5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI:
2.1.3.2 Phịng Hành chính:
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, quản lý nhân viên trong văn phịng, mua sắm, sửa chữa các vật dụng trong văn phịng, tổ chức các buổi liên hoan, các chuyến đi du lịch của cơng ty. Cụ thể là :
Quản lý lịch làm việc, lịch nghỉ phép của các nhân viên.
Tuyển dụng và hướng dẫn nhân viên mới.
Điều phối lịch xe để đi cơng tác.
Liên hệ các tour, khách sạn, vé máy bay khi tổ chức các chuyến dã ngoại.
Liên hệ với các agency để làm các gimmick, quà tặng.
Thơng qua và đĩng dấu các giấy tờ.
Quản lý các giấy tờ, sổ sách, kế tốn.
Chịu trách nhiệm về việc mua sắm hay tu bổ, sửa chữa, bảo trì các trang thiết bị, cơ sở vật chất của văn phịng.
2.1.3.3 Phịng Đăng ký :
Chịu trách nhiệm các vấn đề liên quan đến luật pháp và đăng ký các giấy tờ với các Bộ, Sở và các Cơ quan Hành chính Sự nghiệp. Cụ thể là :
Tư vấn và cập nhật các thơng tin về luật pháp như luật thuế thu nhập, luật về đăng ký dược phẩm với Bộ (Sở) Y tế…
Đăng ký dược phẩm với Bộ(Sở) Y tế, làm các giấy tờ thủ tục để tổ chức các hội thảo…
2.1.3.4 Phịng Marketing :
Phịng Marketing gồm cĩ trưởng phịng Marketing, cố vấn về chuyên mơn dược và các quản lý sản phẩm. Chịu trách nhiệm thiết lập và thực hiện các kế hoạch marketing, cụ thể là :
Lên các kế hoạch marketing, dự trù ngân sách.
Thực hiện các kế hoạch marketing như tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề, liên hệ và mời các nhà diễn thuyết là những chuyên gia cĩ uy tín trong ngành, lên danh sách khách mời, các chương trình quảng cáo, quan hệ cộng đồng...
Làm các báo cáo kết quả của các hoạt động marketing đã thực hiện. Trình bày các báo cáo đĩ với các Viện bào chế cĩ dược phẩm do TEDIS làm đại diện.
Thiết kế quà tặng cho các hội thảo chuyên đề.
Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng là các bác sĩ. Đặc biệt là mối quan hệ với các bác sĩ đầu ngành, để dễ dàng hơn khi mời họ làm chủ trì trong các buổi hội thảo.
Hỗ trợ các trình dược viên về chuyên mơn trong quá trình đi giới thiệu thuốc tại các bệnh viện.
Quyết định việc tài trợ cho các hội thảo chuyên khoa, tài trợ hay đăng quảng cáo trên các tạp chí, ấn phẩm chuyên ngành để giới thiệu cho sản phẩm.
Cung cấp các bằng chứng khoa học để tăng tính thuyết phục hơn khi đi giới thiệu thuốc hay đăng ký.
Tổ chức các lớp học để bồi dưỡng kiến thức chuyên mơn cho trình dược viên.
2.1.3.5 Phịng Quản lý Trình dược viên :
Nhiệm vụ chính của phịng quản lý trình dược viên là phân cơng địa bàn và quản lý các trình dược viên trong quá trình giới thiệu thuốc. Bên cạnh đĩ phịng quản lý trình dược viên cịn phối hợp với các nhà phân phối, cụ thể là hỗ trợ về tài liệu để tạo nhiều cơ hội chiến thắng hơn trong các buổi đấu thầu nhằm đưa thuốc vào danh mục thuốc bệnh viện.
Quản lý các trình dược viên thơng qua năng suất giới thiệu thuốc của họ.
Phân bổ các địa bàn, khu vực hoạt động của các trình dược viên.
Đào tạo trình dược viên về cách thức giao tiếp, giới thiệu thuốc.
Cung cấp các tài liệu chuyên mơn cần thiết để các nhà phân phối tham gia đấu thầu nhằm đưa thuốc vào danh mục thuốc trong bệnh viện, tạo sự thuận lợi hơn khi đưa thuốc bán ở kênh bệnh viện.
