Cơ cấu lao động
NĂM SO SÁNH
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 2018/2017 2019/2018 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Chênh lệch (%) Chênh lệch (%) Tổng lao động 235 100 245 100 300 100 4 22,4
Cơ cấu theo giới tính
Lao động nam 168 71,5 174 71,4 215 71,6 3,6 23,6
Lao động nữ 67 28,5 70 28,6 85 28,4 4,5 21,4
(Nguồn: Phòng tổng hợp công ty cổphần viễn thông FPT-Chi nhánh Đà Nẵng)
Nhận xét
Số lượng cán bộ nhân viên của FPT Telecom Đà Nẵng tăng lên đáng kế trong giai đoạn này. Tại PFT Telecom Đà Nẵng đang có kế hoạch phát triển, mở rộng thị trường và xây dựng cơ sở hạn tầng mới. Chính vì vậy, trong thời gian gần đây, chi nhánh đã tuyển thêm nhiều nhân viên, số lượng tăng từ 235 người ở năm 2017 lên 300 ngườiở năm 2019, tăng hơn 1,2 lần.
Bảng 2.2: Bảng cân đối tái sản nguồn vốn giai đoạn 2017-2019(ĐVT: VND) TÀI SẢN 2017 2018 2019 Chênh lệch 2018/2017 Chênh lệch 2019/2018 Giá trị Tỷtrọng (%) Giá trị Tỷtrọng (%) Giá trị Tỷ trọng (%)
Tuyệt đối Tương
đối (%) Tuyệt đối
Tương đối (%)
A TÀI SẢN NGẮN HẠN 100.567.609.903 49,6 156.702.129.036 51,48 214.382.980.651 52,6 56.134.519.133 55,8 57.680.851.615 36,8
I Tiền và các khoản tương đương tiền 20.760.376.483 10,24 42.906.222.186 14,1 57.273.311.255 14,1 22.145.845.703 106,7 14.367.089.069 33,5 I Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn 27.710.349.682 13,66 34.703.735.237 11,4 45.273.311.255 11,1 6.993.385.555 25,2 10.569.576.018 30,5 I Phải thu ngắn hạn 23.790.435.437 11,73 33.625.569.373 11,05 44.660.899.950 11,0 9.835.133.936 41,3 11.035.330.577 32,8 I Hàng tồn kho 8.649.745.899 4,26 14.484.410.497 4,76 20.399.802.455 5,0 5.834.664.598 67,5 5.915.391.958 40,8 V Tài sản ngắn hạn khác 19.656.702.402 9,6 30.982.191.743 10,18 46.775.655.736 11,5 11.325.489.341 57,6 15.793.463.993 51,0
B TÀI SẢN DÀI HẠN 102.249.912.824 50,4 147.700.555.510 48,52 193.151.298.196 47,4 45.450.642.686 44,5 45.450.742.686 30,8
I Tài sản cố định 89.529.401.507 44,14 111.658.210.555 36,68 133.787.119.602 32,83 22.128.809.048 24,7 22.128.909.047 19,8
I Các khoản đầu tư tài chính dài hạn 165.711.864 0,08 211.433.704 0,07 257.255.544 0,06 45.721.840 27,6 45.821.840 21,7 I Tài sản dài hạn khác 12.554.799.453 6,19 35.402.684.546 11,77 55.250.669.639 13,56 22.847.885.093 182,0 19.847.985.093 56,1 TỔNG TÀI SẢN 202.817.522.727 100 304.402.648.546 100 407.534.278.847 100 101.585.125.819 50,1 103.131.630.301 33,9 NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ 108.269.151.524 53,4 147.044.961.746 48,31 185.821.771.968 45,8 38.775.810.222 35,8 38.776.810.222 26,4 I Nợ ngắn hạn 95.779.902.065 47,22 130.269.578.269 42,8 164.759.754.473 40,6 34.489.676.204 36,0 34.490.176.204 26,5 I Nợ dài hạn 12.489.249.459 6,16 16.775.383.477 5,51 21.062.017.495 5,2 4.286.134.018 34,3 4.286.634.018 25,6 B VỐN CHỦ SỞ HỮU 94.548.371.203 46,6 157.345.729.033 51,69 220.143.136.864 54,2 62.797.357.830 66,4 62.797.407.830 40,9 TỔNG NGUỒN VỐN 202.817.522.727 100 304.402.648.546 100 405.964.908.832 100 101.585.125.819 50,1 103.131.630.301 33,9 (Nguồn: Phịng hành chính)
Nhận xét:
Vềtài sản :
Nhìn chung tài sản tăng dần qua các năm, cụ thể: năm 2018 tăng hơn 101,585 tỷ đồng, tức tăng 50,1 % so với năm 2017; trong năm 2019 tăng lên 103,132 tỷ đồng tương ứng với 33,9% so với năm 2018. Giai đoan này, tổng tài sản của công ty tăng lên là do tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn đều tăng, nhằm mục đích mởrộng quy mô và tăng cường hoạt động kinh doanh.
