CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán xuất khẩu tại Vietcombank
Vietcombank Trà Vinh từ năm 2010-2012.
Kết quả đạt được của Vietcombank Trà Vinh trong những năm vừa qua là do nhiều nhân tố ảnh hưởng, cả mặt tích cực lẫn tiêu cực.
Trước tiên là phải nói đến các rủi ro vừa nêu trên, Vietcombank Trà Vinh phải đương đầu, và kịp thời xử lý các tình huống biến động thị trường, có các khoản dự phịng rủi ro hợp lý.
Lạm phát là một nhân tố không thể không kể đến. Mức chênh lệch lạm phát của hai nước cũng ảnh hưởng đến sự biến động của tỷ giá. Giả sử trong điều kiện cạnh tranh lành mạnh, năng suất lao động của hai nước tương đương như
nhau, cơ chế quản lý ngoại hối tự do, khi đó tỷ giá biến động phụ thuộc vào mức chênh lệch lạm phát của hai đồng tiền. Nước nào có mức độ lạm phát lớn hơn thì đồng tiền của nước đó bị mất giá so với đồng tiền nước còn lại. Đặc biệt, trong năm 2011 là năm lạm phát tăng mạnh, đỉnh điểm lên đến 23%, mặc dù ảnh hưởng không tốt cho nhập khẩu nhưng lại là lợi thế của hoạt động xuất khẩu, trong khi hoạt động thanh toán quốc tế của Vietcombank Trà Vinh là xuất khẩu.
Sự cạnh tranh gay gắt giữa các tổ chức tín dụng cũng như ngân hàng trên cùng địa bàn cũng là một trở ngại đối với Vietcombank Trà Vinh. Tuy nhiên đây cũng là điều kiện tốt lý do thúc đẩy ngân hàng cần phải hồn thiện mình hơn để có thể phát triển và khẳng định vị trí của mình trên địa bàn tỉnh Trà Vinh.
CHƯƠNG 5
MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TRÀ VINH 5.1 Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ trong hoạt động xuất khẩu
Hiện nay, các sản phẩm và dịch vụ phục vụ hoạt động thanh toán quốc tế của Vietcombank Trà Vinh chỉ là các sản phẩm và dịch vụ truyền thống như: L/C, chuyển tiền và nhờ thu. Đây là sản phẩm mà hầu như tất cả các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Trà Vinh có tham gia hoạt động thanh toán quốc tế điều áp dụng. Lợi thế về thanh toán quốc tế của Vietcombank được biết đến như là một ngân hàng có truyền thống thanh tốn quốc tế lâu hơn các ngân hàng khác và có mối quan hệ đại lý nhiều với các ngân hàng trên thế giới. Và lợi thế này dần dần sẽ bị thu hẹp do hiện tại các ngân hàng cũng đã quan tâm, tập trung phát triển mảng kinh doanh còn nhiều tiềm năng này đặt biệt là các ngân hàng nước ngoài trên địa bàn.
Để phấn đấu đạt được vị thế là một ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực thanh toán quốc tế trên địa bàn tỉnh Trà Vinh thì việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ là một trong những điều tất yếu cần được quan tâm. Hiện nay trên thế giới sản phẩm thanh toán quốc tế rất đa dạng và phong phú, ngoài những sản phẩm truyền thống đã đề cập thì sản phẩm bao thanh toán được xem là sản phẩm nhiều tiềm năng. Vietcombank Trà Vinh cần giới thiệu sản phẩm đến từng khách hàng và cần phải có chiến lược quảng bá sản phẩm đến khách hàng.
Trong các phương thức thanh toán quốc tế đang được áp dụng tại Vietcombank Trà Vinh thì phương thức tín dụng chứng từ vẫn giữ vai trò chủ đạo. Vietcombank Trà Vinh có thể thực hiện đa dạng hóa các loại L/C như L/C giáp lưng (Back to back L/C), L/C chuyển nhượng (Transferable L/C), L/C tuần hoàn (Revolving L/C)... để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và từng bước tăng thị phần thanh tốn xuất khẩu của mình.
