Tiêu chí Phân loại Số lượng (KH) Tỷlệ(%)
Giới tính Nam 94 62,7 Nữ 56 37,3 Độtuổi Dưới 30 tuổi 35 23,3 Từ30-40 tuổi 70 46,7 Từ40-50 tuổi 39 26,0 Trên 50 tuổi 6 4,0 Cán bộ công nhân viên 24 16,0
Nghềnghiệp Cửa hàng 56 37,3 Nông dân 31 20,7 Kinh doanh 35 23,3 Khác 4 2.7 Thu nhập Chưa có thu nhập 21 14,0 Dưới 7 triệu 33 22,0 Từ7 - 15 triệu 67 44,7 Từ15 - 30 triệu 22 14,7 Trên 30 triệu 7 4,7
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xử lý năm 2021)
Vềgiới tính
Kết quảthống kê cho thấy xét về giới tính trong số 150 khách hàng được khảo sát thì có 94 nam chiếm tỷlệ62,7% và 56 nữchiếm 37,3%. Điều này cho thấy, nam giới có sựhiểu biết và quan tâm nhiều đến các thương hiệu cửa cuốn uy tín trên thị trường hơn nữgiới. Tuy nhiên nữgiới vẫn dành sự quan tâm đến vấn đề thương hiệu cửa cuốn cho thấy xu hướng xã hội ngày nay, mọi người đều làm việc, đều có trách nhiệm kinh tế với gia định ngang nhau. Như vây, việc chọn mẫu ngẫu nhiên với tỷlệ như vậy cũng là điều hợp lý.
Về độtuổi
Cơ cấu mẫu điều tra theo độ tuổi được chia thành 4 nhóm tuổi: dưới 30, từ30 - 40, 40 - 50 với tỷtrọng lần lượt là 23,3%; 46,7%; 26,0%; 4,0%. Có thể thấy số người tham gia trả lời phỏng vấn chiểm tỷ trọng cao nhất ở độ tuổi từ 30 - 40 tuổi, những người ở độ tuổi này thường có cơng việc, sự nghiệp ổn định, phần lớn đã có gia đình và họ thường có nhiều nhu cầu vềchất lượng cuộc sống nhà cửa vì vậy nhóm đối tượng khách hàng này cơ bản am hiểu và tiếp xúc nhiều với các thương hiệu cửa cuốn.
Bảng hỏi được thiết kế điều tra với 5 nhóm ngành nghề khác nhau bao gồm: Cán bộ công nhân viên, cửa hàng, nông dân, kinh doanh và ngành nghề khác. Trong đó, nhóm nghề nghiệp cửa hàng chiếm tỷtrọng cao nhất với 37,3% sau đó đến lần lượt các nhóm kinh doanh chiếm 23,3%, nông dân chiếm 20,7%, cán bộ công nhân viên chiếm 23,3% và ngành nghề khác là 2,7%. Có thểthấy, các khách hàng ngành nghềcửa hàng thường là những người có thu nhập tương đối khá, khả năng tài chính từhoạt động kinh doanh buôn bán cũng như am hiểu thị trường cao. Vì vậy với nhóm đối tượng này được xem là khách hàng mục tiêu hàng đầu đối với sản phẩm cửa cuốn và tiếp đó là các nhóm cịn lại như kinh doanh, nơng dân,..
Vềthu nhập
Điều tra thu nhập bình qn hàng tháng của người dân có thể thấy rằng những người có thu nhập từ 7 - 15 triệu chiếm tỷ trọng cao nhất với 44,7%. Đây là nhóm khách hàng được xem là có khả năng kinh tếkhá cao và nhu cầu cao trong cuộc sống; đây cũng là đối tượng khách hàng của công ty. Tiếp đó là nhóm thu nhập dưới 7 triệu chiếm tỷlệ 22,0% , đối với nhóm này khách hàng tuy mức thu nhậpở mức trung bình nhưng đối với chi phí sản phẩm cửa cuốn Austdoor họvẫn có thể đáp ứng được. Điều này cho thấy thu nhập người dân Đà Nẵng đang dần tăng lên. Bên cạnh đó nhóm chưa có thu nhập và thu nhập từ 15- 30 triệu chiếm tỷ trọng gần ngang nhau lần lượt là 14,0% và 14,7% mẫu điều tra. Mặc dù, hai nhóm chiếm tỷ lệ cịn thấp nhưng khi đã nhận biết được thương hiệu cửa cuốn Austdoor thì họvẫn cố thểtrởthành khách hàng trong tương lai của công ty.
