5.1.1 .Một số thành tựu ñã ñạt ñược
5.3.2. ðối với công tác tổ chức quản lý
Nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ:
ðây là cơng việc quan trọng hàng đầu nhằm nâng cao hiệu quả tín dụng
cho ngân hàng, bởi vì để hoạt động tín dụng của ngân hàng được an tồn và
hiệu quả thì trình độ chuyên mơn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ tín dụng phải thường xuyên được nâng cao ngày càng chuyên nghiệp hơn. ðể cơng tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực đạt được mục tiêu yêu cầu đặt ra, hiện nay và sắp tới Chi nhánh cần tập trung vào những giải pháp sau:
- Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với yêu cầu phát triển theo mơ hình một ngân hàng hiện đại. ðiều này mang tính chất quyết định cho việc xây dựng hệ thống các giải pháp và bước đi đối với các lĩnh vực hoạt động của BIDV - Bến Tre. Trong đĩ việc xây dựng mơ hình tổ chức và bố trí cán bộ sẽ quyết định đến các giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
- Nhận thức đúng đắn con người là nhân tố quan trọng quyết định sự
thành bại của tổ chức. Tập trung mọi nỗ lực của tổ chức và cá nhân cho việc nâng cao chất lượng cán bộ theo chương trình, nội dung đào tạo đúng với
những phương pháp và hình thức phù hợp.
- Xây dựng, củng cố, phát triển và mở rộng hợp tác đào tạo cĩ chọn lọc, tạo cơ hội tốt nhất, nhanh nhất cho việc đào tạo cán bộ để tiếp thu và vận hành cơng nghệ ngân hàng mới và hiện đại, tạo thế chủ động trong hoạt động kinh doanh.
- Tổ chức học tập và tự học tập theo yêu cầu nâng cao chất lượng đối với từng đối tượng, từng chức danh cụ thể.
- Trên cơ sở định hướng, mục tiêu, kế hoạch đào tạo ngắn hạn và dài
hạn cần phân định làm rõ trách nhiệm trong cơng tác đào tạo ở 2 khâu: quản lý tổ chức và triển khai thực hiện.
- Cĩ cơ sở vật chất ổn định, tập trung để thực hiện cơng tác đào tạo, rất quan trọng trong việc đào tạo cán bộ theo yêu cầu chuyên nghiệp, chuyên sâu.
Cơng tác quản trị điều hành, phát triển mạng lưới :
- Tiến hành xây dựng và chỉ đạo bằng những giải pháp cụ thể xuyên suốt ngay từ đầu năm hoạt động kinh doanh để thực hiện thắng lợi những mục tiêu, chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh đã đề ra.
- Tuân thủ pháp luật, chủ trương, chính sách, thể chế, quy định, quy trình và sự chỉ đạo của Tổng Giám đốc liên quan đến hoạt động kinh doanh
của Chi nhánh, thực hiện phân cấp ủy quyền, thực hiện việc phân cơng nhiệm vụ cụ thể từng thành viên trong Ban Giám đốc, các cấp lãnh đạo phịng, tổ,...,
kiện tồn các cơng cụ quản trị điều hành, qua đĩ phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm, từng bước đổi mới, cải Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu
tiến phương pháp chỉ đạo, điều hành theo hướng bám sát các chủ trương của
ngành, chỉ đạo của Ban lãnh đạo BIDV. Vừa tranh thủ được sự ủng hộ, giúp
đỡ của địa phương để nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành đối với hoạt động
kinh doanh của Chi nhánh.
- Tiếp tục chỉ đạo kiểm sốt chặt chẽ mọi bình diện cĩ liên quan đến
hoạt động kinh doanh, nhất là hoạt động tín dụng, về tăng trưởng các giới hạn, cơ cấu cũng như xử lý nợ xấu.
- Triển khai, vận hành tốt dự án hiện đại hĩa và hệ thống thơng tin ngân hàng tại Chi nhánh.
- Thường xuyên phân tích đánh giá, tăng cường cơng tác quản lý, nhất là quản lý tài sản nợ, tài sản cĩ.
- Tiếp tục nghiên cứu và khảo sát các điều kiện hình thành các Chi
nhánh cấp 2 trực thuộc Chi nhánh BIDV - Bến Tre tại các khu vực các huyện trong tỉnh trong năm 2007 và những năm sắp tới để cĩ đề án phát triển mạng lưới trình BIDV xét duyệt.