Trong năm 2019 so với năm 2018:
- Tài sản ngắn hạn tăng 57,680 tỷ đồng chiếm 36,8% trong đó: - Tiền và các khoản tương đương tiền 14,376 tỷ đồng chiếm 33,5%
- Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn tăng 30,5% ứng với 10,569 tỷdồng - Các khoản phải thu ngắn hạn tăng 11.035 tỷ đồng chiếm 32,8%, bên cạnh hàng tồn kho và các khoản tài sản ngắn hạn khác cũng tăng lần lượt là 5,915 tỷ đông chiếm 40,8 % và 15,793 tỷ đồng chiếm 51%
- Tài sản dài hạn tăng 30,8 % so với tổng giái tị là 45,451 tỷ đồng. Trong đó tài sản cố định và tài sản ngắn hạn khác tăng lần lượt là 22,128 tỷ đồng chiếm 19.8 % và 19,847 tỷ đồng chiếm 56,1%, bên cạnh đó, cơng ty tăng các khoản đầu tư tài chính dài hạn lên 21,7% tương ứng với 45,821 tỷ đồng
- Dựa vào bảng số liệu trên ta thấy, nguồn vốn tăng dần qua các năm, cụ thể năm 2018 tăng 50,09% tương ứng hơn 101,585 tỷ đồng so với năm 2017.
- Trong đó, vốn chủsở hữu biến động mạnh nhất. Năm 2018, vốn chủ sởhữu lên đến đáng kể 62,797 tỷ đồng (66,4%) soi với năm 2017, đến năm 2019 tăng lên nhưng không đáng kể 62,780 tỷ đồng ứng với 39,9 %. Nợ ngắn hạn 2018 tăng lên 34,489 tỷ đồngứng với 36% so với năm 2017, và năm 2019 tăng 26,5%ứng với 34, 490 tỷ đồng so với năm 2018. Nợ dài hạn năm 2018 tăng lên 4,286 tỷ đồng tương ứng với 34,32% và năm 2019 tăng không đáng kể4,268 tỷ đồngứng với 25,6% so với năm 2018.
Bảng 2.3: Bảng kết quảhoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019 ĐVT: VNĐ STT CHỈ TIÊU 2017 2018 2019 Chênh lệch 2018/2017 Chênh lệch 2019/2018 Giá trị chênh lệch Tương đố i (%) Giá trị chênh lệch Tương đối (%)
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 110.005.087.188 136.960.806.818 162.905.276.448 26.955.719.630 24,5 25.944.469.630 18,9 2 Các khoản giảm trừ doanh thu 435.768.496 779.783.954 1.136.335.012 344.015.458 78,9 356.551.058 45,7
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 109.569.318.692 136.181.022.864 161.768.941.436 26.611.704.172 24,3 25.587.918.572 18,8
4 Giá vốn hàng bán và dịch vụ cung cấp 54.642.706.416 61.219.670.221 68.803.424.026 6.576.963.805 12,0 7.583.753.805 12,4 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 54.926.612.276 74.961.352.643 92.965.517.410 20.034.740.367 36,5 18.004.164.767 24,0 6 Doanh thu hoạt động tài chính 2.482.535.539 3.273.671.557 4.076.307.575 791.136.018 31,9 802.636.018 24,5
7 Chi phí tài chính
8 Chi phí bán hàng 9.356.583.644 11.106.303.329 13.111.023.014 1.749.719.685 18,7 2.004.719.685 18,1 9 Chi phí quản lí doanh nghiệp 19.425.887.866 20.360.389.722 21.306.391.578 934.501.856 4,8 946.001.856 4,6
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 28.626.676.305 46.768.331.149 62.624.410.393 18.141.654.844 63,4 15.856.079.244 33,9
11 Thu nhập khác 546.686.866 469.938.458 506.690.050 -76.748.408 -14,0 36.751.592 7,8
12 Chi phí khác 28.070.915 26.979.568 27.388.221 -1.091.347 -3,9 408.653 1,5
13 Lợi nhuận khác 518.615.951 442.958.890 479.301.829 -75.657.061 -14,6 36.342.939 8,2
