CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
4.6.2. Định hướng chiến lượ c chiến lược khác biệt hóa
Khác biệt về sản phẩm
So với các sản phẩm bút đã có mặt trên thị trường, bút in hình Squid Game - PENZ bắt nhịp kịp với xu hướng thịnh hành của giới trẻ ngày nay. Việc thiết kế bút mang hình ảnh của các nhân vật trong phim sẽ thu hút được sự chú ý của các bạn trẻ về mặt thẩm mỹ. Sản phẩm đánh được vào tâm lý chung của các bạn trẻ, ln tị mị, bị hấp dẫn bởi những món đồ mới lạ và ln chạy theo các xu hướng của thời đại. Ngồi ra, trên thị trường Việt Nam, có thể thấy chưa có sản phẩm bút nào kết hợp với trào lưu Squid Game này, từ đó tạo nên lợi thế cho sản phẩm.
Bút PENZ khơng đi theo hình ảnh những cây bút thon dài thơng thường mà được thiết kế to hơn, tạo cảm giác đầy đặn hơn khi cầm, nắm. Vì sự khác biệt này, sẽ kích thích được sự tị mị của người tiêu dùng, đặc biệt là với giới trẻ. Họ sẽ thường có những hành động để thỏa mãn sự tị mị của mình - đó là mua và sử dụng bút.
Khác biệt về dịch vụ
Đánh vào đối tượng: bởi vì tệp khách hàng mà sản phẩm bút PENZ xác định ở đây là nhóm đối tượng nhạy cảm với trào lưu, ln muốn chạy theo những xu hướng, những cái độc đáo mới lạ. Chính vì vậy, tệp khách hàng này được đánh giá là mang lại nguồn doanh thu chính. Cũng như khi hiểu được tâm lí khách hàng là bắt kịp những cơn sốt mà bộ phim Squid Game tạo ra thì sản phẩm đã mang một điểm cộng lớn trước ý định mua của người tiêu dùng
Các dịch vụ vận chuyển, khuyến mãi và hậu mãi sẽ được lưu tâm hơn cụ thể:
60
- Vận chuyển: nhóm chọn những nơi khơng bị phong toả và những nơi người dân được sinh hoạt bình thường để hạn chế chi phí vận chuyển và tối ưu vận chuyển khi kết hợp giao với các sản phẩm khác
- Khuyến mãi: mở rộng thời gian khuyến mãi và triển khai nhiều chiến dịch hấp dẫn để thu hút khách hàng mua sắm và tăng độ nhận diện thương hiệu như tặng kèm sản phẩm khi mua một số lượng bút PENZ nhất định, khuyến mãi hình dán tặng kèm,…
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: nhóm sẽ tạo landing page để kích thích người mua hàng xem sản phẩm kĩ hơn để tạo nhiều chuyển đổi ở đây và đồng thời ở trang web bán hàng trên facebook, bố trí nhân viên tư vấn 24/7 với đội ngũ được trang bị kĩ năng cần thiết cũng như tâm huyết nhiệt tình.
- Hậu mãi: phát triển dịch vụ này để nâng cao khả năng quay lại mua sắm của khách hàng đối với sản phẩm như giảm giá đối với khách hàng tổ chức mua số lượng lớn,…
TỔNG KẾT CHƯƠNG 4
Ở chương 4, đầu tiên chúng ta đã tìm hiểu về tính huống mà bộ phim Squid Game mang lại. Chiến lược STP đã cho chúng tơi có một cái nhìn khái quát về thị trường cũng như nhu cầu của người tiêu dùng từ đó chúng tơi lên kế hoạch marketing cho dịng sản phẩm bút in hình nhân vật Squid Game (PenZ). Kế hoạch này bao gồm các chiến lược như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị và bên cạnh đó có một chiến lược khơng thể thiếu đó là chiến lược hậu mãi. Qua đó định hướng cụ thể cho sự phát triển dịng sản phẩm mới này của chúng tơi ra thị trường mục tiêu cũng như tác động đến quy trình mua hàng của người tiêu dùng. Bằng những chiến lược và kế hoạch nêu trên chúng tơi tự tin có thể phát triển thành cơng sản phẩm này và từ đó chúng tơi có thể gia nhập thị trường và chiếm được một thị phần nhất định cho công ty chúng tôi trong ngành hàng này.
61