(Nguồn: Báo cáo tổng quan tình hình digital tại thị trường Việt Nam năm 2020) Dựa vào những chỉ sốtrên thì có thểnhận định rằng thị trường Digital Marketing của Việt Nam nửa đầu năm 2020 đang có nhiều sựbiến động các doanh nghiệp vẫn coi Social Media là phương thức trọng yếuđể quảng cáo và tăng độ phủsóng cho thương
hiệu của mình.
Từsựphát triển Internet, và sửdụng mạng xã hội ngày càng nhiều của người tiêu dùng Việt Nam, các doanh nghiệp đã và đang tập trung vào việc thay đổi và phát triển
các chiến dịch Marketing, đặc biệt là Marketing Online để phù hợp với xu hướng 4.0 hiện nay.
Internet góp phần mang lại cảm giác an toàn và tin cậy đối với doanh nghiệp, giúp cho việc mua bán sản phẩm dễdàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn. Ngân sách của công ty đổ vào Marketing cũng ngày càng nhiều. Tuy nhiên để doanh nghiệp vươn mình ra biển lớn, ngoài kinh nghiệm thực chiến và những ý tưởng táo bạo, các nhà quản trị luôn cần học hỏiđểphát triển bản thân.
Đó cũng là điều kiện cho sự ra đời hàng loạt các nghiên cứu khoa học áp dụng
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE
CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ LION GROUP
2.1. Tổng quan về Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
2.1.1. Khái qt vềq trình hình thành và phát triểnCơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
Ơng Nguyễn Văn Thanh Bình, giámđốcCơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ
Lion Group đã khởi nghiệp từ rất sớm. Ông đã tốt nghiệp đại học kinh tế Huế - Chuyên ngành Kinh tế Nông nghiệp năm 2013, nhưng khi còn ngồi trên ghế giảng
đường, chàng trai sinh năm 1991 đã tích góp được nhiều kinh nghiệm từ những hoạt
động kinh doanh như bán hàng, phụtrách kinh doanh cho một sốcông ty với thu nhập
hàng tháng có lúc hơn chục triệu đồng, sốtiền không nhỏ đối với một sinh viên.
Nhận thấy nhu cầu về đồng phục trên thị trường Huế ngày càng tăng và ít đối thủ cạnh tranh, ngày 11/04/2016, ơng quyết định thành lập công ty TNHH Thương hiệu và Dịch vụLion với nguồn huy động vốn gần 100 triệu đồng.
Tên giao dịch của công ty: LION BRAND AND UNIFORM COMPANY LIMITED
Giám đốc: Nguyễn Văn Thanh Bình
Địa chỉ:103D Trường Chinh, phường Phú Nhuận, Thành phốHuế
Điện thoại:093 599 91 03
Email: dongphuclion@gmail.com Website:http://dongphuclion.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/LIONuniformHUE
Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh: Đồng phục, In ấn, thiết kế, quảng cáo, May đồng phục công ty, bệnh viện, áo lớp, áo nhóm, CLB, đồng phục bảo hộ lao động…,
Trong quá trình hoạt động kinh doanh thì doanh nghiệp cịn gặp một số vấn đề
khó khăn, nhất là vềviệc số lượng đơn hàng vẫn còn hạn chế. Dựa vào kinh nghiệm và các mối quan hệcủa mình và sựhỗtrợ của đội ngũ nhân viên trẻ, tận tâm ơng Bình tìm
sựkiên trì và nỗlực hết mình của ơng và đội ngũ nhân viên, càng ngày càng có nhiều
đơn vịbiết đến thương hiệu đồng phục Lion, số lượng đơn hàng tăng lên đáng kểtheo thời gian. Chỉ trongchưa đầy 1 năm khởi nghiệp, doanh thu cơng ty đãđạt con số 2 tỷ
đồng.
Tính đến nay, công ty đã hoạt động được năm năm, tọa lạc tại tầng 5, tòa nhà
HUG Building, 103D Trường Chinh, thành phố Huế. Công ty Lion đã trở thành một
thương hiệu đồng phục uy tín, chất lượng tại Huếvà cảkhu vực miền Trung.
Hiện nay, công ty đang phát triển theo hướng đi mới, hướng “nâng tầm thương hiệu” cả trong và ngoài nước chứ khơng chỉ cịn là “nâng tầm thương hiệu Việt” như
trước vàthúc đẩy thương hiệu cá nhân đồng thời kết nối giá trị cộng đồng và xã hội.