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 29.145.292.256 47.211.290.039 63.103.712.222 18.065.997.783 62,0 15.892.422.183 33,7
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành 5.829.058.451 7.928.949.276 10.755.340.101 2.099.890.825 36,0 2.826.390.825 35,6 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại
17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 23.316.233.805 39.282.340.763 52.348.372.121 15.966.106.958 68,5 13.066.031.358 33,3
Nhận xét:
Qua bảng phân tích báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, ta thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2018 tăng hơn 26,955 tỷ đồng tương đương tăng 24,5% so với năm 2017; năm 2019 tăng 25,944 tỷ đồng tương đương tăng 18,9% so với năm 2018. Do năm 2017 đến năm 2018 công ty phát triển thêm thị phần và đẩy mạnh doanh sốbán hàng nên doanh số tăng dần qua các năm.
Doanh thu thuần vềbán hàng và cung cấp dịch vụ tăng qua các năm 2017-2019, cụ thể năm 2018 tăng 26,611 tỷ đồng chiếm 24,3% so với năm 2017; năm 2019 tăng 25,587 tỷ đòng chiếm 18,8 % so với năm 2018. Do có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, đội ngũ chăm sóc khách hàng tốt đã bán rađược nhiều sản phẩm dịch vụgiúp tăng doanh thu cho cơng ty
Chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp đều tăng lần lượt năm 2019 so với năm 2018 là 2004 tỷ đồng và 946 tỷ đồng. Do cơng ty mở rộng thị phần địi hỏi đẩy mạnh chi phí cho việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, chi phí chào hàng... chi phí giới giới thiệu dịch vụ đểthu hút khách hàng.
Như vậy, qua phân tích báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh ta nhận thấy cônG ty FPT Telecom-Chi nhánh Đà Nẵng đang làm ăn có hiệu quả, tạo được lợi nhậN ngày càng cao. Điều đó cho thấy dấu hiệu tích cực là những bước đệm quan trọng cho sựphát triển hơntrong những năm tới.
2.2. Giới thiệu dịch vụtruyền hình internet FPT Play box
2.2.1. Sựkhác biệt của dịch vụtruyền hình internet FPT Play box so với cácdịch vụkhác dịch vụkhác
- Truyền hình cáp FPT đáp ứng đầy đủ những nhu cầu giải trí ở mức cơ bản, luôn cập nhật những công nghệ ứng dụng mới nhất, chăm chút đến từng trải nghiệm nhỏ nhất dành cho khách hàng. Vừa mang tính cá nhân cao với những tính năng như chọn lọc danh sách kênh thường xuyên theo dõi, phát lại chương trình hay đã bỏ lỡ,…vừa mang tính giải trí trong gia đình với những tiện ích như chia nhỏ màn hình xem nhiều kênh một lúc, gói kênh khoa giáo dành riêng cho thiếu nhi, kho phim và kho trò chơi tương tác với sự đa dạng về số lượng lẫn chất lượng. Với tính năng có kho phim truyện dành cho thiếu nhi nọi dung được chọn lọc bởi FPT thì các bậc phụ huynh khơng phải lo ngại vềnội dung phim khơng phù hợp vói lứa tuổi của con mình như bạo lực hay phản cảm, ngồi ra cịn có kênh học tiếng Anh cho trẻrất tiện ích đây
là những yếu tố khá ưu việt giúp các bậc phụ huynh thích thú và sử dụng truyền hình của FPT.
- Truyền hình FPT Box hay cịn được gọi với cái tên ngắn gọn hơn là FPT Playbox, chính là thế hệ sản phẩm truyền hình hiện đại nhất được FPT Telecom tung ra ngoài thị trường.
