4. Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn
5.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH
5.1.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn
Trong những năm qua, Ngân hàng hoạt động chủ yếu bằng nguồn vốn huy động, do đó khai thác lợi thế của hệ thống mạng lưới, của địa bàn hoạt động và để đẩy mạnh huy động vốn từ dân cư, từ nền kinh tế trong nước bằng mọi hình thức, biện pháp có thể thực hiện với phương châm “đi vay để cho vay” là một trong những vấn đề thật sự quan trọng đối với hoạt động của Ngân hàng hiện nay.
- Trước hết Ngân hàng cần phải có chính sách lãi suất huy động thực sự hấp dẫn đến khách hàng, luôn giữ ở mức ổn định để tạo lòng tin cho khách hàng gửi tiền ở Ngân hàng.
- Ngân hàng cần củng cố và phát triển mạng lưới huy động vốn, đặc biệt đối với khách hàng truyền thống phải cải tiến lề lối làm việc, phục vụ chu đáo tận tình để củng cố niềm tin của khách hàng đối với Ngân hàng. Thông qua những khách này, họ sẽ là kênh quảng cáo rất hiệu quả giúp Ngân hàng có thể tăng số lượng khách hàng đến giao dịch.
- Cần xây dựng và phát triển chiến lược khách hàng. Để có thể đứng vững trong thị trường cạnh tranh, một trong những nội dung quan trọng là Ngân hàng
SVTH: Châu Văn Mạnh Trang 57
phải tổ chức nghiên cứu khách hàng, nghĩa là Ngân hàng đi sâu và tìm hiểu về đặc điểm, khả năng sở thích, thói quen và động cơ mà đặc biệt là nhu cầu, mong nuốn và tâm lý của họ. Do vậy khi xây dựng chiến lược khách hàng, Ngân hàng có thể chia thành nhiều nhóm khách hàng để có kinh nghiệm phục vụ hợp lý.
- Áp dụng chương trình bốc thăm trúng thưởng nhân các dịp lễ lớn trong năm. Đồng thời, phải đa dạng hóa các loại tiền gửi với những kỳ hạn khác nhau mang tính linh hoạt kèm những lợi ích hấp dẫn như thưởng vật chất, xổ số dự thưởng, có quà tặng cho khách hàng,…
- Tiếp tục giữ mối quan hệ tốt với khách hàng hiện có kết hợp với chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng. Đồng thời, Ngân hàng cần tư vấn khách hàng kết hợp vay vốn với việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng góp phần đáp ứng tốt hơn cho hoạt động kinh doanh.