2.1.2. Tính cách thương hiệu và giá trị cốt lõi củaCông ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
2.1.2.1. Tính cách thương hiệu
Cũng giống như con người, những thương hiệu của doanh nghiệp ln có tính cách rõ ràng, khác biệt. Tính cách con người chúng ta quan trọng đối với việc hình thành các mối quan hệ xung quanh như thếnào thìđối với thương hiệu, tính cách cũng
quan trọng khơng kém. Tính cách thương hiệu phải được hình thành từ những yếu tố nội tại, phù hợp với những đặc điểm lý tưởng của thương hiệu.
Nhận thức được tầm quan trọng của tính cách thương hiệu, ngay từkhi thành lập
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Groupđã xácđịnh rõ ràng .Đó là “Hiểu
biết –Tận tâm– Đột phá” là ba tính cách giúp cơng ty tạo nên sựkhác biệt cho thương hiệu đồng phục đểkhách hàng cảm thấyấn tượng, cảm nhận và phân biệt được với các đối thủcạnh tranh.
“Hiểu biết”: Tiếp cận thông tin, nắm bắt tâm lý khách hàng, bắt kịp những xu hướng của thị trường.
“Tận tâm”: Lắng nghe và cùng phát triển, tận tâm trong từng sản phẩm, dịch
vụcung cấp cho khách hàng, đảm bảo thỏa mãn tối ưu nhu cầu của khách hàng.
“Đột phá”: Luôn luôn đổi mới, sang tạo trong từng thiết kế và định hướng
2.1.2.2. Giá trị cốt lõi của công ty
Những năm qua công ty vẫn hoạt động dựa trên giá trị cốt lõi “Chuyên nghiệp–
Uy tín–Kết nối – Tư duy –Trí tuệ- Sáng tạo–Nhiệt huyết”. Và đểgiá trị cốt lõi này
được duy trì mãi về sau công ty đang ngày càng nỗ lực và nâng cao trình độ về mặt chun mơn, ngày càng chuyên nghiệp và sáng tạo hơn để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
Xây dựng một cơ cấu tổ chức tốt và khoa học, linh hoạt, tối ưu và phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp đóng vai trị rất quan trọng. Nó giúp doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn nhân lực, tạo môi trường làm việc tốt, phát huy tính sáng tạo của
mỗi cá nhân, từ đó tăng khả năng thực hiện các nhiệm vụ đãđặt ra.
Cơ cấu tổ chức bộ máy Công ty là cơ cấu trực tuyến, các thông tin được truyền
thẳng từ Giám đốc đến Phó giám đốc, tiếp là từng phòng ban bộphận tạo sự linh động, tinh gọn và hoạt động hiệu quả. Sơ đồcụthểcủa cơ cấu tổchức công ty như sau :
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổchức của Cơng ty
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group)
Giám đốc Nhân viên kinh doanh Bộphận kinh doanh Bộphận kếtốn Bộphận sản xuất Phó giám đốc Nhân viên kếtoán Nhân viên kỹthuật Bộphận Thiết kế Nhân viên Thiết kế
Chức năng nhiệm vụvà quyền hạn của các phịng, bộphận:
Giám đốc: Là người có quyền cao nhất và có quyền quyết định, điều hành hoạt động của cảcông ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật vềhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và là người quản lý công ty thông qua quản lý, trưởng phịng; hướng cơng ty
theo đúng tầm nhìn sứmệnh, mục tiêu đãđề ra để đưa công ty phát triển xa hơn. Khi có
các vấn đề phát sinh liên quan đến cơng ty thì giámđốc là người đại diện giải quyết vấn đề đó. Có quyền thực hiện các nhiệm vụ như bổ nhiệm, bãi chức, miễn nhiệm với các chức danh trong công ty, là người đại diện ký kết các hợp đồng.
Phó giám đốc: Là người hỗ trợ giám đốc trong cơng tác quản lý, điều hành các phịng ban trong cơng ty và đóng góp ý kiến hay các phương án đề xuất trong chiến
lược phát triển công ty.
Bộ phận kinh doanh: Bao gồm trưởng phòng kinh doanh và nhân viên kinh
doanh thị trường. Là bộphận quan hệ khách hàng khi có nhu cầu đặt hàng, tiếp nhận
thơng tin và tương tác trực tiếp với khách hàng. Các nhiệm vụcụthể:
+ Phối hợp với bộ phận thiết kế, và bộphận sản xuất đểthực hiện quy trình kinh doanh cũng như xác nhận thông tin chốt đơn hàng và tiến hành sản xuất.
+ Hỗ trợ, tư vấn khi khách hàng có nhu cầu đặt hàng, chịu trách nhiệm về số
lượng đầu ra của sản phẩm trước khi giao hàng cho khách
+ Lập báo giá, hợp đồng kinh tế, phiếu giao hàng, biên bản bàn giao,… cho khách hàng.