5.3.3. ðối với cơng tác huy động vốn để đáp ứng cho hoạt động tín dụng
- Tăng cường vốn huy động trong dân cư là mục tiêu hàng đầu của
chính sách nguồn vốn. Nâng dần tỷ trọng vốn trung và dài hạn trong tổng nguồn vốn. Mở rộng hoạt động huy động vốn về các huyện trọng điểm, đa
dạng hĩa các hình thức huy động vốn thích hợp, hiệu quả, thực hiện các ưu đãi về lãi suất, hoa hồng, thưởng, chăm sĩc khách hàng,… đối với những khách
hàng tiềm năng và số dư tiền gửi lớn, ổn định nhằm mở rộng thị trường và
tăng thị phần huy động vốn cho Chi nhánh. Chú trọng khơi tăng nguồn vốn
trong thanh tốn của các tổ chức kinh tế như cĩ chương trình, kế hoạch tiếp cận, đặt quan hệ tiền gửi với khách hàng lớn, cĩ tiềm lực mạnh về vốn.
- Tổ chức thu thập thơng tin, nghiên cứu thị trường, phân tích kết quả kinh doanh của Chi nhánh hàng tháng, quý, năm để xây dựng chiến lược và các chính sách kinh doanh, marketing, chính sách khách hàng, lãi suất, huy
động vốn phù hợp từng thời kỳ,….
- Kiên quyết chỉ đạo kiểm sốt và phối hợp chặt chẽ trong tăng trưởng tín dụng, đảm bảo các cơ cấu nguồn vốn, cơ cấu tín dụng, cơ cấu khách hàng, tăng trưởng tỷ lệ cho vay cĩ tài sản đảm bảo. ðồng thời khơng để phát sinh dư nợ tín dụng, dư nợ xấu vượt quá giới hạn cho phép.
5.3.4. ðối với hoạt động dịch vụ.
Chú trọng phát triển các dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động tín dụng như thấu chi, ATM, bảo lãnh vay vốn,….
- Hoạt động bảo lãnh: đa dạng hĩa các hình thức bảo lãnh như bảo lãnh dự thầu, thi cơng, thực hiện hợp đồng, thanh tốn,… với doanh số phát sinh ngày càng cao so với những năm trước.
- Tích cực triển khai đúng tiến độ, đúng mục tiêu và cĩ hiệu quả về
phát triển các sản phẩm dịch vụ mới như triển khai kết nối hệ thống ATM cho phép khách hàng gửi tiền một nơi, rút tiền nhiều nơi trong hệ thống BIDV, triển khai thanh tốn thẻ, Sec theo đúng tiến độ triển khai của BIDV.
Tĩm lại, Chi nhánh cần củng cố và từng bước nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện cĩ, nghiên cứu và tiếp cận các loại hình dịch vụ mới tạo nhiều sản phẩm phục vụ khách hàng, nhất là các dịch vụ cĩ liên quan và hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tín dụng. Mở rộng và phát triển mạng lưới, tăng cường cơng tác marketing ngân hàng, tiếp cận mở rộng quan hệ với các doanh nghiệp cĩ quy mơ hoạt động lớn để mở rộng thị trường dịch vụ. Ban hành các khung định chế và cơ chế, chính sách cho phù hợp với những điều kiện phát triển
kinh tế của tỉnh nhằm thu hút khách hàng trong và ngồi nước, áp dụng mức phí linh hoạt phù hợp với tình hình phát triển dịch vụ trên địa bàn.
5.3.5. ðối với cơng tác thẩm định, kiểm tra, kiểm sốt:
- Chú trọng phát triển bộ phận thẩm định tín dụng, đây là bộ phận rất
quan trọng vì nĩ quyết định hiệu quả của mĩn vay. Do đĩ, Chi nhánh cần đầu tư hơn nữa cho bộ phận này về nhân lực, đào tạo trình độ chuyên mơn ngày
càng chuyên nghiệp, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật cần thiết,….
- Tăng cường hơn nữa lực lượng kiểm tra, kiểm sốt nội bộ, nâng cao trình độ, rèn luyện kỹ năng,…. Giúp cho Chi nhánh ngày càng minh bạch và
kiểm sốt được hoạt động của mình.
