- Đặt tại trung tâm thành phố Bến Tre, ngay đầu mối giao thông tỉnh nhà,
3.3.5.3 Phương hướng phát triển
- Năm 2013 là năm tình hình kinh tế bước đầu đi vào ổn định. Do đó, định hướng phát triển kinh tế xã hội của tỉnh năm 2013 là tiếp tục tăng trưởng mức hợp lý, nâng cao chất lượng, chuyển dịch cơ cấu kinh tế… Thực hiện chính sách
an sinh xã hội, ổn định và cải thiện đời sống nhân dân. Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, để có thể phát triển tốt hơn trong thời gian tới, BIDV Bến Tre cần phải thực hiện các phương hướng sau:
- Tăng cường công tác tiếp thị, cải tiến phục vụ và phong cách đối với khách hàng cả trên lĩnh vực cho vay và huy động vốn. Khuyến khích khách hàng mở và sử dụng tài khoản cá nhân, thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng nhằm tạo khả năng cạnh tranh và nâng cao huy động vốn bền vững.
- Khuyến khích hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ thanh toán, chuyển khoản, gửi tiền qua thẻ ATM.
- Tiếp tục phát huy thế mạnh hiện có của chi nhánh là cho vay hộ gia đình, doanh nghiệp, đi xuất khẩu lao động… Tăng cường giám sát xử lý và thu hồi nợ, bám sát địa bàn, kiên quyết xử lý triệt để, có hiệu quả và đúng quy định các khoản nợ (lãi, gốc) có dấu hiệu phát sinh quá hạn.
- Thực hiện phân công cán bộ theo địa bàn, quản lý và kiểm tra cán bộ theo đúng chế độ việc đã giao, nhằm từng bước nâng cao tay nghề cả về chuyên môn lẫn phong cách giao dịch, nhằm tạo điều kiện cho cán bộ chi nhánh, nâng cao tác phong giao tiếp khách hàng ngày càng tốt hơn.
- Trước vận hội nền kinh tế tỉnh nhà đang trên đà phát triển, BIDV chi nhánh Bến Tre cùng các khách hàng, doanh nghiệp đẩy mạnh hành động với mục tiêu “ Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công”.
CHƯƠNG 4
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN TRE