- FPT Playbox là bộsản phẩm bao gồm một thân máy chính nhìn khá giống với những chiếc modem mạng như thường lệ, nhưng được hoàn thiện với chất lượng tốt hơn, tích hợp công nghệ cao nhằm tối giản hết mức các cổng kết nối truyền thống. Trọn bộ sản phẩm truyền hình FPT Box có thể xem là một phiên bản cao cấp hơn, hoàn thiện hơn so với những gì mà truyền hình cáp FPT đã mang lại. Ví dụ truyền hình cáp FPT có kho phim với số lượng hàng chục nghìn bộ, thì FPT Playbox cũng có một kho phim tương tự về số lượng, nhưng chất lượng hiển thị lên đến 4K – ngang bằng so với khi bạn bỏtiền ra đi xem phim chiếu ngoài rạp.
- FPTPlay Box được cài đặt các tính năng như xem lại, xem lịch phát sóng, lưu u thích,... giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn giải trí và xem truyền hình một cách dễdàng nhất.
-Xem lịch phát sóng từng kênh truyền hình: Đây là một ứng dụng dự báo, khách hàng có thểxem lịch phát sóng trong 24H của tất cả các đài truyền hình có mặt trên FPT Play Box. Với chức năng này, người dùng không cần phải canh giờxem lịch phát sóng trên đài mà vẫn biết trước thời gian và nội dung chính của các chương trình.
- Chức năng xem lại trước 72 giờ: bỏlỡ một show truyền hình hấp dẫn hay kể cả việc bạn có đến 2 – 3 chương trình u thích nhưng chúng cùng chiếu trong một khung giờ thìđừng lo ngại. Chức năng xem lại chương trình trước 72 giờ giúp người dùng có thểxem lại bất kỳ chương trình nào mình thích ở một sốkênh có biểu tượng đồng hồ.
2.2.2. Đặc điểm khách hàng mục tiêu của dịch vụ truyền hình internet FPTPlay Box Play Box
Truyền hình FPT Play Box luôn mangđến trải nghiệm tuyệt vời cho người tiêu dùng, không những có nội dung giải trí mà cịn là nơi học tập dành riêng cho thiếu nhi và học sinh cấp 2, cấp 3. Mọi khách hàng có thểsửdụng và an tâm khi sử dụng dịch vụtruyền hình FPT Play Box có nội dung được chọn lọcvà hiển thị theo đúng lứa tuổi, sởthích.
Các đời của sản phẩm FPT Play Box được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và và những khách hàng có nhu cầu giải trí cao hơn là chỉsửdụng đơn thuần kho truyền hình.
- Đối với khách hàng có con trong độ tuổi là thiếu nhi, học sinh: thì FPT Pay Box phục vụ nhu cầu khơng chỉ là giải trí mà cịn có kho Tiếng Anh và kho học tập danh riêng cho bé và con em tại nhà.
- Đối với khách hàng có nhu cầu cao hơn về giải trí và muốn sở hữu riêng cho mình thiết bị truyền hình FPT Play Box thay vì truyền hình FPT thơng thường phải trả phí hịa mạng ban đầu và phí cước hàng tháng.
- Đặc biệt FPT Play Box giải quyết được vấn đề đi dây nổi thiếu thẩm mĩ đối với những khách hàng muốn lắp đặt cho nhà mới hoặc địa điểm lắp đặt đi dây âm tường nhưng không chừa dây quang. Thì truyền hình FPT Play Box có thiết kế nhỏ gọn, không cần phải đi dây ngoằn ngoèo chỉ cần một dây Lan nối từ thiết bị vào TV. Ngoài ra với thiết kế này khách hàng có thể di chuyển địa điểm sử dụng từ nhà này sang nhà khác hoặc có thể mamg theo khi đi du lịch, đi dã ngoại,…
2.2.3 Kết quảkinh doanh của dịch vụtruyền hình internet FPT Play Box Bảng 2.4 Kết quảhoạt động kinh doanh FPT Play Box 2017-2019
ChỉTiêu 2017 2018 2019 Chiếm tỉlệ% Chiếm tỉlệ% Chiếm tỉlệ% Số lượng Play Box 12.256 15.162 20.838 Doanh Thu (TỉVND) 19.487040 24.107580 33.132420 17.11% 17.60% 20.33% Tổng chi phí (Tỉ VND) 10.932352 13.524.504 18.587496 Lợi nhuận (TỉVND) 8.554688 10.583076 14.544924 36.68% 26.94% 27.78% (Nguồn: Phịng hành chính)
Theo kết quảbảng trên ta có thểthấynăm 2017 có 12.256 Play Box được bán ra cho khách hàng, doanh thu chiếm 17,11% trên tổng doanh thu tất cảdịch vụcủa
năm 2017 là 8.554688 tỉVND chiếm 36.68% trên tổng lợi nhuận của công ty.Năm 2018 số lượng Play Box bán ra thị trường tăng 2.906 Box, tuy nhiên lợi nhuận Play Box mang lại chỉchiếm 26.94% trên tổng lợi nhuận của công ty.