+ Chịu trách nhiệm thu thập đầy đủ và chính xác thơng tin do khách hàng cung cấp trước khi truyền tải cho bộphận thiết kếvà sản xuất.
Bộ phận thiết kế: Tiếp nhận thông tin từbộ phận kinh doanh và tiến hành thiết kếmẫu cho khách hàng duyệt trước khi đưa cho bộphận sản xuất. Tiếp nhận thông tin,
trao đổi trực tiếp với khách hàng về ý tưởng của sản phẩm và tiến hành thiết kế theo mẫu mà khách hàng muốn. Thiết kếcácấn phẩm truyền thông, sản phẩm phục vụcho việc quảng cáo online như: Ảnh fanpage, website, google map, tờ rơi, áp phích,…
Bộphận sản xuất: Có nhiệm vụkiểm tra chất lượng đầu vào, đầu ra cho công ty. Phối hợp với các bộ phận còn lại để nhận thông tin, sản xuất sản phẩm đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Tổ chức sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm tại xưởng.
Thực hiện quy trình kiểm tra, kiểm soát kỹchất lượng từ nguyên vật liệu đầu vào cho
đến thành phẩm trước khi xuất kho và giao cho khách hàng.
Bộphận kếtoán: Thực hiện nhiệm vụkiểm sốt dịng tiền từcác hoạt động kinh tế, tài chính trong Cơng ty theo các quy định về quản lý tài chính của Nhà nước và Công ty TNHH. Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động thu, chi tài chính của Cơng ty,
đảm bảo đầy đủchi phí cho các hoạt động lương, thưởng,... lập phiếu thu chi cho tất cả những chi phí phát sinh. Chịu trách nhiệm phản ánh kịp thời, chính xác, đầy đủ tình hình hiện có, lập chứng từvềsự thay đổi của các loại tài sản trong Cơng ty, thực hiện các chính sách, chế độ theo đúng quy định của nhà nước. Lập báo cáo kế toán đểtrình
Giám đốc.
2.1.4. Tình hình laođộng củaCơng ty giai đoạn 2018-2020:
Một trong những yếu tốquan trọng đối với doanh nghiệp đó chính là nguồn nhân lực, nhân viên là nịng cốt tạo nên sựthành công cho công ty. Lao động là yếu tốthen chốt trong hoạt động kinh doanh, là người tạo ra giá trịcho doanh nghiệp do đó nó ảnh
hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ q trình tuyển dụng, đào tạo, phân bổ cơng việc người lao động và việc xửdụng hợp lý đội ngũ lao
động là một trong những vấn đề được doanh nghiệp quan tâm hàng đầu. Chính vì vậy,
cơng ty ln chú trọng đến chất lượng của nhân viên, đào tạo đội ngũ lao động trở nên
Bảng 2.1: Tình hình laođộng của Cơng ty Lion Group giai đoạn 2018 - 2020
(ĐVT: Người)
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh 2019/2018 2020/2019 Người Tỷlệ (%) Người Tỷlệ (%) Người Tỷlệ (%) +/- % +/- % Tổng số lao động 12 100 15 100 5 100 3 25 -10 -66,7
1.Phân theo giới tính
Nam 4 33.33 5 33,33 1 20 1 25 1 20
Nữ 8 66,67 10 66,67 4 80 2 25 4 40
2.Phân theo trìnhđộ
Đại học 10 83,33 13 86,67 5 100 3 30 5 38,5
Cao đẳng 2 16,67 2 13,33 0 0 0 0 0 0
3.Phân theo độtuổi 20–36
tuổi 12 100 15 100 5 100 3 25 -10 -66,7
(Nguồn: Phịng nhân sự Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group) Theo bảng sốliệu ta thấy được tình hình nhân viên của cơng ty có sự biến động.
Ở hai năm 2018, 2019 thì số lượng nhân viên tăng do tình hình kinh doanh phát triển
nên cần bổsung nhân lực nhưng đến năm 2020 thì có sựcắt giảm nhân sự đáng kể do tình hình dịch Covid diễn ra cộng với thiên tai lũ lụt kéo dài.
Tổng số lao động năm 2019 tăng 3 nhân viên so với năm 2018 tương ứng tăng
25%, năm 2020so với năm 2019 giảm 10nhân viên tương ứng giảm 33,3%.
Số lượng nhân viên nữlớn hơn so với số lượng nhân viên nam, đối với sản phẩm
đồng phục thiên về trang phục nên nhân viên nữ sẽ phù hợp với đặc điểm công việc.