2.1.3.6 Văn phịng Hà Nội :
Chức năng tương tự với văn phịng tại Thành phố Hồ Chí Minh, tuy nhiên quy mơ nhỏ hơn, chịu trách nhiệm về khu vực Hà Nội và một số tỉnh, thành phía bắc và chịu sự điều phối, giám sát của văn phịng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
Hình 2.1 - Sơ đồ cơ cấu tổ chức cơng ty
TRƢỞNG VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN
PHỊNG QUẢN LÝ TRÌNH DƢỢC VIÊN PHỊNG HÀNH CHÍNH PHỊNG ĐĂNG KÝ MARKETING PHỊNG P.M 2 ... KHO P.M 1 P.M 5 Trình dược viên Phụ trách marketing & quản lý trình dược viên Phụ trách đăng ký giấy phép,
cập nhật văn bản luật, đăng ký thuốc
Phụ trách điều hành hoạt động Hành chính
2.1.4 Tình hình hoạt động của VPĐD trong những năm gần đây
Bảng 2.1- Các sản phẩm bán chạy nhất của 5 nhĩm tại các nhà phân phối của VPĐD TEDIS tại Việt Nam
Nhĩm Sản phẩm Nhà sản xuất Sản lƣợng (hộp) Tổng giá trị (US$) Thị phần Tổng của nhĩm điều trị R05D2 11.931.100 9.799.000 100,00% 1 NEO-CODION BOUCHARA-RECORDATI 605.400 1.894.000 19,33%
Tổng của nhĩm điều trị A12A 6.251.500 14.513.000 100,00%
2 TONICALCIUM BOUCHARA-RECORDATI 101.100 579.000 3,99%
Tổng của nhĩm điều trị A02A7 150.100 770.000 100,00%
3 PEPSANE ROSA-PHYTOPHARMA 125.300 723.000 93,90%
Tổng của nhĩm điều trị G01A2 664.000 2.869.000 100,00%
4 NEO-TERGYNAN BOUCHARA-RECORDATI 210.400 1.092.000 38,06%
Tổng của nhĩm điều trị A07F 4.690.100 12.331.000 100,00%
5 LACTEOL AXCAN PHARMA 83.900 378.000 3,07%
Nguồn: Tài liệu nghiên cứu thị trường cho TEDIS của IMS Health (2010) (Lưu hành nội bộ) Từ bảng 2.1 ta cĩ thể thấy được các sản phẩm đứng đầu về doanh số bán của 5 nhĩm do VPĐD TEDIS làm đại diện tại thị trường Việt Nam. Đây là doanh số bán của các nhà phân phối.
Các nhà phân phối chính của cơng ty là:
Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Việt Hà
Địa chỉ: Số 4 lơ A, Trường Sơn, Phường 15, Quận 10. Điện thoại: (08) 3 970 3695 – 105
Cơng ty Cổ phần Thương mại Việt Nữ
Địa chỉ: Tầng trệt, lơ C, 150 Nguyễn Lương Bằng, Quận 7. Điện thoại: (08) 5 413 5 162
Cơng ty TNHH Dược phẩm Kim Châu
Địa chỉ: 33 Bùi Đình Túy, Phường 26, Quận Bình Thạnh. Điện thoại: (08) 3 647 647
Cơng ty TNNH Dược phẩm An Khang
Địa chỉ: 497B/23B Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10. Điện thoại: (08) 62 64 88 21
Cơng ty TNHH Thương mại Dược phẩm Đan Thanh
Địa chỉ: Quầy I3, 134/1 Tơ Hiến Thành, Phường 15, Quận 10. Điện thoại: (08) 3862419
2.2 Tổng quan về các sản phẩm
Bảng 2.2 - Danh mục sản phẩm của Văn phịng Đại diện TEDIS
TÊN SẢN PHẨM NHÀ SẢN XUẤT CƠNG DỤNG HÌNH SẢN PHẨM VÀ GIÁ BÁN BUƠN Neo- Tergynan Bouchara Recordati - Pháp
Viên nén đặt âm đạo. Hộp 10 viên
Sản phẩm điều trị nhiễm khuẩn âm đạo trong một số trường hợp.
Hộp 10 viên: 105.000đ
Secnol Iprad - PHÁP Bệnh viêm âm đạo do trichomonas, giaerdia và nhiễm khuẩn.