- Tổ chức thực hiện và kiểm tra thực hiện xuyên suốt cơng tác kiểm tra, kiểm sốt bất kỳ, mọi lúc, mọi nơi, mọi cấp, mọi người và mọi việc để phát hiện các sai sĩt trong q trình lãnh đạo, chỉ đạo, quá trình thực hiện nghiệp
vụ để cĩ biện pháp sửa chữa, khắc phục kịp thời nhằm hạn chế tối đa rủi ro và tổn thất trong hoạt động kinh doanh.
Tĩm lại, Chi nhánh cần phải quan tâm đến những vấn đề quan trọng sau: - ðẩy mạnh hoạt động tín dụng nhất là tín dụng ngắn hạn, thực hiện tốt
chủ trương của BIDV là nâng dần tỷ trọng cho vay ngắn hạn và dịch vụ. - Duy trì và quản lý tốt vấn đề nợ quá hạn, nợ xấu, trích lập quỹ dự
phịng rủi ro đầy đủ, hợp lý.
- Cần cĩ kế hoạch chiến lược marketing rộng rãi nhằm thu hút khách hàng mới, tích cực tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Phát huy đồng bộ vai trị lãnh đạo tồn diện của tổ chức ðảng, chức
năng quản lý của chính quyền và phương thức vận động của ðồn thể trên mọi bình diện của quá trình hoạt động.
- Coi trọng cơng tác quản trị chiến lược, xây dựng chiến lược phát triển dài hạn, xác định rõ định hướng và mục tiêu chiến lược, linh hoạt trong điều
hành, thực hiện chiến lược từng thời kỳ, định kỳ đánh giá thực hiện chiến
lược, xây dựng các chương trình mục tiêu cụ thể để quản trị hoạt động kinh
doanh.
- Nghiêm túc chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật của Nhà nước, tuân thủ các quy chế, kỹ luật, kỹ cương trong lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện. Lấy an tồn, chất lượng, hiệu quả để phát triển bền vững là mục
tiêu, nhiệm vụ hàng đầu, từ đĩ đổi mới nhận thức, đổi mới cách nghĩ, cách
làm, cách chỉ đạo điều hành, củng cố khối đại đồn kết nội bộ, phát huy sức
mạnh tổng hợp trong việc thực hiện những mục tiêu, nhiệm vụ của Chi nhánh. Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu
- Tăng cường cơng tác quản lý, thường xuyên phân tích đánh giá làm rõ ràng, minh bạch thực trạng các hoạt động kinh doanh; Từ đĩ xác lập các chủ trương, chính sách, giải pháp đúng đắn và chỉ đạo thực hiện kiên quyết trên
mọi bình diện liên quan đến hoạt động.
- Thường xuyên giáo dục tư tưởng đối với đội ngũ cán bộ, quan tâm đến những biến động tư tưởng của cán bộ để giải quyết kịp thời, tránh để ảnh
hưởng đến đời sống tinh thần của người lao động.
CHƯƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. Kết luận
Nhìn lại những ngày đầu mới thành lập, BIDV - Bến Tre với cơ sở vật
chất cịn hạn hẹp, đội ngũ cán bộ cơng nhân viên cịn ít, trình độ nghiệp vụ
chưa cao thì cho đến nay đã cĩ những bước chuyển mình rất tích cực, trong
những năm gần đây Chi nhánh đã chủ động hơn trong việc huy động vốn và
cho vay.
Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ ngắn hạn đều tăng và chiếm tỷ trọng cao trong tổng cơ cấu, nợ xấu đã được kiểm sốt hồn tồn. Chi nhánh cần cĩ nhiều biện pháp hơn nữa để ngày càng phát huy những thành quả đã đạt
được, đảm bảo sự an tồn cho Chi nhánh trong quá trình hoạt động kinh doanh
cũng như trong quá trình nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường tiền tệ.
Cũng giống như nhiều Chi nhánh khác trong hệ thống, BIDV - Bến Tre
đã sớm ứng dụng cơng nghệ hiện đại vào quản lý điều hành các hoạt động
kinh doanh dịch vụ, mở rộng và đa dạng hĩa các loại hình sản phẩm, dịch vụ mới, phục vụ và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng, tạo điều kiện thoải mái, an tâm, tin tưởng của khách hàng trong giao dịch.