5.2 Mở rộng thị phần và chính sách khách hàng
Các tổ chức tín dụng cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn trong tất cả các mảng sản phẩm dịch vụ trong đó có hoạt động xuất khẩu. Hiện nay, trong hoạt động thanh toán quốc tế Vietcombank Trà Vinh đang chiếm thị phần chưa cao
trong các hệ thống ngân hàng trên địa bàn nhưng có chiều hướng tăng trong những năm gần đây. Vì vậy việc mở rộng thị phần phải được Vietcombank Trà Vinh xem như một mấu chốt trong việc phát triển hoạt động xuất khẩu.
Như chúng ta biết khách hàng là yếu tố quan trọng giúp cho việc mở rộng thị phần đạt kết quả. Tuy nhiên trong điều kiện hiện nay, các ngân hàng nước ngoài với tiềm lực kinh tế mạng và hệ thống mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp là điều kiện thuận lợi giúp các ngân hàng này trong hoạt động thanh toán xuất khẩu nói riêng và hoạt động thanh tốn quốc tế nói chung. Trước tình hình này để giữ chân khách hàng hiện có và thu hút thêm khách hàng mới trong lĩnh vực hoạt động thanh toán xuất khẩu Vietcombank Trà Vinh cần xây dựng chính sách khách hàng hợp lý. Đối với khách hàng truyền thống cần quan tâm chăm sóc và có một số chính sách ưu đãi chẳng hạn giảm một số loại phí, lãi suất chiết khấu ... để duy trì được mối quan hệ. Đối với khách hàng mới ít kinh nghiệm trong hoạt động thanh toán xuất khẩu cần tư vấn một cách chi tiết trong việc lực chọn phương thức thanh toán sao cho phù hợp với từng hợp đồng thương mại, từng đối tượng nhà nhập khẩu để tạo được niềm tin từ nhóm đối tượng khách hàng này.
5.3 Mở rộng tài trợ xuất khẩu
Thơng thường các doanh nghiệp xuất khẩu thường gặp khó khăn trong vấn đề vốn để mua nguyên liệu phục vụ sản xuất hàng xuất khẩu trong hợp đồng ngoại thương đã ký. Vietcombank Trà Vinh cũng đã hỗ trợ các doanh nghiệp trong cho vay thu mua và cho vay sản xuất các mặt hàng xuất khẩu. Song để mở rộng hoạt động thanh toán xuất khẩu hơn nữa Vietcombank Trà Vinh cần phải có những chính sách ưu đãi về lãi suất cho vay của các khoản vay liên quan đến thanh tốn xuất khẩu bởi vì những khoản vay (chiết khấu) trong thanh tốn xuất khẩu thường có rủi ro thấp hơn các khoản vay thông thường.
Hiện tại nghiệp vụ chiết khấu tại Vietcombank Trà Vinh chỉ áp dụng chiết khấu có truy địi. Trong tương lai cần nghiên cứu áp dụng chiết khấu miễn truy đòi đối với bộ chứng từ hồn hảo có ngân hàng phát hành là ngân hàng lớn đáng tin cậy để tăng sức cạnh tranh với các ngân hàng khác trên địa bàn.
5.4 Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ thường xuyên cho cán bộ
Thành công hay thất bại trong bất cứ hoạt động nào phần lớn điều liên quan đến yếu tố con người. Con người là nhân tố quyết định đến mọi thành công. Trong hoạt động thanh tốn quốc tế, trình độ của đội ngũ cán bộ có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của hoạt động này. Đội ngũ cán bộ này phải được đào tạo tốt về mặt nghiệp vụ, thông thạo ngoại ngữ, am hiểu luật cũng như tập quán quốc tế.
