PHẦN 2 : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2. Một số giải pháp tiêu thụ các sản phẩm từ gạo của công ty TNHH MTV Hữu cơ
3.2.5. Quan tâm đến dịch vụ kèm bán hàng
Trong thời gian qua, với cửa hàng kinh doanh thực phẩm sạch, công ty đã cung cấp ra thị trường hàng trăm mặt hàng với khốilượng đáng kể. Đáp ứng nhu cầu mua săm phong phú và không phải đến từng điểm để mua từng món, mơ hình bán lẻ của công ty như là một siêu thị thu nhỏ với đầy đủ các mặt hàng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Đồng thời trong đó, cơng ty cịn kinh doanh các mặt hàng mang tính chất thười vụ và mang tính vùng miền địa phương thu hút được lượng khách hàng mục tiêu
rất lớn, đó là một trong những thuận lợi cho công ty trong việc thu hút khách hàng dùng thử, muavà sử dụng chính các sản phẩm gạo và từ gạo của công ty.
Từ việc bán các sản phẩm từ gạo với các sản phẩm thực phẩm sạch, thực phẩm hữu cơ khác công ty đã đạt được những hiệu quả nhất định. Công ty phát triển được
dịch vụ giao hàng tận nhà cho các đơn hàng trong vòng 1 giờ sau khi đặt hàng và vận chuyển qua trung gian với các đơn hàng ở khoảng cách đại lý xa. Người mua hàng
cảm giác được sự thuận tiện với dịch vụ của cơng ty.
nhằm nâng cao số lượng hàng hóa bán ra và chúng có thể bổ trợ cho nhau cùng phát triến. Công ty cần quan tâm đến một số cách sau để phát triển các dịch vụ kèm bán hàng như:
- Dịch vụ tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng nhằm giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm ưng ý, đảm bảo chất lượng.
- Đổi những sản phẩm bị hư hỏng cho khách hàng, giúp cho việc giữ được khách hàng mà còn đảm bảo các nhà trung gian phân phối không lợi dụng sự thiếu
hiểu biết của khách hàng cuối cùng để cố tình bán những sản phẩm này cho khách hàng, gián tiếp làm giảm uy tín củacơng ty.