PACOM
2.4.1. Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc
Khái niệm
Trên thực tế, đánh giá thực hiện công việc bao gồm đánh giá kết quả thực hiện công việc và đánh giá năng lực thực hiện công việc. Đánh giá kết quả thực hiện công việc được hiểu là sự đánh giá dựa trên thành tích làm việc của cá nhân hoặc tập thể lao động. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là đánh giá kiến thức, kỹ năng, thái độ làm việc của nhân viên và những giá trị tiềm năng ẩn bên trong nhân viên.
Vai trị
Đánh giá thực hiện cơng việc có vai trị trong nhiều hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Kết quả đánh giá thực hiện công việc được ứng dụng phổ biến trong các nghiệp vụ QTNL, nhằm hồn thiện sự thực hiện cơng việc của người lao động và giúp nhà quản lý đưa ra các quyết định nhân sự đúng đắn như:
- Ứng dụng trực tiếp vào q trình tính lương, thưởng hàng tháng của doanh nghiệp.
- Đối với nhân viên được đánh giá tốt trong một thời gian nhân viên đó có thể được cân nhắc tăng lương hoặc thăng chức trong thời gian tiếp theo.
- Đối với nhân viên có kết quả đánh giá yếu, kém trong thời gian dài có thể bị thun chuyển cơng tác, sa thải trong thời gian tiếp đó để cơng ty có những kế hoạch tuyển dụng nhân lực đáp ứng được yêu cầu công việc.
Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh
- Đối với những nhân viên có khuyết điểm nhưng chưa đến mức sa thải cơng ty sẽ có kế hoạch đào tạo bổ sung, hướng dẫn hay tạo các khóa học, chương trình nâng cao nhằm tiếp tục sử dụng, cải thiện chất lượng nhân sự.
- Đánh giá thực hiện cơng việc làm rõ hơn sự đóng góp của người lao động với cơng việc, bố trí sử dụng lao động, do đó đảm bảo hợp lý quỹ lương, động viên, kích thích nhân viên trong cơng việc nâng cao năng suất và hiệu quả lao động.
- Giúp xây dựng cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Các phương pháp đánh giá
- Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa
- Nhóm phương pháp so sánh, xếp hạng
- Phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc
- Phương pháp quản trị bằng mục tiêu( MBO) Quy trình
a) Xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việc
Xác định mục tiêu và chu kỳ đánh giá thực hiện cơng việc
Hình 2. 4. Quy trình xây dựng kế hoạch đánh giá thực hiện công việcNguồn: Phịng HCNS cơng ty cổ phần phần mềm PACOM Nguồn: Phịng HCNS cơng ty cổ phần phần mềm PACOM
Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh
2.4.2. Thực trạng đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần phần mềmPACOM PACOM
8%
Khen thưởng, kỷ luật 10%
Đánh giá mức độ hồn thành cơngTrả việclương
14% 58%
Thăng tiến, bổ nhiệm 4%
Tuyển dụng đào tạo 6%
Hình 2. 5. Biểu đồ Kết quả điều tra về mục đích cơng tác ĐGTHCV tại cơng ty Đơn vị
tính:%
Cơng ty Cổ phần Phần mềm PACOM sử dụng phương pháp đánh giá thực hiện công việc là phương pháp quản lý đánh giá theo mục tiêu. Thứ nhất,Công ty xây dựng mục tiêu dựa trên sự đồng thuận giữa nhân viên và cấp quản lý. Thứ hai, tập trung vào kết quả quả đã thực hiện thay vì cách thức thực hiện. Thứ ba, cho phép nhân viên tính tự chủ cao nhất trong q trình thực hiện cơng việc.Thứ tư, thường được áp dụng ở cấp quản trị cao nhất của công ty hoặc đánh giá các bộ phận, đánh giá theo dự án hoặc đánh giá các cơng việc khó đo lường.
Tuy nhiên phương pháp quản lý đánh giá theo mục tiêu cũng có ưu và nhược điểm của nó. Ưu điểm là thích hợp cho tất cả các vị trí đặc biệt là vị trí quản lý, cấp chuyên viên và các công việc liên quan đến dự án. Nhược điểm là nếu mục tiêu đưa ra khơng phù hợp thì sẽ tốn thời gian của daonh nghiệp bên cạnh đó cần phải có q trình chuẩn bị và hướng dẫn phương pháp thiết lập mục tiêu và đánh giá.
Cơng tác xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá thực hiện công việc công ty - Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá
Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh
động và tiến hành cho điểm đối với từng tiêu chí. Tổng điểm của các tiêu chí là cơ sở để xếp loại người lao động.
Phương pháp này có ưu điểm là việc đánh giá được sử dụng đơn giản, dễ sử dụng và dễ hiểu. Chúng có thể cho điểm một cách dễ dàng và lượng hóa được tình hình thực hiện cơng việc của người lao động bằng điểm.
- Lựa chọn người đánh giá
Việc lựa chọn người đánh giá có tác động lớn đến hiệu quả của cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc vì người đánh giá có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đánh giá. Theo quy định của Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM, người lãnh đạo trực tiếp sẽ là người đánh giá và đưa ra kết quả cuối cùng cho phịng Hành chính – Nhân sự. Vì họ là người biết rõ về việc hồn thành công việc của nhân viên, hơn nữa họ là người chịu trách nhiệm quản lý đơn vị mình nên cần phải trực tiếp đánh giá nhân viên của mình. Nhưng nếu có thể quy định thêm người tham gia đánh giá thì đảm bảo kết quả đánh giá sẽ chính xác cao. Sau đó phịng Hành Chính – Nhân Sự sẽ tổng hợp lại rồi gửi lên Giám đốc và lưu hồ sơ.
- Xác định chu kỳ đánh giá
Tùy thuộc vào từng đơn vị mà mỗi công ty áp dụng chu kỳ đánh giá khác nhau. Đối với Công ty Cổ phần Phần mềm PACOM khơng có chu kì đánh giá cụ thể mà lúc cần thì mới đánh giá. Cơng ty tổ chức đánh giá thực hiện công việc khi:
Khi Giám đốc yêu cầu đánh giá thực hiện cơng việc ở một phịng ban hay một cá nhân nào đó.
Khi Giám đốc cần ra quyết định tăng, giảm lương thưởng hay kỉ luật đối với người lao động.
Khi công ty chuẩn bị tổ chức tuyển dụng nhân sự hoặc các lớp đào tạo.
- Đào tạo người đánh giá thực hiện công việc
Do phương pháp đánh giá bằng bảng điểm là phương pháp vô cùng đơn giản do vậy các Trưởng phịng hay quản lý trực tiếp chỉ cần nhìn vào các yếu tố trong bảng rồi thơng qua q trình quan sát mà cho điểm cho từng công nhân viên dựa trên sự công bằng và độc lập mà không cần phải đào tạo qua.
Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội Khoa: Quản Lý Kinh Doanh
Phỏng vấn đánh giá
Sau khi quá trình đánh giá kết thúc, các Trưởng phòng và quản lý trực tiếp sẽ tổng hợp kết quả sau đó thơng báo với từng nhân viên thông qua buổi phỏng vấn công khai. Nhưng công việc này diễn ra khá mất thời gian. Do vậy thay vì phỏng vấn cơng khai Trưởng phịng và quản lý trực tiếp sẽ trao đổi trực tiếp với công nhân viên về những điểm yếu chung để họ cùng nhau khắc phục và những điểm mạnh chung để người lao động có thể tiếp tục phát huy.