Năm 2019 số lượng Play Box bán ra tăng đáng kểso với 2018 là 5.676 Box, mang lại lợi nhuận cho công ty là 15.544924 tỉVND chiếm 27.78% lợi nhuận của cơng ty.
Tóm lại, Truyền hình FPT Play Box là truyền hình Internet có tổng chi phí thấp nên lợi nhuận mang mạng cho công ty chiếm tỉ trọng cao. Tuy nhiên năm 2019 % lợi nhuận của Play Box có giảm hơn so vớinăm 2017, chính vì vậy ta cần nghiên cứu và đưa ra giải pháp đểnâng cao lợi nhuận cho cônng ty trong thời gian tới.
2.3 Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng đối với dịchvụtruyền hình internet FPT Play Box vụtruyền hình internet FPT Play Box
2.3.1 Đặc điểm chung của mẫuđiều tra
Bảng 2.5Cơ cấu mẫu điều tra
Đặc điểm mẫu Phân loại Số lượng Tỷ lệ ( %)
Độ tuổi Dưới 18 tuổi 4 3,2 Từ 18- 45 tuổi 63 50,4 Từ 45- 60tuổi 54 43,2 Trên 60 tuổi 4 3,2 Nghề nghiệp
Kinh doanh, buôn bán 34 27,2
Công nhân viên chức 7 5,6
Học sinh/sinh viên 30 24,0 Lao động phổ thông 38 30,4 Nội trợ Hứu trí 16 12,7 Thu nhập Dưới 3 triệu đồng 2 1,6 Từ 3-6 triệu đồng 43 34,4 Từ 6-10 triệu đồng 58 46,4 Trên 10 triệu đồng 22 17,6
(Kết quả điều tra của tác giả)
2.3.1.1 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi
Qua kết quả ở bảng tổng hợp trên, có thể thấy khách hàng đang lựa chọn sử dụng dịch vụtruyền hình Internet Play Box của công ty viễn thông FPT chủ yếu nằm
khách hàng nằm trong độuổi từ 18 đến 45 chiếm tỉ lệ cao nhất với hơn 50,4%. Nhóm độ tuổi dưới 18 tuổi và trên 60 tuổi chiếm chung 1 tỉ lệ là 3,2%. Có thểgiải thích cho hiện tượng này là đa số nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình Internet đều là những người trẻ hoặc đã có gia đình. Nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hìnhđểgiải trí và tiếp cận thông tin là rất lớn.
2.3.1.2 Cơ cấu mẫu theo nghềnghiệp
Từkết quả ở bảng trên, ta có thể nhận thấy có sự phân bố không đồng đều về nghềnghiệp của những khách hàng sửdụng dịch vụtruyền hình Internet Play Box của cơng ty FPT. Cụ thể, nhóm khách hàng sửdụng dịch vụtruyền hình cao nhất có nghề nghiệp là lao động phổ thông (chiếm 30,4% trên tổng số 125 người tham gia trả lời phỏng vấn). Tiếp theo là nhóm có nghề nghiệp là kinh doanh bn bán và nhóm học sinh/sinh viên với tỉ lệ lần lượt là 27,2% và 24,0%.Nhóm chiếm tỉ trọng thấp nhất là nhóm có nghềnghiệp là nội trợ/hưu trí và cơng nhân viên chức với lần lượt 12,7% và 5,6% trên tổng số 125 đốitượng trảlời phỏng vấn.
2.3.1.3 Cơ cấu mẫu theo thu nhập