vấn đề quan hệ đồng nghiệp, cấp trên của trung tâm là khá cao. Cụ thể là đánh giá của nhân viên về ý kiến “Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện” ở mức độ đồng ý với tỷ lệ 47,2% và hoàn toàn đồng ý là 31,6%, ý kiến này có giá trị trung bình cao nhất trong bảng là 4,17. Đối với ý kiến “Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên khi cần thiết” đánh giá đồng ý chiếm 59,7%, và nhân viên đánh giá khơng có ý kiến có tỷ lệ là 25% là yếu tố có giá trị trung bình thấp nhất trong 4 yếu tố là 3,86 – cũng là một giá trị khá cao nên có thể nói vấn đề quan hệ đồng nghiệp ở trung tâm là thỏa mãn hay làm hài lòng các nhân viên. Tuy nhiên, trung tâm cũng cần phải tạo ra quan hệ trong công việc giữa cấp trên – cấp dưới hay giữa đồng nghiệp với nhau tốt hơn nữa để tạo sự gắn kết giữa mọi người giúp tạo sự ăn ý, phối hợp trong công việc giúp nâng cao hiệu suất làm việc và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Kiểm định giá trị trung bình One Sample T – Test Cặp giả thuyết:
H0: Mức độ đánh giá ý kiến của nhân viên về nhóm yếu tố Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên = 3
H1: Mức độ đánh giá ý kiến của nhân viên về nhóm yếu tố Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên ≠ 3
Bảng 2.22: Kết quả kiểm định One Sample T – Test về Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên
Tiêu chí Test Value=3
t GTTB N Sig.
Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện 12,871 4,17 72 0,000
Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ khi cần thiết
10,998 3,97 72 0,000
Cấp trên sẵn sàng giúp đỡ nhân viên khi cần thiết
11,128 3,86 72 0,000
Cấp trên luôn lắng nghe, ghi nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên
13,572 3,99 72 0,000
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Theo kết quả kiểm định One sample T- Test ở bảng 2.22, ta thấy 4 biến quan sát trên điều có giá trị t lớn hơn 0 tức là giá trị trung bình tổng thể lớn hơn 3, giá trị Sig. < 0,05 vì vậy ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận giả thuyết H1 Mức độ đánh giá của các nhân viên về yếu tố Quan hệ đồng nghiệp là khác 3. Và các biến quan sát của yếu tố Bản chất công việc đều có giá trị trung bình lớn hơn 3,4. Vậy có thể kết luận rằng Với dữ liệu mẫu thu thập được, ta đủ bằng chứng thống kê để chứng minh rằng động lực làm việc của nhân viên đối với Quan hệ đồng nghiệp, cấp trên là trên mức trung lập với α=5%.
Bảng 2.23: Kết quả đánh giá của nhân viên về Sự ổn định trong cơng việc
Tiêu chí GTTB Kết quả đánh giá (%)
1 2 3 4 5
Trung tâm hoạt động kinh doanh ổn định và hiệu quả
3,85 0 2,8 27,8 51,4 18,1
Vấn đề thuyên chuyển vị trí làm việc của nhân viên là ít xảy ra
3,72 0 4,2 29,2 56,9 9,7
Nhân viên không lo bị mất việc khi làm việc tại trung tâm
3,86 0 2,8 29,2 47,2 20,8
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Từ kết quả bảng 2.23, ta thấy được đánh giá ý kiến của nhân viên ở mức trên 3,5 và gần bằng 4, chứng tỏ yếu tố sự ổn định trong công việc trong trung tâm làm cho nhân viên khá hài lịng. Ý kiến “Nhân viên khơng lo bị mất việc khi làm việc tại trung tâm” được nhân viên đánh giá khá cao với mức độ đồng ý là 47,2% và mức độ hoàn toàn đồng ý là 20,8%, ý kiến này có giá trị trùng bình cao nhất trong bảng là 3,68. Tương tự, yếu tố “Trung tâm hoạt động kinh doanh ổn định và hiệu quả” cũng có giá trị trung bình khá cao là 3,85. Yếu tố “Vấn đề thuyên chuyển vị trí làm việc của nhân viên là ít xảy ra” có giá trị trung bình thấp nhất trong bảng, nhưng cũng là một giá trị khá cao là 3,72 với tỷ lệ đồng ý là 47,2% và hoàn toàn đồng ý là 9,7%, còn lại là 29,2% , 2,8% lần lượt là tỷ lệ khơng có ý kiến và khơng đồng ý. Do vậy, trung tâm cần cải thiện hơn về vấn đề ổn định trong công việc để nhân viên có thể an tâm hơn về cơng việc của mình để họ có động lực để làm việc hết năng suất của bản thân.
Kiểm định giá trị trung bình One Sample T – Test Cặp giả thuyết:
H0: Mức độ đánh giá ý kiến của nhân viên về nhóm yếu tố Sự ổn định trong cơng việc= 3
H1: Mức độ đánh giá ý kiến của nhân viên về nhóm yếu tố Sự ổn định trong cơng việc ≠ 3
Bảng 2.24: Kết quả kiểm định One Sample T – Test về Sự ổn định trong cơng việc Tiêu chí Test Value=3
t GTTB N Sig.
Trung tâm hoạt động kinh doanh ổn
định và hiệu quả 9,660 3,85 72 0,000
Vấn đề thuyên chuyển vị trí làm việc
của nhân viên là ít xảy ra 8,798 3,72 72 0,000 Nhân viên không lo bị mất việc khi
làm việc tại trung tâm 9,432 3,86 72 0,000
(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS)
Theo kết quả kiểm định One sample T- Test ở bảng 2.24, ta thấy 3 biến quan sát trên điều có giá trị t lớn hơn 0 tức là giá trị trung bình tổng thể lớn hơn 3, giá trị Sig. < 0,05 vì vậy ta có thể bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận giả thuyết H1 Mức độ đánh giá ý kiến của nhân viên về yếu tố Sự ổn định trong công việc là khác 3. Và các biến quan sát đều có giá trị trung bình lớn hơn 3,4. Vậy có thể kết luận rằng Với dữ liệu mẫu thu thập được, ta đủ bằng chứng thống kê để chứng minh rằng động lực làm việc của nhân viên đối với Sự ổn định trong công việc là trên mức trung lập với α=5%.
Bảng 2.25: Kết quả đánh giá của nhân viên về Lương, thưởng và phúc lợiTiêu chí GTTB Kết quả đánh giá (%)