b) Quyền hạn và nghĩa vụ của ngƣời giao nhận
3.2. Giải pháp giúp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hoá nhập khẩu
3.2.2. Giải pháp 2: Giải pháp về nguồn nhân lực
3.2.2.1. Mục tiêu của giải pháp:
Con ngƣời là nhân tố đầu tiên và quan trọng nhất quyết định thành công và thất bại của tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong ngành dịch vụ nói chung và dịch vụ giao nhận nói riêng.
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt hiện nay, công ty muốn kinh doanh có hiệu quả thì cần phải phát triển yếu tố con ngƣời. Nâng cao nguồn nhân lực tức là nâng cao nội lực của cơng ty. Đó chính là mục tiêu của giảp pháp này.
3.2.2.2. Cách thực hiện:
Về đào tạo:
Đối với lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, ln tiếp xúc với những chứng từ, giấy tờ bằng tiếng Anh thì việc học tập để nâng cao trình độ tay nghề, trình độ ngoại ngữ là điều cần thiết.
Công ty cần thƣờng xuyên tổ chức các khóa học về nghiệp vụ ngoại thƣơng, thanh toán quốc tế, giao tiếp, pháp luật, ngoại ngữ... Đồng thời thƣờng xuyên hàng quý có các bài kiểm tra trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ của các nhân viên để kiểm tra và đánh giá về trình độ về sự trau dồi kiến thức và học hỏi của họ.
Công ty phải tạo những thuận lợi cho nhân viên có điều kiện học tập, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, nhằm nâng cao năng suất, hiểu biết lẫn nhau cũng nhƣ khả năng giao tiếp với các đối tác nƣớc ngoài. Nhất là đối với nhân viên phòng kinh doanh, phụ trách liên lạc và cập nhật thông tin trực tiếp từ đại lý nƣớc ngoài. Hiện nay, ngoài khả năng về tiếng Anh ra, các nhân viên còn phải am hiểu về các thuật ngữ chuyên ngành kinh doanh. Nhƣ vậy sẽ giảm thiểu đƣợc tối đa các sai sót về chứng từ cũng nhƣ giảm khoảng cách về ngôn ngữ giữa công ty với các đại lý.
Cơng ty nên trích ra một khoảng doanh thu để đƣa vào quỹ đào tạo cho nhân viên. Khi thực hiện nhiệm vụ này công ty sẽ phải bỏ ra một khoản chi phí nhƣng bù lại những nhân viên này sẽ mang lại cho cơng ty nhiều lợi ích hơn, năng suất lao động sẽ tăng lên. Công ty nên xem việc đào tạo nhân sự nhƣ là một chính sách phát triển lâu dài của công ty.
Tuyển dụng:
Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn đƣợc những nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình. Có thế mới tạo thuận lợi cho khâu đào tạo về sau. Công ty nên tuyển dụng thêm nhân viên vào bộ phận kinh doanh.
Có những chính sách thu hút nhân tài, có những đãi ngộ hợp lý để mỗi nhân viên có thể gắn bó lâu dài với cơng ty và làm việc một cách có hiệu quả nhất: Cần có chính sách đầu tƣ cho những đội ngũ nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty, tạo điều kiện để nhân viên có thể tham gia các khóa học nghiệp vụ nhằm nâng cao khả
năng nghề nghiệp, có chế độ khen thƣởng hợp lý tùy theo năng lực và khối lƣợng xử lý công việc của mỗi nhân viên.
Phịng kinh doanh là phịng có vai trị đặc biệt quan trọng trong cơng ty, nên phải xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh có nghiệp vụ chun mơn cao, có các kỹ năng và những phẩm chất cần thiết. Hiện nay đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty chƣa đáp ứng đƣợc những yêu cầu đó và hoạt động chƣa có hiệu quả. Vì vậy việc trƣớc mắt là phải thiết lập lại bộ phận này, đồng thời có sự đầu tƣ nhất định để nâng cao hiệu quả hoạt động của từng nhân viên.
Việc nâng cao ý thức cho các cán bộ cơng nhân viên cũng rất quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu quả cơng việc. Đó là tinh thần trách nhiệm, tinh thần đồn kết, tƣ duy sáng tạo trong cơng việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty.
3.2.2.3. Hiệu quả dự kiến:
HIỆN TẠI CẢI TIẾN HIỆU QUẢ DỰ KIẾN
Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn khá tốt nhƣng còn thiếu về mặt số lƣợng nhân viên, đặc biệt là phịng kinh doanh. Tăng cƣờng cơng tác đào tạo về ngoại ngữ và chuyên môn nghiệp vụ, ý thức và kinh nghiệm làm việc cho nhân viên, công ty dành ra một khoảng doanh thu để phục vụ cho chi phí đào tạo này.
Tuyển dụng thêm nhân sự cho công ty, thiết lập lại bộ phận kinh doanh
Đào tạo đƣợc đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, năng động và nhiệt tình.
Thiết lập lại bộ phận kinh doanh sẽ giúp công ty hoạt động có hiệu quả hơn, dễ dàng tìm kiếm nguồn hàng và mở rộng thị trƣờng.
Với chính sách nhân sự luôn quan tâm, chú trọng tới nhân viên và khuyến khích nhân viên, các nhân viên trong cơng ty sẽ u thích cơng việc của mình hơn, cống hiến hết sức mình cho cơng việc, mang lại hiệu quả cao cho tồn cơng ty.