2.3.2. Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu cửa cuốn Austdoor trên địabàn thành phố Đà Nẵng. bàn thành phố Đà Nẵng.
Một thương hiệu có độ nhận biết cao đồng nghĩa là nó được nhiều khách hàng biết đến và sẽ có cơ hội trở thành cái tên đầu tiên được khách hàng cân nhắc trong lựa chọn tiêu dùng. Khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng được đánh giá qua hai yếu tố. Thứnhất là các mức độnhận biết và tổng độnhận biết của khách hàng. Thứhai
là các yếu tố liên quan đến thương hiệu mà khách hàng có thể nhớ khi nghĩ về thương hiệuấy.
Trong 150 phiếu hợp lệ thu về được thì có 46 người nhớ đến đầu tiên thương hiệu cửa cuốn Austdoor chiếm 30,6% và khi đưa ra các gợi ý thương hiệu cửa cuốn trên địa bàn đà nẵng (nhớ đến không trợ giúp ) thì có 103 người nhận biết được chiếm 20,7% trong sốtỷlệ100% KH cùng biết các thương hiệu khác. Bên cạnh đó, trong số những KH chưa nêu được thương hiệu cửa cuốn Austdoor thì tác giả đãđưa ra một số hình ảnh về slogan, bao bì sản phẩm hay logo của thương hiệu cửa cuốn Austdoor (nhớ đến có trợ giúp) thì có thêm 32 KH nhận biết đối với thương hiệu này chiếm 21,3%.
Cộng dồn ba cấp độnhận biết thương hiệu lại, ta có tổng độ nhận biết của KH đối với thương hiệu cửa cuốn Austdoor như sau: 30,6% + 20,7% + 21,3% = 72,6%.
Dựa trên kết quả thu được, có thểnhận thấy tổng nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu cửa cuốn Austdoor là khá cao. Tuy nhiên mức độ nhận biết biết đầu tiên vẫn cịn khiêm tốn với 30,6%, có thể là do hiện nay trên thị trường thành phố Đà Nẵng có rất nhiều loại sản phẩm cửa cuốn nổi tiếng như Cửa cuốn Đài Loan, Eurodoor, Eurowindow ngày càng phát triển ảnh hưởng đến mức độnhận biết đối với thương hiệu cửa cuốn Austdoor. Bên cạnh đó, KH vẫn có thể nhớ khơng cần trợ giúp với 20,7% và nhớ có trợgiúp 21,3% nâng tổng sốKH nhận biết lên72,6%. Đây cũng được xem một tín hiệu tốt để MITRUDOOR tiếp tục đẩy mạnh phát triển thương hiệu cửa cuốn Austdoor.
2.3.3. Mức độ nhận biết các thương hiệu cửa cuốn khác của khách hàng
Nhìn vào biểu đồ 2.2 có thể thấy thị trường cửa cuốn trên thành phố Đà Nẵng có khá nhiều thương hiệu khác nhau, nhưng có đến 103 người nghĩ đến cửa cuốn Austdoor chiếm 20,7% đạt tỷ lệ nhận biết cao nhất, tiếp theo là cửa cuốn Đài Loan chiếm 17,5% và cửa cuốn Tân Trường Sơn chếm tỷ lệ 16,5%. sau đó là các thương hiệu cửa cuốn Eurodoor, Eurowindow, Mitadoor lần lượt là 14,7%; 14,1%; 9,9%. Và
cuối cùng là nhóm các thương hiệu cửa cuốn khác trên thị trường Đà Nẵng chiếm 6,6% .
