(Nguồn từwebsite: http://ilead.edu.vn/)
Có thể thấy, website giao diện thiết kế khá đẹp, màu sắc đơn giản, nhẹ nhàng. Bên cạnh đó có hiệu ứng chạy ngang hiển thị các tin tức gần nhất giúp khách hàng dễ tiếp nhận và chọn lọc bài đọc. Tuy nhiên kể từ tháng 4 năm 2020 do ảnh hưởng dịch Covid-19 nên cắt giảm nhân sự, vì vậy website ít được chú trọng và phát triển, bài đăng trên website không được cập nhật thông tin cũng như sự kiện thường xuyên nên dẫn đến lượt truy cập giảm đáng kể.
Chỉ số người dùng: tính trong giai đoạn từ 6/12/2019– 6/12/2020 ngày, lượng người dùng truy cập vào website đạt 919 người, trong đó có đến 86,19% người dùng mới và 13,81% người dùng cũ. Từ đó cho ta thấy, lượng khách hàng mới biết đến Trung tâm là khá cao, tuy nhiên việc trở lại tìm kiếm của người dùng cũ ở mức khá thấp là một vấn đề đáng lo ngại đối với hiệu quả việc chăm sóc và giữ chân khách hàng của Trung tâm.
Chỉ số phiên: chỉ số phiên trong Google Analytics được tính từ người dùng bắt đầu vào website cho đến lúc người dùng thốt ra ngồi được coi là kết thúc một phiên. Trong nhiều phiên có nhiều hành động xảy ra như đọc bài viết, xem video, xem ảnh, chia sẻ… được gọi chung là tương tác. Số lượng phiên nhiều tức là đang có nhiều người truy cập vào website.
Trong 1 năm, số phiên của ILEAD AMA đạt 1,371 phiên, số phiên mỗi người dùng là là 1,50 và số trang/phiên đạt 1,40 tức là với mỗi phiên truy cập thì trung bình khách hàng đọc 1.40 trang trên website, thời gian trung bình mỗi phiên là 00:02:14s.
Tỷ lệ thoát (Bounce – Rate) là tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi trang web sau khi truy cập vào một trang. Tức là người dùng truy cập vào website của Trung tâm nhưng sau đó họ bấm tắt ln mà khơng truy cập bất kì trang nào khác hay các dưới link khác trên mạng
Số liệu thống kê tỉ lệ thoát ở website của Trung tâm là 73.76% một tỉ lệ khá cao, khi mà website được xem là công cụ truyền thơng chủ lực thì đây là vấn đề rất lớn.