Giới thiệu địa bàn nghiên cứu

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh tác động của chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử đến sự hài lòng của khách hàng tại mobifone tỉnh thừa thiên huế (Trang 59 - 61)

PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. Giới thiệu địa bàn nghiên cứu

2.1.1. Điều kin tnhiên

Thành phốHuếlà một thành phốtrực thuộc Tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam. Là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội của tỉnh Thừa Thiên Huế. Thành phố tọa lạc hai bên bờ hạ lưu sông Hương, cách thủ đô Hà Nội 668 km về phía nam, cách thành phốHồChí Minh 1039 km vềphía bắc, cách Đà Nẵng 105 km vềphía bắc.

Tồn thành phố có 27 phường, dân số đến năm 2018 là 455.230 người. Tổng diện tích đất tựnhiên: 72 km2. Năm 2005, Thành phố Huế đã được Bộ xây dựng ra quyết định công nhận là đơ thịloại I.

2.1.2. Tình hình kinh tế- xã hi

Huếcó nhiều trung tâm thương mại lớn và tọa lạcởhai bên bờ sông Hương như: chợ Đông Ba, chợ Tây Lộc, chợ An Cựu. Cùng những trung tâm thương mại, siêu thị như Coopmart, Big C, Vincom, The Manor Crown, Nguyễn Kim.

Kinh tếthành phốphát triển chủyếu ởngành du lịch. Hiện tại trên địa bàn thành phố đã và đang hình thành một số khu đô thị cao cấp như khu đô thị An Đông Villas, khu đô thịAn Cựu Villas, khu đô thịPhú Mỹ An, The Manor Crown,…

Với lợi thế kinh tế có nhiều trung tâm thương mại, nhiều khu đô thị cao cấp, nhiều điểm đến du lịch hấp dẫn. Những năm qua, cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật không ngừng được quan tâm đầu tư và phát triển đã làm cho bộ mặt đơ thị thay đổi nhanh chóng. Thành phố Huế cũng là nơi tập trung các cơ quan hành chính của tỉnh, Trung ương, các doanh nghiệp Nhà nước,… lực lượng lao động ngày càng tăng cảvề quy mô và chất lượng, đội ngũ các bộ khoa học, kỹ thuật không ngừng lớn mạnh là động lực lớn cho sựphát triểu của Thành phốHuế.

Cùng với sự thay đổi nhanh và bộ mặt đô thị, các lĩnh vực văn hóa – xã hội đều có nhiều chuyển biến tiến bộ. Giáo dục đào tạo phát triển mạnh về quy mô và chất

rộng khắp và đi vào chiều sâu. Công tác an sinh xã hội và chăm sóc sức khỏe nhân dân có nhiều tiến bộ. An ninh quốc phòng được giữ vững, an toàn - trật tự xã hội được đảm bảo.

Doanh thu du lịch năm 2019 ước đạt 3.190 tỷ đồng, tăng 16% so với cùng kỳ năm 2018. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ năm 2019 ước đạt 33.983 tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2018. Giá trị sản xuất công nghiệp trên địa bàn Thành phố cả năm 2019 ước đạt 9.235,45 tỷ đồng tăng 12.19% so với cùng kỳ năm 2018. Tổng thu ngân sách năm 2019 đạt 1.305 tỷ đồng, vượt dự đoán HĐND Thành phố giao, đạt 106% kế hoạch; Chi ngân sách đạt 1.213,338 tỷ đồng, đạt 106,9% dự tốn. (Theo Cổng thơng tin điện tửThành phốHuế)

2.1.3. Dch vụ thanh toán điện tTnh Tha Thiên Huế

Thanh toán điện tử là xu hướng tất yếu trong bối cảnh của Cách mạng công nghiệp 4.0, theo Quyết định số 1000/QĐ-UBND Tỉnh Thừa Thiên Huếphê duyệt ngày 16/4/2020 là áp dụng các hình thức thanh tốn hiện đại, phù hợp với điều kiện và đặc điểm của tỉnh, nâng tỷlệ người dân có tài khoản tại ngân hàng tại trung tâm thành phố, thị trấn các huyện, thành phố đạt ít nhất 70% vào cuối năm 2025; số doanh nghiệp thanh toán điện tử trên địa bàn ở mức từ70 –80% trở lên trong tổng sốdoanh nghiệp thanh toán qua hệthống ngân hàng; 100% các bệnh viện, trường học, các đơn vị cung cấp dịch vụ điện, nước, viễn thông và truyền thông trên địa bàn tỉnh phối hợp với các ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh tốn để thu tiền học phí, viện phí, tiền điện,… bằng phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt, ưu tiên chấp nhận hình thức thanh tốn qua điện thoại di động, thanh toán qua thiết bịchấp nhận thẻ.

Tỉnh đãđềra nhiều giải pháp đểphát triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt như sau: - Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, đào tạo, tập huấn hướng dẫn và bảo vệ người tiêu dùng trong thanh tốn khơng dùng tiền mặt.

- Các sở, ngành, UBND các huyện, thành phốtriều khai kịp thời các cơ chếchính sách về thanh tốn khơng dùng tiền mặt trên địa bàn tỉnh theo sự chỉ đạo, hướng dẫn của Chính phủvà các Bộ, ngành và UBND tỉnh.

- Phát triển các hệ thống và dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại điểm bán lẻ trên địa bàn tỉnh.

-Thúc đẩy các hệthống và dịch vụthanh tốn khơng dùng tiền mặt trong khu vực dịch vụhành chính cơng.

- Tiếp tục đầu tư cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, phát triển mạnh các phương thức thanh tốn điện tử.

- Các tổchức tín dụng tăng cường các biện pháp an ninh, tiêu chuẩn bảo mật mới, đảm bảo an ninh, an tồn cho hệthống thanh tốn điện tử. (Theo thuathienhue.gov.vn)

Một phần của tài liệu Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh tác động của chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử đến sự hài lòng của khách hàng tại mobifone tỉnh thừa thiên huế (Trang 59 - 61)