Hiện nay với đội ngũ cán bộ có trình độ chun mơn cao, Vietcombank Trà Vinh đáp ứng tốt nhu cầu hiện tại của khách hàng. Song vào những năm tới nhiều ngân hàng trên địa bàn đặt biệt là các ngân hàng nước ngồi sẽ khơng thua kém Vietcombank Trà Vinh trong việc có đội ngũ cán bộ lành nghề về mọi mặt. Vì vậy vào thời điểm hiện tại Vietcombank Trà Vinh nên:
- Cần chú trọng đến công tác tuyển dụng những người năng động, nhiệt tình để đào tạo đội ngũ cán bộ kế thừa hội đủ điều kiện về một cán bộ thanh toán quốc tế: hiểu biết tốt về nghiệp vụ, thông thạo ngoại ngữ, hiểu biết về luật và tập quán quốc tế.
- Cán bộ thanh toán quốc tế cần phải được cập nhật những kiến thức mới về thương mại quốc tế thơng qua các khóa đào tạo nghiệp vụ trong hệ thống Vietcombank cũng như bên ngồi. Bên cạnh đó cần đào tạo thêm kỹ năng bán hàng cho cán bộ nhằm quãng bá sản phẩm một cách thuyết phục đến khách hàng. - Có chính sách đãi ngộ xứng đáng cho các cán bộ giỏi về chun mơn nghiệp vụ, có nhiều sáng tạo trong cơng việc cũng như việc tìm kiếm được khách hàng mới để họ an tâm công tác phục vụ cho ngân hàng. Bên cạnh đó cũng cần có những hình thức kỷ luật áp dụng cho cán bộ khơng hồn thành nhiệm vụ, gây sai sót ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngân hàng.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
6.1 Kết luận
Hoạt động thanh tốn quốc tế của Việt Nam vẫn cịn xem như hoạt động non trẻ và đã trải qua 2 cuộc khủng hoảng kinh tế năm 2008 và năm 2011 cũng như những hệ quả của hai cuộc khủng hoảng này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động thanh toán hàng xuất nói riêng và thanh tốn quốc tế nói chung cho các doanh nghiệp xuất khẩu của nước ta. Khi nói đến hoạt động thanh tốn quốc tế thì phải nói đến hoạt động của ngân hàng. Các doanh nghiệp xuất khẩu là khách hàng của ngân hàng, khi khách hàng gặp khó khăn thì sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ngân hàng. Vietcombank Trà Vinh cũng trải qua thời gian thăng trầm trong hoạt động thanh toán xuất khẩu trong thời kỳ khủng hoảng và hậu khủng hoảng kinh tế thế giới. Trải qua nhiều sóng gió, Vietcombank Trà Vinh vẫn khẳng định mình là ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn tỉnh Trà Vinh góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế tại địa phương. Đặc biệt với thế mạnh là ngân hàng có thế mạnh về thanh toán quốc tế, trong nhiều năm liền thanh toán xuất khẩu của Vietcombank Trà Vinh tuy chưa chiếm tỷ trọng cao trong tổng giá trị thanh tốn xuất khẩu của tỉnh, nhưng có dấu hiệu tăng dần qua các năm và chi nhánh cũng đang cố gắng phấn đấu để có thể trở thành ngân hàng chiếm tỷ trọng xuất khẩu cao nhất tỉnh. Với đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, hệ thống máy móc hiện đại, sản phẩm đa dạng phần nào đã đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Quy trình nghiệp vụ được liên tục nghiên cứu, cải tiến, đơn giản hóa nhưng phù hợp nhằm mang lợi sự tiện ích tối đa cho khách hàng.
