- Đặt tại trung tâm thành phố Bến Tre, ngay đầu mối giao thông tỉnh nhà,
4.2 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN 1 Khái quát những thông tin của khách hàng
4.2.1. Khái quát những thông tin của khách hàng
Trong 60 mẫu phỏng vấn thì có 29 đáp viên là nam chiếm 48.33%, 31 đáp
viên còn lại mang giới tính nữ chiếm 51,67%. Do thu mẫu theo phương pháp thuận tiện nên các đáp viên được lựa chọn dựa trên sự dễ tiếp xúc và có điều kiện thời gian để trả lời đầy đủ nên yếu tố giới tính chỉ mang tính tương đối. Đối với
độ tuổi, chiếm cao nhất từ 20 đến 30 tuổi với tỷ lệ 51,67% , kế đến là độ tuổi từ 31 đến 50, chiếm 31,67. Hai độ tuổi này là độ tuổi lao động, họ là thành phần có nhu cầu sử dụng thẻ nhiều nhất.
Bảng 4.3 : GIỚI TÍNH VÀ TUỔI CỦA ĐÁP VIÊN
Chỉ tiêu Tuổi
Dưới 20 tuổi 20 đến 30 31 đến 50 Trên 50 Tổng
Nam 2 16 10 1 29
Giới
tính Nữ 4 15 9 3 31
Tổng 6 31 19 4 60
( Nguồn: Kết quả phân tích bằng phần mềm SPSS từ số liệu điều tra)
Nghề nghiệp: Do Chi nhánh nằm ngay trung tâm thành phố Bến Tre , nơi tập
trung nhiều cơ quan nhà nước, khu công nghiệp, cơng ty,… nên có rất nhiều ngành nghề khác nhau. Ngành nghề được đáp viên trả lời nhiều nhất chiếm 26,67% là cán bộ nhà nước, chủ yếu là các công nhân viên trong các cơ quan và giáo viên tại các trường học trong địa bàn họ có nhu cầu gửi tiền tiết kiệm cũng như được nhà trường chi trả lương qua hệ thống thẻ ATM của ngân hàng. Kế đến là công nhân chiếm 21,67%, họ cũng được các cơng ty trả lương qua thẻ. Ngồi ra cịn có các ngành nghề khác như kĩ sư, bác sĩ.. cũng sử dụng thẻ của Ngân hàng BIDV.
Bảng 4.4 : NGHỀ NGHIỆP VÀ THU NHẬP CỦA ĐÁP VIÊN Thu nhập Chỉ tiêu <2 triệu 2 đến 5 5 đến 8 >8 triệu Tổng Công nhân 1 8 4 0 13 Cán bộ 0 3 7 6 16 Sinh viên 6 0 0 0 6 Tự KD 0 1 2 4 7 Kĩ sư 0 1 7 2 10 Bác sĩ 0 1 2 2 5 Khác 0 0 1 2 3 Nghề nghiệp Tổng 7 14 23 16 60
Thu nhập: Ta có thể thấy rõ thu nhập được phân nhóm rõ rệt từ hai biến trình độ, nghề nghiệp và độ tuổi. Nhóm thu nhập thấp nhất dưới 2 triệu chiếm 11,67% đa số là sinh viên, đây là khoản thu nhập do nhà gửi tiền chu cấp hàng tháng. 2 3 ,3 3 % 3 8 , 3 3 % 2 6 ,6 7 % 11,6 7 % < 2 triệu Từ 2 đến 5 triệu Trê n 5 đến 8 triệu > 8 triệu
Hình 4.2: MỨC THU NHẬP CỦA ĐÁP VIÊN
Kế tiếp là khoảng thu nhập trên 8 triệu chiếm 23,33%, đa số là các đáp viên có trình độ cao, thâm niên cao, và các tiểu thương. Khoảng thu nhập từ 2 triệu đến 5 triệu chiếm 26,67% , chủ yếu là các công nhân với độ tuổi từ 20 – 30 tuổi, nên mức lương ở mức trung bình. Cao nhất là thu nhập từ 5 triệu đến 8 triệu, chiếm 38.33%, tập trung ở các đáp viên có trình độ bậc Đại học, và có ngành nghề ổn định.
Trình độ : Do ngành nghề chủ yếu của các đáp viên là cán bộ nhà nước, kĩ sư, bác sĩ, sinh viên nên trình độ CĐ-Đại học chiếm cao với tỷ lệ 63.33% . Kế đến là THPT chiếm 23,33%, do các đáp viên đa số là công nhân và một số học sinh để tiết kiệm bằng cách gửi tiền vào thẻ. Một phần nhỏ là trình độ sau Đại học và THCS. TRÌNH ĐỘ THPT, 23,33% THCS, 5% Sau ĐH, 8,34% CĐ- Đại học, 63,33% Hình 4.1 TRÌNH ĐỘ CỦA ĐÁP VIÊN
Chi tiêu : Mức chi tiêu phụ thuộc vào mức thu nhập của các đáp viên. Khoảng chi tiêu chiếm cao nhất là dưới 3 triệu lên đến 46,67%, chủ yếu là các
đáp viên có mức thu nhập trung bình từ 2 triệu đến 5 triệu. Đối với những đáp viên có mức thu nhập từ 5 triệu đến 8 triệu thì chi tiêu của họ nằm ở mức 3 triệu đến 5 triệu. Hai khoảng chi tiêu chi tiêu cuối đa số là các đáp viên là các tiểu thương và kĩ sư có thu nhập từ 8 triệu trở lên và một phần nhỏ là các đáp viên có thu nhập từ 5 triệu đến 8 triệu, họ chi tiêu nhiều vì nhu cầu cơng việc.
Chi tiêu 46.67 35.00 11.67 6.67 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00
< 3 triệu Từ 3 đến 5 triệu Trên 5 đến 7 triệu > 7 triệu
Hình 4.3: MỨC CHI TIÊU CỦA ĐÁP VIÊN