CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.9 Khái niệm khách du lịch
1.9.2 Đặc điểm của nguồn khách
Theo Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hịa (2009), trong ngành khách sa ̣n du li ̣ch, sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời, tức là khách hàng phải đến tâ ̣n nơi để tiêu dùng sản phẩm của khách theo ý muốn. Do vâ ̣y, nguồn khách có những đă ̣c điểm sau:
- Cơ cấu phức ta ̣p: trước đây du li ̣ch được coi là một hiê ̣n tượng nhân văn và chỉ có những người thuô ̣c tầng lớp quý tô ̣c mới đi du li ̣ch, nhưng ngày nay du li ̣ch đã trở thành mô ̣t hiê ̣n tượng quần chúng hóa cho những người có nhu cầu đi du li ̣ch, cô ̣ng với thời gian rãnh và khả năng chi trả với nhiều mu ̣c đích khác nhau: giải trí, nghỉ dưỡng, công vu ̣, hô ̣i ho ̣p,…
- Biến đô ̣ng thường xuyên: để có thể thực hiê ̣n mô ̣t chuyến du li ̣ch khách hàng phải hô ̣i tu ̣ đầy đủ các yếu tố cần thiết như thu nhâ ̣p, thời gian rãnh, thời tiết,… chính các yếu tố này đã ảnh hương đến sự biến đô ̣ng của nguồn khách của khách sa ̣n:
Thu nhâ ̣p: có thể nói đây là yếu tố quan tro ̣ng cho chuyến du li ̣ch, viê ̣c du khách quyết đi ̣nh cho ̣n phương tiê ̣n gì, lưu trú, ăn uống như thế nào hoàn toàn phu ̣ thuô ̣c vào khả năng thu nhâ ̣p của ho ̣.
Thời gian nhàn rỗi: khách muốn thực hiê ̣n mô ̣t chuyến du li ̣ch thì phải có mô ̣t khoảng thời gian rãnh nhất đi ̣nh. Thời gian rãnh của du khách thường vào các di ̣p nghỉ lễ, tết hoă ̣c chế đô ̣ nghỉ phép…
Thời tiết: ngoài thu nhâ ̣p và thời gian rãnh thì thời tiết cũng là yếu tố quan tro ̣ng quyết đi ̣nh đến kết quả của chuyến du li ̣ch. Do vâ ̣y, khách du li ̣ch thường tâ ̣p trung đông vào mùa hè, khô ráo lúc đó thời tiết rất thuâ ̣n lợi cho những chuyến du li ̣ch vui chơi, giải trí,...
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự biến đô ̣ng của nguồn khách, khách sa ̣n có thể đưa ra các sản phẩm đúng vào thời điểm đông khách để đa ̣t được hiê ̣u quả kinh doanh cao.