3.1. Tổng quan về Ngân hàng Công Thương Cần Thơ
3.1.2. Khái quát về Chi nhánh Ngân hàng Công Thương Cần Thơ
3.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển.
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu sở tại 39-41 Ngô Quyền, TPCT. Đến tháng 7 năm 1988 NHCTCT chính thức
thành lập và có trụ sở đặt tại số 09 Phan Đình Phùng, TPCT cho đến ngày nay. Chi Nhánh NHCTCT là một ngân hàng thương mại chuyên kinh doanh tiền tệ, tín dụng, phạm vi hoạt động chủ yếu là huy động vốn trong các tầng lớp dân
cư, các thành phần kinh tế; cho vay trong lĩnh vực công thương nghiệp, giao thông vận tải và dịch vụ. Đầu năm 1991 Ngân hàng đã mở rộng thêm hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. NHCTCT là Chi Nhánh trực thuộc Ngân hàng Công Thương Việt Nam, hoạt động chủ yếu dựa vào nguồn vốn huy
động tại chỗ và vốn điều hoà từ NHCTVN.
Khi mới thành lập, Chi nhánh NHCTCT bao gồm cả phịng giao dịch Sóc Trăng Và Chi Nhánh cấp 2 Khu Công Nghiệp Trà Nóc. Tháng 06 năm 2001 Phịng Giao Dịch Sóc Trăng tách khỏi sự kiểm soát của Chi nhánh NHCTCT hình thành Chi nhánh Ngân hàng Cơng Thương Sóc Trăng chịu sự giám sát trực tiếp của NHCTVN. Đến tháng 10 năm 2006 thì Chi Nhánh cấp 2 Khu Công
Nghiệp Trà Nóc cũng tách ra thành Chi nhánh Ngân hàng Cơng Thương Khu Cơng Nghiệp Trà Nóc trực thuộc NHCTVN.
Ngân hàng Công Thương Cần Thơ với phương châm “Tin cậy - Hiệu quả và Hiện đại” ln tìm kiếm các biện pháp phát triển nghiệp vụ kinh doanh một
cách an toàn và hiệu quả. Nhiều năm qua, ngân hàng đã không ngừng nổ lực, phấn đấu vươn lên và hiện nay đang phát triển hết sức lớn mạnh với nội dung
kinh doanh đa dạng và hiệu quả.
Hiện nay, Chi Nhánh NHCTCT bao gồm 09 phòng ban, 03 phòng giao dịch và 02 điểm giao dịch.
Thông tin về NHCTCT trong quá trình giao dịch.
— Tên giao dịch: Industrial & Commercial Bank of Viet Nam Can Tho Branch. — Địa chỉ giao dịch: Số 09 Phan Đình Phùng, Quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ. — Tel: 071.822095.
— Fax: 84.71.03473. — Swift: ICBVNXX820. — Email: icbct@hcm.vnn.vn.
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu
3.1.2.2. Cơ cấu tổ chức.
Sơ đồ 7: Mơ hình hoạt động của Ngân hàng Cơng Thương Cần Thơ.
Cơ cấu tổ chức của Chi Nhánh Ngân hàng Công Thương Cần Thơ bao gồm: - Ban Giám Đốc: gồm 01 Giám đốc và 02 Phó giám đốc.
- Các Phòng ban: gồm 09 phòng ban tại hội sở chính.
- Các Phịng giao dịch: gồm 03 phịng giao dịch và 02 điểm giao dịch. Trưởng phó phịng ban có trách nhiệm điều hành công việc của phịng
mình, các phịng ban ngang cấp với nhau và chịu sự chỉ đạo của Ban Giám Đốc.
3.1.2.3. Chức năng của từng bộ phận.
² Giám đốc:
Giám đốc NHCTCT do Tổng giám đốc NHCTVN bổ nhiệm. Giám đốc có nhiệm vụ điều hành mọi hoạt động của ngân hàng hướng dẫn giám sát việc thực
P. Kế Tốn P. Ngân Quỹ P. Thanh Tốn XNK P.Vi Tính P. Kiểm Tra Nội Bộ BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG GIAO DỊCH P. Giao Dịch Q. Ninh Kiều P.Giao Dịch Cái Tắc P. Giao Dịch Phong Điền ĐIỂM GIAO DỊCH Điểm Giao Dịch An Thới Điểm Giao Dịch Xuân Khánh P. Tổ Chức Khách P. Hàng Doanh Nghiệp P. Khách Hàng Cá Nhân P. Nguồn Vốn Giám đốc Phó Giám đốc
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu chính sách chiến lược đối với khách hàng trong việc ký kết các hợp đồng tín
dụng. Được quyền quyết định các vấn đề liên quan đến việc tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng và kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên của đơn vị.