145.000đ/ hộp 1 gĩi
Gamalate B6 Ferrer
Internacional
Hỗ trợ điều trị suy nhược thần kinh. Solution : 178.000đ/ lọ 80ml Tablet : 189.000đ/ hộp 20 viên Utrogestan Besins Internacional - PHÁP
Viên nang mềm để uống hoặc đặt âm đạo.
Cĩ tác dụng hỗ trợ hồn thể trong dọa sẩy thai.
100mg : 185.000đ/ hộp 30 viên 200mg : 185.000đ/ hộp 15 viên
Saforelle Iprad - PHÁP Saforelle Creme-kem dành cho niêm mạc và da nhạy cảm của em bé. Chai 50ml : 150.000đ Pediatric gel 250ml : 125.000đ Pediatric cream 125ml : 150.000đ Saforelle Solution Lavante Doux : Dung dịch rửa êm dịu cho niêm mạc và da nhạy cảm dành cho phụ nữ. Chai 100ml : 90.000đ Chai 250ml : 150.000đ
Galactogil Cốm lợi sữa Galactogil, dùng cho các bà mẹ sau khi sinh con hay hiếm sữa.
Hộp 210g : 150.000đ
Progestogel Besins
Internacional
Hộp 1 tuýp 80g.
Thuốc bơi ngồi da, dùng để điều trị bệnh vú lành tính. Đau vú do mất
Erylik Laboratories Biorga
Tuýp 30 g.
Dùng để bơi ngồi da, điều trị các bệnh da liễu như mụn trứng cá. Tuýp 30g : 103.700đ Fostimon Laboratoires Genevrier - PHÁP Kích thích sự phát triễn nỗn và rụng trứng ở phụ nữ bị suy giảm chức năng tuyến yên-dưới đồi. Kích thích phát triển đa nỗn ở phụ nữ đang được điều trị kích thích rụng trứng để sử dụng các kỹ thuật trợ giúp sinh sản. 75 U.I : 2.400.000đ/ hộp 5 ống 150 U.I : 4.400.000đ / hộp 5 ống Bioflora Biocodex - PHÁP Điều trị hỗ trợ trong bệnh tiêu chảy như trong viêm dạ dày-ruột do nhiễm trùng và khơng đặc hiệu, tiêu chảy cĩ liên quan đến dùng kháng sinh, tiêu chảy khi đi du lịch, tiêu chảy mạn tính, bệnh lý đường ruột.
100mg : 103.600đ/ hộp 20 gĩi 200mg : 103.600đ/ lọ 10 viên
Stresam Laboratoires Biocodex - PHÁP
Thuốc cĩ tác động an thần, giải lo âu. Thuốc khơng gây ra tác dụng phụ ảnh hưởng đến các chức năng quan trọng của cơ thể, nhưng cĩ tác dụng điều hịa hệ thần kinh thực vật.
Hộp 60 viên : 185.000đ
Hepadial Biocodex - PHÁP
Lợi mật, bảo vệ gan, trị khĩ tiêu. Hộp 40 viên : 82.000đ Tonicalcium Bouchara- Recordati - PHÁP Tonicalcium là thuốc bổ sung calcium. Hỗ trợ điều trị rối loạn tăng trưởng. Cải thiện: thiếu đạm các loại, mệt mỏi, lao lực thể chất và tình thần,thời gian dưỡng bệnh, chán ăn. Adult 10ml: 120.000/ hộp 20 ống Enfant 5ml: 107.000đ/ hộp 20 ống Difrarel E Leurquin Mediolanum Dùng trong điều trị những bệnh cận thị tiến triển cận thị thối hĩa. Điều trị hỗ trợ rối loạn thị giác lúc mờ tối & ban đêm.
Anginovag Ferrer
Internacional - TÂY BAN NHA
Thuốc được chỉ định trong điều trị viêm họng. Đây là một thuốc xịt họng, cĩ chứa các hoạt chất cĩ tác dụng chống viêm. 96.000đ/ chai 10ml Megamylase Leurquin Mediolanum Điều trị các tình trạng viêm sung huyết ở họng, miệng... Hộp 24 viên : 75.000đ Ery Children 250 mg Bouchara- Recordati - PHÁP Điều trị và phịng ngừa nhiễm khuẩn do các vi khuẩn nhạy cảm với thuốc như : Viêm họng, viêm xoang cấp, viêm phế quản cấp bội nhiễm.
