Hệsố chưa chuẩn hóa Hệsốchuẩn hóa
T Sig. VIF B Độlệch chuẩn Beta Hằng số 0,080 0,245 0,329 0,743 UTTH 0,237 0,032 0,395 7,505 0,000 1,067 GIACA 0,188 0,031 0,322 6,067 0,000 1,087 DVGTGT 0,144 0,033 0,227 4,380 0,000 1,032 PHUCVU 0,218 0,034 0,332 6,372 0,000 1,046 HUUHINH 0,185 0,040 0,248 4,655 0,000 1,091
(Nguồn: Kết quả điều tra xửlý của tác giả năm 2020)
Giá trị Sig. tại các phép kiểm định của các biến độc lập được đưa vào mơ hình: “Uy tín thương hiệu”, “Giá cả”, “Dịch vụ giá trị gia tăng”, “Chất lượng
phục vụ”,“Phương tiện hữu hình”đều nhỏ hơn 0,05 chứng tỏcác biến độc lập này có ý nghĩa thống kê trong mơ hình. Ngồi ra hằng sốtrong mơ hình có giá trịSig. là 0,743> 0,05 nên cũng sẽbị loại.
Như vậy, phương trình hồi quy được xác định như sau:
QUYETDINH = 0,237UTTH + 0,188GIACA + 0,144DVGTGT + 0,218PHUCVU + 0,185HUUHINH + ei
Nhìn vào mơ hình hồi quy, ta có thể xác định rằng: có 5 nhân tố là “Uy tín thương hiệu”, “Giá cả”, “Dịch vụ giá trị gia tăng”, “Chất lượng phục vụ”, “Phương tiện hữu hình” ảnh hưởng đến “Quyết định sửdụng”của khách hàng cá nhân vềdịch vụlữhành tại Công ty TNHH Du lịch Kết Nối Huế.
Giải thích mơ hình:
- Hệ số β1 = 0,237 có ý nghĩa là khi biến “Uy tín thương hiệu” thay đổi một đơn vịtrong khi các biến khác không đổi thì “Quyết định sửdụng”biến động cùng chiều với 0,395đơn vị.
- Hệsốβ2 = 0,188 có ý nghĩa là khi biến“Giá cả”thay đổi một đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định sử dụng” biến động cùng chiều với 0,322đơn vị.
- Hệ số β3 = 0,144 có ý nghĩa là khi biến“Dịch vụgiá trị gia tăng” thay đổi một đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định sửdụng” biến động cùng chiều với 0,227đơn vị.
- Hệsốβ4 = 0,218 có ý nghĩa là khi biến “Chất lượng phục vụ”thay đổi một đơn vịtrong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định sửdụng”biến động cùng chiều với 0,332đơn vị.
- Hệ số β5 = 0,185 có ý nghĩa là khi biến “Phương tiện hữu hình” thay đổi một đơn vị trong khi các biến khác khơng đổi thì “Quyết định sửdụng” biến động cùng chiều với 0,248 đơn vị.
Có một điểm chung của các biến độc lập này là đềuảnh hưởng thuận chiều đến biến phụthuộc “Quyết định sửdụng”, quyết định sửdụng của khách hàng cá nhân về dịch vụlữhành tại Công ty TNHH Du lịch Kết Nối Huếsẽ được gia tăng khi những nhân tố ảnh hưởng này tăng. Điều này cho thấy Công ty TNHH Du lịch Kết Nối Huế cần có những động thái nhằm kiểm soát các nhân tốnày một cách tốt hơn.
2.2.4.4.Đánh giá độphù hợp của mơ hình
Bảng 2.13: Đánh giá độphù hợp của mơ hìnhModel R R