² Phó giám đốc:
Có trách nhiệm giám sát tình hình hoạt động các đơn vị phịng ban do giám
đốc phân công và uỷ quyền, tổ chức thực hiện theo đúng qui trình qui
chế…Thường xun theo dõi và phân tích tình hình tài chánh, tình hình huy động vốn, đầu tư tín dụng, qua đó tham mưu cho Giám đốc trong việc điều hành các mảng nghiệp vụ.
² Phòng Khách hàng Doanh nghiệp:
Đây là bộ phận quan trọng chịu sự điều hành trực tiếp của Giám đốc về
chiến lược hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Bộ phận này có nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các doanh nghiệp, hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiến hành thẩm định, kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay của
khách hàng sau khi cho vay, định giá trị tài sản đảm bảo khoản vay, tính tốn số tiền gốc và lãi phải thu khách hàng vào mỗi kỳ hạn, thu hồi nợ cho vay khi phát hiện khách hàng sử dụng vốn sai mục đích. Đầu tư cho vay bằng VND đối với
các khách hàng trong quan hệ vay vốn ngắn, trung và dài hạn, thực hiện báo cáo thống kê, xây dựng kế hoạch vốn cho toàn chi nhánh và vạch ra kế hoạch tín dụng.
² Phịng Khách hàng Cá nhân:
Cũng có chức năng như Phòng Khách hàng Doanh nhgiệp nhưng khách hàng ở đây là các cá nhân, ngoài ra thực hiện chức năng huy động tiền gởi từ việc phát hành thẻ Visa/Master, cho vay thông qua việc phát hành thẻ ATM.
² Phịng Thanh tốn Xuất Nhập Khẩu:
Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến các hoạt động thanh toán quốc tế. ² Phịng Kế tốn:
Thực hiện vai trị và nhiệm vụ của cơng tác hạch tốn kế tốn, ghi chép phản ánh đầy đủ chính xác và kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh của khách hàng cũng như tài sản của đơn vị, phân tích tình hình tài chính của đơn vị, giúp cho Ban lãnh đạo có cơ sở điều chỉnh kịp thời các chỉ tiêu kế hoạch cũng như
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu ² Phịng Nguồn vốn: có 02 quỹ tiết kiệm.
Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn dưới dạng tiền gửi tiết kiệm của
dân cư và tiền gửi thanh tốn dưới hình thức kỳ phiếu có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, kỳ phiếu có mục đích, chứng chỉ tiền gởi, tiết kiệm dự thưởng…
² Phịng Vi tính:
Hiện nay, trong hệ thống ngân hàng nói chung và NHCTCT nói riêng
đang triển khai chương trình hiện đại hố ứng dụng khoa học cơng nghệ vào lĩnh
vực hoạt động của ngân hàng, các báo cáo thống kế, lưu trữ cập nhật thông tin
đều được quản lý trên máy. Phịng vi tính có nhiệm vụ quản lý và bảo mật các
thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động được thông suốt. ² Phòng Ngân quỹ:
Thực hiện các khoản thu chi tiền mặt, bảo quản các tài sản có giá trong kho cũng như giấy tờ thế chấp tài sản của khách hàng.
² Phịng Kiểm sốt Nội bộ:
Trực thuộc phịng kiểm sốt NHCTVN, thực hiện chức năng giám sát mọi hoạt động của ngân hàng nhằm mục đích đảm bảo việc thực hiện các nguyên tắc, chế độ một cách đúng đắn, ngăn ngừa những sai phạm có thể xảy ra.
² Phòng Tổ chức Hành chánh:
Thực hiện tuyển dụng, đào tạo cán bộ công nhân viên bố trí cơng việc phù hợp với năng lực và nhu cầu cơng việc, bảo vệ trật tự an tồn tài sản của cơ quan, quản lý toàn bộ văn thư tài liệu mật đúng theo quy định.
² Các Phòng giao dịch và Điểm giao dịch:
Cũng thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, đầu tư tín dụng và thanh
tốn… giống như hội sở chính. Tuy nhiên, hoạt động trong phạm vi hẹp theo sự uỷ quyền của Giám đốc.
3.1.2.4. Các hoạt động chính của Ngân hàng Công Thương Cần Thơ.
a. Huy động vốn:
- Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và dân cư.
- Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: tiết kiệm không kỳ hạn bằng VND và ngoại tệ, tiết kiệm dự thưởng.
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu
b. Cho vay:
- Cho vay ngắn, trung và dài hạn bằng VND và ngoại tệ. - Tài trợ xuất nhập khẩu.
- Cho vay tiêu dùng.
c. Bảo lãnh:
Bảo lãnh và tái bảo lãnh: bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng,
bảo lãnh thanh toán.
d. Thanh toán và tài trợ thương mại:
- Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu, thơng báo, xác nhận, thanh tốn thư tín dụng xuất khẩu.
- Nhờ thu xuất nhập khẩu, nhờ thu hối phiếu trả ngay và nhờ thu chấp nhận hối phiếu.
- Chuyển tiền trong nước và quốc tế, chuyển tiền nhanh Western Union. - Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, Sec.
- Chi trả lương cho các doanh nghiệp qua tài khoản, qua thẻ ATM và chi trả kiều hối.
e. Ngân quỹ:
- Mua bán ngoại tệ.
- Mua bán các chứng từ có giá.
- Thu, chi hộ tiền mặt VND và ngoại tệ.
f. Thẻ và Ngân hàng điện tử:
- Phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, thẻ ATM.
- Phone Banking.
- Và một số hoạt động khác.
3.1.2.5. Môi trường kinh doanh của Ngân hàng Công Thương Chi nhánh Cần Thơ.
² Thuận lợi:
- Trong quá trình hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới, hệ thống ngân hàng trong nước sẽ tiếp cận được thị trường tài chính quốc tế một cách dễ dàng hơn, hiệu quả huy động vốn và sử dụng vốn sẽ tăng lên, góp phần
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu - Ngân hàng Công Thương Cần Thơ là một trong những ngân hàng thương mại quốc doanh lớn trên địa bàn TPCT, hầu hết các đơn vị có quan hệ tín dụng tại ngân hàng là những đơn vị hoạt động với quy mô lớn, sản xuất kinh doanh có hiệu quả như: Cơng ty Điện Lực Cần Thơ, Cơng ty Cấp Thốt Nước Cần Thơ, Cơng ty Cổ phần Vật Tư Hậu Giang… đây là những khách hàng truyền thống
của ngân hàng.
- Ngân hàng có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực huy động vốn như: phát hành các giấy tờ có giá, tiền gởi của các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước, có kinh nghiệm trong cơng tác thẩm định, cho vay trung và dài hạn, đầu tư xây dựng cơ bản…
- Đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có trình độ cao, tâm huyết với nghề,
thường xuyên được đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn.
- Chi nhánh chủ động và tích cực trong việc đầu tư hiện đại hóa cơng nghệ
để ngân hàng thích ứng được u cầu trong giai đoạn hiện nay.
² Khó khăn:
- Trên địa bàn TPCT hiện nay có rất nhiều Ngân hàng quốc doanh, Ngân
hàng thương mại cổ phần như Vietcombank, Agribank, Eximbank, Sacombank… đang cùng hoạt động, đó là những đối thủ cạnh tranh mạnh tạo nên nhiều thách thức cho NHCTCT. Chính vì vậy, để thu hút khách hàng về mình
ngân hàng phải có những đổi mới tích cực trong phương thức hoạt động và
phong cách phục vụ khách hàng.
- Ngoài ra, các kênh huy động vốn khác như mua bảo hiểm, đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh bất động sản… đã làm ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn
của ngân hàng.
- Mặt khác, thị trường chứng khoán hoạt động ngày càng sôi động phần nào
ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng thích đầu tư vào cổ phiếu, điều này làm giảm
hiệu quả huy động vốn của ngân hàng.
3.1.2.6. Xu hướng hoạt động trong tương lai của Ngân hàng Công
Thương Cần Thơ.
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu phương hướng phát triển trong thời gian tới nhằm giúp cho ngân hàng ngày càng hoàn thiện, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Xây dựng NHCTCT thành một Ngân hàng Thương mại chủ lực và hiện
đại, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, an tồn bền vững, tài chính lành mạnh, có
kỹ thuật và công nghệ cao, mở rộng và phát triển các dịch vụ. - Năm 2008 NHCTCT sẽ đẩy mạnh thực hiện 4 hóa: — Hiện đại hóa.
— Cổ phần hóa.