Năm 2018 có 4 nam và 8 nữ; năm 2019 có 5 nam chiếm 33,33% và 10 nữ chiếm
Nhân viên có trình độ Đại học chiếm tỷ lệ cao hơn trình độ Cao đẳng, với năm
2019 có 12 nhân viên có trình độ Đại học chiếm 86,67% tăng 30% so với năm 2018và 2 nhân viên có trình độ Cao đẳng chiếm 13,33% không tăng so với năm 2018. Năm
2020, sốnhân viên giảm còn lại 5 nhân viên chiếm 100% là Đại học.
Nhân viên qua 3 năm đề trong độ tuổi từ 20 - 36 tuổi tạocho Lion đội ngũ nhân
viên trẻ, năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, nhiệt tình thích nghi nhanh với những sự
thay đổi của công ty cũng như thị trường bên ngoài. Tuy nhiên với đội ngũ nhân viên
trẻ như vậy cũng mang đến khơng ít khó khăn khi nhân viên chưa có kinh nghiệm, cơng ty phải tốn thêm một khoảng thời gian và chi phí đào tạo cho nhân viên.
2.1.5. Lĩnh vực kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group
Lĩnh vực kinh doanh: Đồng phục, inấn, thiết kế, quảng cáo, may đồng phục cơng
ty, bệnh viện, áo lớp, áo nhóm, câu lạc b bộ, đồng phục bảo hộ lao động, thiết kế và xây dựng bộnhận diện thương hiệu cho các doanh nghiệp,…
Sản phẩm kinh doanh:
- Đồng phục nhà trường áo khốc gió, áo thể dục, áo xuân hè, quần tây áo trắng, áo dài.
- Đồng phục bệnh viện: áo bác sĩ, y tá, dược sĩ, bệnh nhân.
- Đồng phục nhà hàng, khách sạn: tiếp tân, bảo vệ, đầu tiếp, phục vụ.
- Đồng phục áo lớp, áo nhóm, áo câu lạc bộ, áo đôi sơ mi.
- Áo may sẵn: áo đoàn, áo thun, áo ba lỗ, áo sơ mi, đồbộ, đồmùa hè. - Phụkiện: mũ, móc khóa, nơ, băng rol tay, băng rol đầu…
- Sản phẩm du lịch: Túi đeo chéo, gối hơi, mũ…
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Lion Group được thành lập với đội ngũ
nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết và sáng tạo cùngdưới sự điều hành của nhà
lãnh đạo tài ba, ln có chiến lược hoạt động cụ thể và không ngừng thay đổi để bắt kịp xu hướng của thời đại.
Qua các sản phẩm đã thiết kếvà có mặt ởkhắp nơi trên đất nước Việt Nam, Lion luôn tựhào là một trong những thương hiệu đồng phục uy tín tại Huếvà khu vực miền Trung.
Bằng những nỗlực khơng biết mệt mỏi của tồn thểcán bộ nhân viên, công ty đã từng bước khẳng định chất lượng dịch vụvà uy tín tuyệt đối với khách hàng trong lĩnh vực.
2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group
2018–2020
(ĐVT: 1000 đồng)
( Nguồn: Phòng kếtốnCơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụLion Group)
Chỉ tiêu Năm2018 Năm 2019 Năm 2020
So sánh
2019/2018 2020/2019
+/- % +/- %
1.Doanh thu bán hàng 1.260.053.002 1.612.867.843 588.686.862 352.814.84 28,0 -1.024.171.080 -63,5
2.Doanh thu thuần 1.260.053.002 1.612.867.843 588.686.862 352.814.84 28,0 -1.024.171.080 -63,5
3.Giá vốn hàng bán 1.005.853.007 1.273.359.162 496.389.100 267.506.155 26,59 -776.970.052 -61,02
4.Lợi nhuận gộp 254.199.995 339.508.680 92.307.652 85.308.685 33,56 -247.201.028 -72,81
5. Chi phí bán hàng 65.851.514 83.354.846 43.794.636 17.503.332 26,58 -39.560.210 -47,46
6. Chi phí quản lí doanh nghiệp
59.961.559 72.935.940 28.996.428 15.973.931 28,04 -4.393.904 -60,24
7.Lợi nhuận thuần 131.386.922 183.218.344 19.516.587 51.831.422 39,45 -163.701.757 -89,35
8.Tổng lợi nhuậntrước thuế 131.386.922 183.218.344 19.516.587 51.831.422 39,45 -163.701.757 -89,35
9.Thuếthu nhập doanh nghiệp
13.138.692 18.321.834 1.951.658 5.183.142 39,45 -16.370.175 -89,35