CẦN THƠ TRONG THỜI GIAN SẮP TỚI.
* Mục tiêu:
Bảng 2. MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA NHTMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG NĂM 2008
STT MỤC TIÊU TRỌNG SỐ (%) THỜI GIAN DỰ KIẾN HỒN THÀNH
I MỤC TIÊU VỀ KINH DOANH/
CƠNG VIỆC 80% 31/12/2008
Căn cứ theo Quyết định số
06/NVQĐ-BTGĐ.08 ngày
03/01/2008 của Tổng Giám Đốc v/v Giao chỉ tiêu kế hoạch năm 2008 đính kèm thơng báo chỉ tiêu kinh doanh 2008 của Chi nhánh Cần Thơ
- Lợi nhuận trước thuế: 18,8 tỷ đồng 50% - Dư nợ cho vay: 1.250 tỷ đồng,
trong đó: 5%
+ KHDN: 850 tỷ đồng 3%
GVHD: Trương Thị Bích Liên 55 SVTH: Chung Phú Tài
+ KHCN: 400 tỷ đồng 2%
- Số dư huy động: 740 tỷ đồng, trong
đó: 10% + KHDN: 40 tỷ đồng 5% + KHCN: 700 tỷ đồng 5% - Thu phí dịch vụ: 5 tỷ đồng 13% + KHDN: 1,5 tỷ đồng 3% + KHCN: 3,5 tỷ đồng 10% - Nợ quá hạn 2% + KHDN: ≤ 0.3 1% + KHCN: ≤ 1.0% 1% II MỤC TIÊU HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG 5%
Đáp ứng nhu cầu hợp lý của khách
hàng bên ngồi: 2%
- khơng quá 12 khiếu nại của khách
hàng trong năm. 1% 31/12/2008
- thời gian giải quyết khiếu nại của khách hàng trong vòng 1 ngày từ khi nhận được thông tin khiếu nại.
1% 31/12/2008
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách
hàng: 3%
- Điểm tổng kết năm được đo lường từ chương trình đánh giá chất lượng dịch vụ (MS) tại đơn vị đảm bảo đạt 85 điểm.
3% 31/12/2008
III
MỤC TIÊU XÂY DỰNG/ ÁP DỤNG QUY TRÌNH NỘI BỘ CỦA ĐƠN VỊ CỦA NGÂN HÀNG
10%
- Mức độ áp dụng ISO: Đạt từ 85%
trở lên 5% 31/12/2008
GVHD: Trương Thị Bích Liên 56 SVTH: Chung Phú Tài
(Nguồn: Phịng hành chính NHTMCP Á Châu chi nhánh Cần Thơ)
*Kế hoạch trong thời gian tới:
Trong thời gian tới đây Ngân hàng Á Châu sẽ mở thêm 2 phòng giao dịch ở Cần Thơ và 1 phòng giao dịch ở Tỉnh Vĩnh Long. Phòng giao dịch ở Tỉnh Vĩnh Long trong tương lai sẽ phát triển thành chi nhánh, tức là NHTMCP Á Châu chi nhánh Vĩnh Long. Với kế hoạch này, ngân hàng Á Châu sẽ mở rộng mạng lưới hoạt động cũng như địa bàn hoạt động rộng khắp. Bên cạnh đó, Ngân hàng đang cần một nguồn nhân lực lớn có đủ trình độ, năng lực, đạo đức …để đáp ứng nhu cầu công việc trong thời gian tới cũng như trong tương lai.
Như đã biết, trong thời gian qua thì Ngân hàng Á Châu đã đạt được những danh hiệu như sau:
- Ngày 18/11/2007 tại Singapore, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB) đã vinh dự nhận Cúp “Doanh nghiệp ASEAN xuất sắc nhất” trong lĩnh
- Mức độ áp dụng 5S Đạt từ 85% trở
lên 5% 31/12/2008
IV MỤC TIÊU VỀ ĐÀO TẠO VÀ
PHÁT TRIỂN 5%
- 100% nhân viên được đào tạo về chuyên môn trước khi đảm nhận công việc
1% 31/12/2008
- Đảm bảo đào tạo 100% quy trình
nội bộ cho nhân viên tại đơn vị (mới, cũ).
1%
- Đảm bảo mõi vị trí quản lý có một
nhân sự kế thừa 1% 31/12/2008
- Tham gia đào tạo 100% các khoá TCBS cho các chi nhánh, PGD tại khu vực miền Tây
2% 31/12/2008
GVHD: Trương Thị Bích Liên 57 SVTH: Chung Phú Tài
vực Đội ngũ lao động do Hội đồng tư vấn doanh nghiệp ASEAN (ASEAN-BAC) trao tặng.
- Ngày 23/02/2008 vừa qua, NHTMCP Á Châu đã nhận được danh hiệu “Dịch vụ Ngân hàng bán lẽ được hài lòng nhất năm 2008”.
- Ngân hàng ACB được bình chọn là nhà cung cấp sản phẩm,dịch vụ xuất sắc nhất trong lĩnh vực tài chính ngân hàng 2006.
- Ngân hàng ACB nhận giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam 2005” và được xếp hạng cao tại khu vực Châu Á - Thái Bình - Dương.
- Ngân hàng ACB được xếp hạng là một trong 500 thương hiệu nổi tiếng 2006.
- Ngân hàng ACB nhận bằng khen doanh nghiệp đạt thành tích chất lượng trong thập niên chất lượng 2005.
Và trong năm nay (2008), cũng với tầm nhìn ngay từ giai đoạn đầu, Ngân hàng ACB sẽ phấn đấu là ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam.
Những thành tích đạt được sẽ giúp cho ACB nâng cao thêm uy tín và quảng bá thương hiệu của mình đến khắp mọi miền đất nước.
GVHD: Trương Thị Bích Liên 58 SVTH: Chung Phú Tài
CHƯƠNG 4
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN TẠI NHTMCP Á CHÂU CHI NHÁNH CẦN THƠ