Tại chi nhánh và các phịng giao dịch nên có những thung thư góp ý để thu thập và giải quyết những ý kiến của khách hàng.
Chú trọng đến việc kiểm tra thái độ làm việc của các nhân viên.
Phân cơng nhân viên làm việc ngồi giờ hành chính để tạo điều kiện thu hút những khách hàng khơng có thời gian giao dịch với khách hàng trong giờ hành chính.
Quan tâm và mở rộng tiếp thị để nhiều người biết đến MHB hơn: qua các chương trình tài trợ, q tặng được đặt nơi cơng cộng như tặng ghế đá có logo, tên ngân hàng MHB,…quan tâm, tăng quà khách hàng lớn, quen thuộc trong những dịp lễ, tết.
Chương 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1. KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam nói chung và tỉnh Kiên Giang nói riêng đã có sự phát triển tốt về mọi mặt. Kinh tế phát triển, nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh càng cao. Vì vậy, nhu cầu vốn đầu tư ngày càng cấp thiết. Nhận thấy được vay trị của mình đối với sự phát triển nền kinh tế trên địa bàn tỉnh Kiên Giang cũng như sự phát triển chung của nền kinh tế đất nước. MHB Kiên Giang đã có nhiều cố gắng vượt qua những khó khăn về biến động của nền kinh tế trong thời gian qua và thực hiện tốt vai trị trung gian của mình và uy tín của ngân hàng khơng ngừng được nâng cao. Qua q trình phân tích, đề tài đã khái quát về hoạt động của MHB Kiên Giang, rõ hơn về hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp tại ngânh hàng.
Tuy chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn nhưng vốn huy động của MHB Kiên Giang đã tăng dần và chiếm tỷ lệ ngày càng cao trong tổng nguồn vốn. Do đó, ngân hàng cũng ngày càng chủ động hơn trong việc cho vay, làm giảm được chi phí khi vốn huy động vốn từ dân cư. Tốc độ tăng trưởng tín dụng đối với doanh nghiệp ngày càng cao. Hệ số rủi ro tín dụng doanh nghiệp trong 3 năm (2007 – 2009) và 6 tháng đầu năm 2010 luôn nằm trong giới hạn cho phép của NHNN. Tuy nhiên nợ xấu của của các khoản vay trung hạn chưa giảm đáng kể. Bên cạnh đó, hệ số rủi ro tín dụng doanh nghiệp giữa các ngành nghề còn chênh lệch quá lớn. Hệ số rủi ro tín dụng doanh nghiệp một số ngành nhỏ hơn 2%, một số ngành thì tỷ lệ này cịn cao, trên 6%. Đề tài đã phân tích và vạch ra những khó khăn MHB Kiên Giang gặp phải để từ đó ban lãnh đạo ngân hàng có những biện pháp tích cực nâng cao chất lượng tín dụng cũng như kết quả kinh doanh của ngân hàng.
6.2. KIẾN NGHỊ
6.2.1. Đối với ngân hàng Hội Sở
Cơ chế điều hành của Hội sở có biện pháp thiết kế những sản phẩm, dịch vụ đa dạng để các chi nhánh có thể linh hoạt theo điều kiện kinh doanh của từng địa phương từ đó nâng cao thị phần trên địa bàn mang lại hiệu quả tích c ực cho toàn hệ thống.
Quan tâm hơn nữa về việc đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, trụ sở làm việc thật khang trang, tiện nghi phù hợp với xu thế đổi mới phát triển của đất nước, giảm bớt các thủ tục không cần thiết.
Cần tuyển dụng, đào tạo nhân viên đủ về số lượng, đảm bảo về chất lượng để cho bộ máy hoạt động của Chi nhánh thông suốt và hiệu quả mang lại cao nhất.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo nghiệp vụ cho các cán bộ.
Đề ra nhiều hơn những chính sách khen thưởng để khuyến khích động viên các nhân viên có thành tích tốt.
6.2.3.Đối với chính quyền địa phương
Đơn giản hóa các thủ tục hành chính, phịng tài ngun mơi trường phịng cơng chứng, các ban ngành có liên quan nên tạo điều kiện thuận lợi để người dân trong quá trình làm hồ sơ giấy tờ sao cho nhanh chóng nhưng vẫn phải đảm bảo tính chính xác, trung thực.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Th.s Thái Văn Đại (2007). “Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh Ngân
hàng thương mại”, Khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học Cần Thơ, Cần Thơ.
2. Th.s Thái Văn Đại, Th.s Nguyễn Thanh Nguyệt (2008). “Quản trị Ngân
hàng thương mại”, Khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học Cần Thơ, Cần Thơ.