Hộp 24 gĩi : 113.700đ Exomuc Bouchara- Recordati - PHÁP Tiêu đàm trong các bệnh phế quản phổi cấp và mãn tính kèm theo tăng tiết chất nhầy. Dạng cốm. Hộp 30 gĩi : 108.700đ
Neo- Codion Bouchara-
Recordati - PHÁP
Hộp 2 vỉ x10 viên.
Làm dịu cơn ho khan, ho kích ứng ở người lớn. Giá : 59.400đ Otipax Laboratoires Biocodex - PHÁP Dung dịch nhỏ tai. Hộp 1 lọ 15ml
Giảm đau tại chỗ, đặc biệt do viêm tai bĩng nước do virut trong bệnh cúm, viên tai chấn thương do áp suất và viêm tai giữa cấp trong giai đoạn sung huyết.
Lọ 15ml : 54.000đ
Fegenor 200mg
Leurquin Mediolanum
Điều trị rối loạn lipid máu.
Hộp 30 viên: 250.000đ
Stimol Laboratoires Biocodex - PHÁP
Thuốc được khuyên dùng trong các trường hợp mệt mỏi.
Ampoul : 115.000đ/hộp 18 ống Sachet : 115.000đ/hộp 18 gĩi
Otofa Bouchara-
Recordati - PHÁP
Ðiều trị các đợt cấp của viêm tai giữa: chảy mủ tai mãn tính.
Lọ 10ml: 78.600đ
Polydexa Bouchara-
Recordati - PHÁP
Viêm tai ngồi màng nhĩ cịn nguyên, đặc biệt chàm bội nhiễm ống tai. Lọ 10.5ml: 60.500đ
Nucleo CMP Forte
Ferrer
Internacional
Ðau dây thần kinh, viêm rễ thần kinh: đau lưng, thần kinh tọa, thần kinh cổ, thần kinh gian sườn, thần kinh sinh ba.
Dạng uống (cap): 235.000đ/ hộp 30 viên Dạng tiêm (Inj): 147.000đ/ hộp 3 ống
Somazina Ferrer
Internacional - TÂY BAN NHA
Điều trị trong giai đoạn cấp của chấn thương sọ não nặng cĩ rối loạn tri giác.
Dùng trong điều trị các tai biến mạch máu não.
Cĩ 3 dạng. Solution : 498.000đ/ lọ 30 ml 500mg Inj:415.000đ/hộp 5 ống 1000mg Inj : 580.000đ/hộp 5 ống Chophytol Laboratoires Rosa Phytopharma – PHÁP Điều trị chứng khĩ tiêu : trướng bụng, chậm tiêu hĩa, ợ hơi, đầy hơi, buồn nơn. Cải thiện chức năng bài tiết của gan và thận.
107.000đ/ hộp 180 viên
Meteospasmyl Laboratoires Mayoly Spindler - PHÁP
Điều trị rối loạn ruột chức năng. Giảm co thắt, chống đầy hơi. 55.000đ/ hộp 20 viên Pepsane Laboratoires Rosa Phytopharma - PHÁP
Bảo vệ niêm mạc dạ dày, chống đầy hơi.
Biafine Laboratoires Medix - PHÁP
Bỏng độ 1-2. Ban đỏ thứ phát sau điều trị bằng liệu pháp tia phĩng xạ. Các loại vết thương, loét, hoại tử.
Tuýp 46.5g : 59.000đ Tuýp 93g : 70.000đ
Lacteol Axcan Pharma - PHÁP
Tiêu chảy nhiễm trùng khơng do nguyên nhân thực thể ở người lớn, trẻ em và nhũ nhi. 85.000đ/ hộp 10 gĩi Colchicine Capel Aventis Intercontinental - PHÁP Phịng ngừa và điều trị cơn Gout cấp tính. 87.000đ/ hộp 20 viên Atepadene Laboratoires Mayoly Spindler
Điều trị đau lưng
Muxol Leurquin Mediolanum
Điều trị rối loạn bài tiết ở phế quản, chủ yếu trong các bệnh: viêm phế quản cấp tính, đợt cấp bệnh phế quản phổi mãn tính. Hộp 30 viên : 60.000đ Meteoxane Iprad Laboratoires Giảm co thắt, chống đầy hơi. Hộp 60 viên : 97.000đ
Acupan Biocodex-Pháp Giảm đau hậu phẫu.