— Chuẩn hóa các nghiệp vụ: Quản trị Ngân hàng, nhân sự cán bộ. — Cơng khai minh bạch hóa, lành mạnh tài chính.
- Tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng vốn, hoạt động mở rộng công tác huy động vốn sử dụng vốn nhàn rỗi, phát huy tính tự chủ cân đối nguồn vốn đáp ứng
kịp thời nhu cầu của các doanh nghiệp, trên cơ sở mở rộng và đa dạng hóa các hình thức huy động, đổi mới phong cách phục vụ,… làm đòn bẩy quan trọng
trong việc thu hút nguồn vốn.
- Tăng cường đổi mới và áp dụng công nghệ tin học vào các bộ phận
nghiệp vụ, đảm bảo tính chính xác, an tồn và nhanh chóng, phấn đấu hạ giá
thành, tạo chi phí thấp trong dịch vụ ngân hàng để từng bước hoàn thành lợi thế cạnh tranh thu hút khách hàng. Song song với việc phát triển công nghệ phải gắn liền với việc đào tạo, nâng cao năng lực, trình độ của đội ngũ cán bộ về trình độ ngoại ngữ, tin học…
- Đẩy mạnh công tác thu hồi nợ.
- Nghiên cứu thành lập thêm điểm giao dịch, phòng giao dịch tại các địa bàn khu thương mại, khu đông dân cư trên cơ sở phát triển các điểm giao dịch
sẵn có.
- Tập trung tiếp cận các khách hàng đã quan hệ tín dụng như: Cơng ty Basa, Cơng ty Đại Phong, Cataco… thanh toán bộ chứng từ XNK qua NHCTCT.
3.1.2.7. Giới thiệu về Phịng Thanh tốn Xuất Nhập Khẩu. ² Quá trình hình thành và phát triển:
Theo Quyết định số:
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu - Số 114/NHQĐ ngày 25/12/1990 của Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước
ban hành điều lệ Ngân hàng Công Thương Việt Nam.
- Số 68/NHTT ngày 10/03/1991 của Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước cho phép Ngân hàng Công Thương Cần Thơ kinh doanh ngoại hối.
- Số 16/NHCT-TCCB ngày 10/01/1991 của Tổng giám đốc Ngân hàng
Công Thương Cần Thơ ban hành quy chế tổ chức và hoạt động của Ngân hàng Công Thương Việt Nam.
Đến năm 1993 Ngân hàng Công Thương Cần Thơ đã mở thêm Phòng
Kinh doanh ngoại tệ. Đến năm 2006 Phòng Kinh doanh ngoại tệ được đổi tên là Phịng Thanh tốn Xuất Nhập Khẩu (TTXNK) thực hiện các nghiệp vụ:
— Phát hành thư tín dụng cho các đơn vị nhập khẩu (L/C); — Hạch toán chuyển tiền về cho các đơn vị xuất khẩu; — Chiết khấu bộ chứng từ xuất khẩu;
— Bảo lãnh trong và ngoài nước;
— Kinh doanh ngoại tệ và các hoạt động dịch vụ liên quan đến
ngoại tệ như: Thu đổi ngoại tệ, cho vay ngắn và dài hạn ngoại tệ, mua ngoại tệ do
đơn vị xuất khẩu, bán ngoại tệ thanh toán tiền hàng với khách hàng…
— Ngoài ra, cịn có dịch vụ nhận lệnh và đặt lệnh cho Công ty
Chứng khoán NHCTVN.
Tuy thành lập sau so với ngân hàng khác nhưng NHCTCT đã có một nền tảng vững chắc, tạo ra chỗ đứng cho Phòng TTXNK nhất là trong điều kiện như hiện nay hoạt động XNK ngày càng phát triển. Thêm vào đó, với sự cạnh ttranh khơng ngừng của các ngân hàng thì NHCTCT khơng ngừng nâng cao nghiệp vụ kinh doanh, cùng với uy tín sẵn có đã giúp ngân hàng ln ln được khách hàng tín nhiệm và hợp tác trong hoạt động kinh doanh.
Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu
² Cơ cấu tổ chức của Phòng TTXNK:
Sơ đồ 8 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức Phòng TTXNK.
² Mục tiêu phát triển của phòng:
Trong năm 2008 Phòng TTXNK kết hợp với Phòng Khách hàng Doanh nghiệp và các Phịng Giao dịch, thơng qua địn bẩy tín dụng để phát triển hoạt động thanh toán và chiết khấu bộ chứng từ nhằm làm tăng lượng khách hàng sử