Song song với việc đầu tư cơng nghệ hiện đại, hoạch định hướng đi đúng
đắn, Ban lãnh đạo Chi nhánh đặc biệt quan tâm đến cơng tác đào tạo nguồn
nhân lực bởi đây là yếu tố then chốt, quyết định sự thành bại của Chi nhánh. Hiện nay, đội ngũ cán bộ cơng nhân viên của Chi nhánh đều được đào tạo,
trang bị kiến thức kinh doanh thích ứng với cơ chế thị trường, trình độ nghiệp vụ được nâng lên ngang tầm với yêu cầu phát triển của ngành, đáp ứng được yêu cầu trong hoạt động kinh doanh, tạo phong cách giao dịch văn minh, lịch sự riêng của BIDV.
Trong suốt quá trình hoạt động, việc đạt được những kết quả trên là do BIDV - Bến Tre đã rất chú trọng trong việc trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại,
lựa chọn, bố trí cán bộ đủ phẩm chất đạo đức, năng lực đảm đương nhiệm vụ Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứu
và thường xuyên tăng cường kiểm tra, kiểm sốt và ngăn ngừa những dấu hiệu mất an tồn ảnh hưởng đến uy tín hoạt động của ngân hàng. Tuy đã gặp khơng ít khĩ khăn, trở ngại nhưng với tinh thần quyết tâm cao của tập thể nhân viên, Chi nhánh đã từng bước đẩy lùi khĩ khăn và đạt được những kết quả đáng
khích lệ, gĩp phần thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát triển ngày càng vững mạnh.
6.2. Kiến nghị
6.2.1 ðối với Nhà nước :
- ðổi mới và thực hiện Luật ngân hàng, Luật Thương mại cũng như
Luật đầu tư nước ngồi sao cho thơng thống hơn đễ tạo điều kiện phát triển
đất nước. Chỉ đạo các Bộ ngành ban hành các văn bản hướng dẫn thi hành luật
thật kịp thời, rõ ràng, thống nhất và sát thực tế hơn, loại bỏ những bất cập, chồng chéo; tránh tình trạng luật đã cĩ hiệu lực thi hành mà vẫn chưa cĩ văn bản nào hướng dẫn.
- Tuyên truyền và vận động cho người dân cĩ thĩi quen gửi tiền vào
ngân hàng, tạo điều kiện cho người dân sử dụng ngày càng phổ biến hơn các dịch vụ ngân hàng, nhất là việc thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
- Xem xét miễn thu thuế thu nhập doanh nghiệp khi ngân hàng bán tài sản đảm bảo để thu hồi vốn vay.
- Cần quy định cụ thể quy chế phạt, xử lý vi phạm khi các doanh
nghiệp vay cùng một lúc nhiều tổ chức tín dụng. Chính phủ phải cĩ văn bản yêu cầu các doanh nghiệp mắc nợ phải huy động mọi nguồn vốn để thanh tốn nợ cho ngân hàng. Chuyển nợ thành vốn gĩp, khoanh nợ, giãn nợ, bán nợ hoặc khởi kiện thuộc thẩm quyền của ngân hàng để bảo đảm quyền chủ động của
các tổ chức tín dụng khi xử lý tài sản đảm bảo.
6.2.2. ðối với Ngân hàng Nhà nước:
- Cần cĩ những chủ trương bình đẳng cho các loại hình ngân hàng trong hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Bộ luật ngân hàng và các Bộ luật khác phải cĩ sự thống nhất với nhau cũng như nghĩa vụ của khách hàng và ngân hàng.
6.2.3. ðối với BIDV - Bến Tre:
- Cĩ chính sách đầu tư, nâng cấp, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật cho Chi nhánh nhằm tạo uy tín, sự tin tưởng và thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch nhằm tăng lợi thế cạnh tranh cho Ngân hàng.
- ðề nghị Hội sở chính cho phép và hỗ trợ vốn để lắp đặt thêm máy
ATM cho Chi nhánh, tạo điều kiện để Chi nhánh nâng cao nguồn vốn huy động của mình.
- Giải quyết những khoản nợ tồn đọng cịn lại, ngăn chặn nợ xấu phát sinh. Cần cĩ sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngân hàng trên cùng địa bàn để
tránh tình trạng đảo nợ hoặc sử dụng vốn sai mục đích của các doanh nghiệp, khơng nên xem nhẹ việc thẩm định lại khách hàng cũ.
- Cĩ chính sách ưa đãi với khách hàng cĩ tiền gửi tại ngân hàng như
vay lại vốn của ngân hàng thì hưởng lãi suất ưa đãi hơn.
- Hiệu quả hoạt động của ngân hàng luơn gắn liền với việc huy động
vốn trong dân cư, các hình thức huy động vốn của ngân hàng sẽ tốt hơn nữa