Hộp 5 ống: 165.000đ
Algotropyl Thuốc được dùng để trị cảm, sổ mũi, viêm họng cấp tính cĩ kèm theo nhức đầu và sốt.
Thuốc này dành riêng cho trẻ em cĩ cân nặng từ 13-16kg, khoảng từ 2-
5 tuổi. Hộp 10 viên: 38.500đ
CHƢƠNG3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN TẠI VĂN PHỊNG ĐẠI DIỆN
3.1 Một số hoạt động xúc tiến tại Văn phịng Đại diện :
3.1.1 Tiếp thị :
Đây là hoạt động marketing chủ lực của cơng ty, được tổ chức thành từng nhĩm sản phẩm, mỗi nhĩm sẽ cĩ 1 người làm Quản lý Sản phẩm và hoạt động tại cơng ty để lên các chiến lược, kế hoạch, thiết kế và thuê ngồi để làm các gimmick, poster, brochure để phục vụ cho cơng tác tiếp thị của các trình dược viên. Mỗi nhĩm cịn cĩ 1 nhĩm trưởng là người thường xuyên liên hệ với các Quản lý Sản phẩm để về phố biến lại cho các trình dược viên bên dưới về các kế hoạch trong tuần, cũng như trực tiếp phản ánh với các Quản lý Sản phẩm về tình hình thực tế, các khĩ khăn, thắc mắc của các trình dược viên trong quá trình đi giới thiệu thuốc.
Đội ngũ trình dược viên thực hiện việc giới thiệu thuốc ở các bệnh viện đã được Phịng Quản lý trình dược viên chia sẵn địa bàn. Để hỗ trợ cho cơng tác tiếp thị của các trình dược viên thì cơng ty hỗ trợ một số cơng cụ như là brochure/leaflet; gimmick : giỏ xách, cặp táp, ly tách, lịch, sổ tay, bút viết,… ; các sản phẩm mẫu cịn gọi là sampling để tặng cho các bác sĩ dùng thử ; bên cạnh đĩ cịn cĩ các quyển cẩm nang thầy thuốc MIMS, hay quyển tư liệu dược khoa Vidal (2 quyển MIMS và Vidal này giống như các cuốn từ điển về dược phẩm – cập nhật tất cả các loại dược phẩm hiện cĩ trên thị trường, chia dược phẩm theo các nhĩm điều trị - cĩ thể hiểu nơm na là các loại bệnh, và trong các nhĩm điều trị đĩ các dược phẩm sẽ được sắp xếp theo các nhĩm hoạt chất - tức là thành phần các chất hĩa học cĩ trong thuốc. Các bác sĩ và dược sĩ dùng các quyển này để tra cứu thêm khi kê toa thuốc cho bệnh nhân và để cập nhật thêm thơng tin về các loại dược phẩm mới, cũng như các loại dược phẩm khơng cịn được sản xuất
trên thị trường. 2 quyển sách này hỗ trợ rất lớn cho các bác sĩ, dược sĩ, cũng như những nhà nghiên cứu, sinh viên y khoa hay những người cĩ quan tâm đến dược phẩm, do đĩ MIMS và Vidal rất được tin dùng. Cuốn MIMS thiên về tĩm tắt các loại thuốc nhiều hơn, nên được dùng phổ biến hơn trong quá trình kê toa của bác sĩ. Cuốn Vidal thiên về cơ chế điều trị hơn nên phổ biến hơn trong việc nghiên cứu hay tham khảo. Hai cuốn này được xuất bản định kỳ khoảng 4 tháng/lần và được phát miễn phí. Đa số các bác sĩ sẽ được MIMS Việt Nam trực tiếp gửi tặng hoặc được các trình dược viên tặng. Cịn đối với cuốn Vidal thì vì số lượng hạn chế nên chỉ cĩ các bác sĩ đầu ngành hay trưởng khoa, quản lý cấp cao mới được tặng. Hiện nay đã cĩ phần mềm MIMS, tuy nhiên các cuốn sách in MIMS và Vidal vẫn được các bác sĩ yêu thích hơn vì tiện dụng