Hệsố chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa T Sig. VIF β Độ lệch chuẩn Beta Hằng số 1,412 0,254 5,555 0,000 CTĐT 0,229 0,051 0,300 4,463 0,000 1,372
SĐU 0,120 0,051 0,147 2,334 0,021 1,204
( Nguồn: Kết quảxửlý dữliệu điều tra spss)
Hệsố phóng đại phương sai của biến (VIF) đều nhỏ hơn 2, do vậy khơng có hiện tượng đa cộng tuyến đa cộng tuyến xảy ra trong mơ hình.
Giá trị Sig. tại các phép kiểm định của các biến độc lập được vào mơ hình nhỏ hơn 0,05 chứng tỏcác biến độc lập có ý nghĩa thống kê trong mơ hình.
Như vậy phương trình hồi quy được xác định như sau: SHL= 1,412+0,229 CTĐT+ 0,368 CSHP + 0,120 SĐU + ei
Nhìn vào mơ hình hồi quy, ta có thể xác định rằng có 3 nhân tố là “ Chương trình đào tạo”, “ Chính sách học phí”, “ Sự đáp ứng” ảnh hưởng đến “ Sự hài lòng” của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm đào tạo và tư vấn Hồng Đức.
Đềtài tiến hành giải thích ý nghĩa các hệsố Beta như sau:
-Hệsốβ1=0,229 có ý nghĩa là khi đến “ Chương trìnhđào tạo” thay đổi một đơn vịtrong khi các biến kháckhơng đổi thì “ Sự hài lịng” biến động cùng chiều với 0,229 đơn vị.
-Hệsốβ2 = 0,368 có ý nghĩa là khi biến “ chính sách học phí” thay đổi một đơn vịtrong khi các biến khác khơng đổi thì “ Sự hài lịng” biến động cũng chiều với 0,368 đơn vị.
-Hệsốβ3= 0, 120 có ý nghĩa là khi biến “ Sự đáp ứng” thay đổi một đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “ Sự hài lịng” biến động cùng chiều với 0,120 đơn vị.
“Sự hài lòng” của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trung tâm sẽ được gia tăng khi những nhân tố ảnh hưởng này tăng. Điều này cho thấy trung tâm cần phải kiểm soát các nhân tốnày một cách một cách tốt hơn.
2.3.9.4 Đánh giá độphù hợp của mơ hình