Tuy nhiên, do nguyên nhân khách quan và chủ quan đó là việc chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, cùng với sự cạnh tranh của các ngân hàng khác trên địa bàn doanh số hoạt động xuất khẩu trong năm 2012 của Vietcombank Trà Vinh có tăng nhưng khơng đạt tỉ trọng cao như năm 2011. Để có thể giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu trong hoạt động thanh toán xuất khẩu tại tỉnh Trà Vinh thì Vietcombank Trà Vinh cần có kế hoạch mở rộng thị phần, những chính sách ưu đãi cho khách hàng và đa dạng hóa các sản phẩm thanh toán xuất khẩu cũng như chính sách đào tạo, đãi ngộ cán bộ làm cơng tác thanh tốn quốc tế. Đây là những điều kiện bức thiết cho Vietcombank Trà Vinh
cũng như bất cứ một ngân hàng nào muốn phát triển hoạt động thanh tốn xuất khẩu nói riêng và thanh tốn quốc tế nói chung.
6.2 Kiến nghị
Đối với các cơ quan nhà nước, tơi xin có một số kiến nghị sau:
Hồn thiện các văn bản pháp luật tạo mơi trường pháp lý cho hoạt động thanh toán xuất khẩu nói riêng và thanh tốn quốc tế nói chung. Doanh nghiệp hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào thì mơi trường pháp lý ln đóng vai trị rất quan trọng và đặc biệt là trong lĩnh vực thanh tốn quốc tế. Với mơi trường pháp lý hoàn chỉnh giúp hạn chế rủi ro cũng như thuận tiện trong việc giải quyết khiếu nại khi có tranh chấp xảy ra. Hiện nay, các văn bản liên quan đến hoạt động thanh toán quốc tế nằm rải rác ở nhiều văn bản khác nhau, do nhiều cấp, nhiều ngành cùng quy định nên khó tránh khỏi những điểm qui định chồng chéo nhau, mâu thuẫn. Nên chăng nhà nước nên ban hành luật chung cho hoạt động thanh tốn quốc tế.
Chính sách tỷ giá là một yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh xuất khẩu của các doanh nghiệp xuất khẩu từ đó ảnh hưởng đến hoạt động thanh toán xuất khẩu của ngân hàng. Khi tỷ giá cao thì khuyến khích xuất khẩu song phải đối mặt với lạm phát; khi tỷ giá thấp thì hạn chế xuất khẩu và khuyến khích nhập khẩu sẽ làm gây khó khăn trong việc cung ứng ngoại tệ đáp ứng cho các doanh nghiệp nhập khẩu. Vì vậy tùy vào tình hình cụ thể ở từng giai đoạn Chính phủ đưa ra chính sách tỷ giá phù hợp nhằm khuyến khích xuất khẩu và hạn chế nhập khẩu.
Cần có chính sách thưởng xuất khẩu và giảm thuế cho các doanh nghiệp xuất khẩu: Có cơ chế thưởng xuất khẩu xứng đáng, đồng thời giảm thuế thu nhập cho các doanh nghiệp xuất khẩu, đặc biệt là các doanh nghiệp giải quyết nhiều công ăn việc làm cho người lao động. Điều này làm tăng động lực cho các doanh nghiệp xuất khẩu tìm kiếm hợp đồng xuất khẩu góp phần trong việc phát triển chung của đất nước.
1. Thái Văn Đại (2010), Bài Giảng Nghiệp Vụ Kinh Doanh Ngân Hàng
Thương Mại, Khoa Kinh Tế-QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ.
2. Trương Đơng Lộc (2006), Bài Giảng Thanh Tốn Quốc Tế, Khoa Kinh Tế- QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ.
3. Trương Đông Lộc (2006), Bài Giảng Quản Trị Tài Chính, Khoa Kinh Tế-
QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ.
4. Nguyễn Hữu Tâm (2008), Bài Giảng Phương Pháp Nghiên Cứu Kinh Tế.
Khoa Kinh Tế-QTKD, Trường Đại Học Cần Thơ.
5. Các báo cáo tài chính của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Trà Vinh
6. Website tổng cục thống kê (http://www.gso.gov.vn)