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xửlí 2021)
Biểu đồ 2.2: Các thương hiệu cửa cuốn trên thị trường thành phố Đà nẵng
2.3.4.Tác động của hoạt động quảng bá thương hiệu đến mức độ nhận biết thương hiệu
Bảng 2.5: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu cửa cuốn Austdoor
Kênh thơng tin Số lượng Tỷ lệ (%)
Truyền hình báo chí 92 19,3
Qua bạn bè người thân 100 21,0
Pano quảng cáo 100 21,0
Internet 96 20,1
Khác 89 18,7
(Nguồn:Sốliệu điều tra và xử lý năm 2021)
14.70% 20.70% 17.50% 16.50% 14.10% 9.90% 6.60% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00%
Kết quảthống kê cho thấy, có 100 người biết được thông qua bạn bè người thân với tỉ lệ 21,0% và có 100 người biết được thơng qua pano quảng cáo thương hiệu, tiếp đến là biết qua internet có 96 người chiếm tỉ lệ20,1% và biết qua truyền hình báo chí chiếm tỉ lệ 19,3% tương đương 92 người. Cịn lại biết qua một số kênh thơng tin khác có 89 người chiếm tỉ lệ thấp nhất là 18,7%. Có thể thấy các kênh thông tin để khách hàng nhận biết thương hiệu cửa cuốn chiếm tỉ lệ khá đồng đều, tuy nhiên kênh biết được qua bạn bè người thân và pano quảng cáo chiếm tỷ lệ cao hơn so với các kênh còn lại do đó MITRUDOOR nên tiếp tục tiến hành các hoạt động quảng bá thương hiệu thông qua 2 kênh này hiệu quả đồng thời đẩy mạnh các kênh còn lại như truyền hình báo chí, Internet,..đểKH có thểbiết đến thương hiệu nhiều hơn.
(Nguồn: Sốliệu điều tra và xửlí 2021)
Biểu đồ 2.3: Kênh thông tin giúp khách hàng biết đến thương hiệu cửa cuốn Austdoor
Với kết quả thu được cho thấy tầm quan trọng của các phương tiện truyền thông giúp cho khách hàng nhận diện đươc thương hiệu của doanh nghiệp. Do đó cơng ty TNHH thương mại và kỹthuật MITRUDOOR phải biết lựa chọn cách thức phù hợp để
19.30% 21.00% 21.00% 20.10% 18.70% Truyền hình báo chí
Qua bạn bè người thân
Pano quảng cáo Internet Khác
truyền tải và cung cấp thông tin cho khách hàng biết đến thương hiệu cửa cuốn Austdoor nhiều hơn.
2.3.5. Các yếu tố thương hiệu cửa cuốn Austdoor mà khách hàng có thể nhậnbiết biết
Trong số 150 KH khi được hỏi về đặc điểm nổi bật của cửa cuốn Austdoor, có số lượng thu vềkhá cao và khơng chênh lệch nhiều như đặc điểm nổi công nghệchống sao chép; chất lượng và bền bỉ đều có số lượng đánh giá là 100 người chiếm 14,8%; tiếp theo là vận hành êm 97 người chiếm 14,4%; an tồn và đã có thương hiệu đều có số lượng đánh giá là 94 người chiếm 13,9%. Tỷlệnhận biết đặc điểm nổi bật của sản phẩm cửa cuốn Austdoor khá cao tuy nhiên vẫn có 100 KH lựa chọn vào những đặc điểm khác chiếm 14,8%. Do vậy công ty cần tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa công tác quảng cáo, giới thiệu cụ thểnhững tính năng cũng như đặc điểm cụ thể hay trưng bày nhiều mẫu mã hơn ở Showroom đểkhách hàng có thểtìm hiểu cụthể.