CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
3.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA
3.2.2. Thực trạng về năng lực công nghệ của INDOVINA
Trong thời đại công nghệ ngày một phát triên tiên tiến nhƣ hiện nay, ngân hàng INDOVINA nói riêng cũng nhƣ các ngân hàng liên doanh khác nói chung đang ngày càng mở rộng, đầu tƣ nâng cao trang thiết bị, công nghệ hiện đại cũng nhƣ hệ thống thơng tin ngày càng hồn chỉnh để phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng. Hiểu rõ đƣợc vai trị quan trọng của cơng nghệ trong cạnh tranh, ngân hàng
luôn xác định việc ứng dụng công nghệ là một trong những ƣu tiên hàng đầu trong hoạt động của mình. Theo nghiên cứu, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin có thể làm giảm hơn 50% chi phí hoạt động của ngân hàng, tuy nhiên, chi phí để thực hiện việc cải cách công nghệ liên tục cũng không hề nhỏ.
Ngay từ khi mới thành lập, Ngân hàng INDOVINA đã đầu tƣ vào việc phát triển công nghệ, Ngân hàng INDOVINA đã ứng dụng thành công và đƣa vào hoạt động hệ thống phần mềm quản trị Flexcube nối mạng tồn hệ thống, góp phần phục vụ và cung ứng cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích. Flexcube là phần mềm ứng dụng tích hợp nhiều hoạt động nghiệp vụ ngân hàng, cho phép Ngân hàng INDOVINA triển khai các sản phẩm mới cũng nhƣ các dịch vụ mới nhanh chóng hơn. Đây là giải pháp ngân hàng đƣợc ƣa chuộng nhất trên thế giới theo bảng xếp hạng IBS Sales League Table của International Banking Systems (Anh). Với hệ thống này, Ngân hàng INDOVINA có thể thực hiện các thanh tốn trực tiếp trong hệ thống, ngoài những giao dịch truyền thống, khách hàng cũng có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động nhƣ truy vấn và kiểm sốt thơng tin tài chính, chuyển tiền, mở tài khoản tiết kiệm thông qua những thiết bị điện tử quen thuộc. Hơn nữa, Ngân hàng INDOVINA có thể nâng cao khả năng quản lý khách hàng, hệ thống thông tin dữ liệu đƣợc truy vấn dễ dàng và hiệu quả hơn.
Có thể thấy, Ngân hàng INDOVINA rất chú trọng đầu tƣ các ứng dụng, nâng cấp các công nghệ ngân hàng. Tuy nhiên, để tạo dựng đƣợc nền tảng công nghệ thông tin đồng thời tiếp tục nâng cao năng lực cơng nghệ ngân hàng thì Ngân hàng INDOVINA sẽ gặp phải một số khó khăn sau:
- Cơng nghệ thơng tin có thể làm giảm 76% chi phí hoạt động ngân hàng, đây là lĩnh vực địi hỏi đầu tƣ rất lớn, do đó ngân hàng sẽ phải chịu một khoản chi phí lớn (chi phí mạng lƣới, chi phí cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí đào tạo…)
- Ngân hàng còn phải đối mặt với nhiều rủi ro cao do các vấn đề liên quan đến an ninh mạng, vi rút máy tính,…
- Bên cạnh đó, tính liên kết giữa IVB và các ngân hàng khác về giải pháp công nghệ chƣa cao dẫn đến các dịch vụ ngân hàng chƣa tiện lợi, phong phú, hấp dẫn.
Hiện nay, việc duy trì kinh doanh với phƣơng châm an tồn và bền vững khiến ngân hàng ít mạnh tay trong việc đổi mới các ứng dụng công nghệ này. Trong khi các Ngân hàng TMCP khác cũng đã bắt kịp với các ứng dụng khoa học kĩ thuật cũng nhƣ công nghệ thông tin tiên tiến, các ngân hàng liên doanh nhƣ INDOVINA vẫn duy trì những hệ thống cơng nghệ đang dần trở nên lạc hậu và khơng có nhiều thay đổi mới đáng kể. Có thể kể tới đó là ứng dụng phần mềm quản trị Ngân hàng Lõi - T24, là Phần mềm chuyên dụng về quản lý hoạt động ngân hàng của Công ty Temenos (Thụy Sĩ - công ty phần mềm hàng đầu trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng). Hệ thống này đã đƣợc sử dụng ở hơn 400 ngân hàng trên khắp thế giới. Tại Việt Nam cũng có rất nhiều ngân hàng sử dụng T24 nhƣ MBbank, Sacombank, Techcombank, SEAbank,. . . T24 Core Banking là công nghệ ngân hàng mới, hỗ trợ cho việc triển khai các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại. T24 Core Banking là phần mềm mang tính tùy biến cao, cho phép chi nhánh nhanh chóng phát triển sản phẩm mới, kịp thời cải tiến các quy trình hiện có để đáp ứng nhu cầu thị trƣờng. T24 có thể tự động hóa các lịch trình cơng việc, do vậy cho phép phản hồi nhanh các yêu cầu của khách hàng. Dựa trên T24, việc quản lý dữ liệu khách hàng, xây dựng các sản phẩm mới, tạo báo cáo về hoạt động ngân hàng... sẽ rất nhanh chóng và mang tính hệ thống cao. Khơng khó để nhận thấy những tính năng ƣu việt và hiện đại hơn của T24 so với Flexcube, vì lí do đó, T24 hiện nay đƣợc sử dụng khá rộng rãi và phổ biến trong các ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Để phát triển hơn các hoạt động kinh doanh của mình, thiết nghĩ, trong các năm tới, Ngân hàng INDOVINA nên xây dựng và đổi mới nhiều hơn hệ thống công nghệ thông tin để quảng bá hình ảnh, cung cấp thơng tin cũng nhƣ các dịch vụ trực tuyến khác cho khách hàng.