3. Lê Văn Tư (2005). Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản tài chính, Hà nội.
4. Ngơ Ngọc Thể (2006). Phân tích kết quả hoạt động tín dụng tại Ngân
hàng phát triển nhà Đồng bằng sơng Cửu Long chi nhánh Sóc Trăng, Đại học
Cần Thơ, Cần Thơ.
5. Nguyễn Thị Hồng Quyên (2006). Phân tích hoạt động tín dụng đối với
doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Kiên Giang, Đại học Cần Thơ, Cần Thơ.
6. Lê Trương Ý Như (2008). Tình hình hoạt động tín dụng ngắn hạn tại
ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Kiên Giang, Cao
đẳng kinh tế - kỹ thuật Kiên Giang, Kiên Giang. 7. Các website:
Cổng thông tin và đầu tư tỉnh Kiên Giang (www.kiengiangdpi.gov.vn) Ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long ( www.mhb.com.vn) Tuổi trẻ Kiên Giang (www.tuoitrekiengiang.vn)
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
♦
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG PHÁT
TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CHI NHÁNH KIÊN GIANG
Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
HOÀNG THỊ HỒNG LỘC NGUYỄN THỊ SỒN
MSSV: 4074127
LỚP: Tài chính – ngân hàng. Khóa 33
LỜI CẢM TẠ
Sau thời gian thực tập tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Kiên Giang, tôi đã được sự hướng dẫn tận tình của các cơ chú, anh chị trong Ngân hàng, tạo điều kiện cho tơi có cơ hội tiếp xúc với thực tế. Quá trình này đã giúp tơi có được nhiều điều bổ ích cũng như áp dụng vào thực tế những kiến thức mà các thầy, cô đã truyền đạt cho tôi tại trường.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc đã nhận tôi vào thực tập tại Ngân hàng, cảm ơn tất cả các anh, chị trong Ngân hàng đã tạo điều kiện thuận lợi cho tơi có cơ hội tiếp xúc, làm quen với những kiến thức thực tế, và giúp tôi trong việc nghiên cứu, tìm hiểu đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Tơi xin chân thành cảm ơn q thầy cô trong khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học Cần Thơ đã truyền đạt cho tơi những kiến thức trong q trình tơi học tập tại trường. Đặt biệt tơi xin chân thành cảm ơn cơ Hồng Thị Hồng Lộc đã tận tình hướng dẫn để tơi có thể hồn thành tốt đề tài này.
Cuối cùng, tôi xin chúc q thầy cơ ln dồi dào sức khỏe để có thể tiếp tục đóng góp tích cực cho sự nghiệp giáo dục và đào tạo. Kính chúc tồn thể các cô chú, anh chị trong Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long chi nhánh Kiên Giang lời chúc tốt đẹp nhất.
Trân trọng kính chào!
Cần Thơ, Ngày….. tháng…. năm….. Sinh viên thực hiện
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề tài này là do chính tơi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài khơng trùng với bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào.
Cần Thơ, ngày….tháng…….năm…… Sinh viên thực hiện
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………... Cần Thơ, ngày.….tháng…..năm….. Giáo viên phản biện
MỤC LỤC
Trang
Chương 1: GIỚI THIỆU--------------------------------------------------------------------1
1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU----------------------------------------------------------1
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU-------------------------------------------------------------2
1.2.1. Mục tiêu chung------------------------------------------------------------------------2 1.2.2. Mục tiêu cụ thể------------------------------------------------------------------------2 1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU---------------------------------------------------------------3 1.3.1. Không gian-----------------------------------------------------------------------------3 1.3.2. Thời gian-------------------------------------------------------------------------------3 1.3.3. Ngành nghiên cứu--------------------------------------------------------------------3
1.4. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU----------------------------------------------------------------3
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU------5
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN-----------------------------------------------------------------5
2.1.1. Khái quát tín dụng ngân hàng-------------------------------------------------------5
2.1.2. Tầm quan trọng của tín dụng ngân hàng đối với doanh nghiệp----------------7
2.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tín dụng------------------------------------------8
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU-----------------------------------------------------11
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu------------------------------------------------------11
2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu-----------------------------------------------------11
Chương 3: MỘT SỐ TÌNH HÌNH CƠ BẢN TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG CHI NHÁNH KIÊN GIANG---------13
3.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH --------------------------------------------------------------13
3.2 BỘ MÁY QUẢN LÝ--------------------------------------------------------------------15
3.2.1. sơ đồ tổ chức-----------------------------------------------------------------------15
3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban--------------------------------------16
3.3. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MHB KIÊN GIANG---------22
Chương 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP CỦA MHB KIÊN GIANG------------------------------------------------------------------------27