III. MỐI QUAN HỆ GIỮA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VỚI HIỆU QUẢ
1. Vai trò của chi phí chất lượng trong quản lý chất lượng (COQ trong TQM)
1.2 Các mơ hình chi phí chất lượng
Mơ hình về chi phí chất lượng được mơ phỏng theo hai trường phái hay
là hai thời kỳ như sau:
1.2.1 Mơ hình chi phí chất lượng truyền thống
1.2.2 Mơ hình chi phí chất lượng hiện đại
Phí t ổ n trên m ỗ i đơ n v ị sai h ỏ ng Tổng chi phí chất Tổng chất chi phí Phí t ổ n trên m ỗ i đơ n v ị sai h ỏ ng
Mối quan hệ giữa chất lượng năng suất với chi phí chất lượng.
Quan hệ năng suất chất lượng
Sản lượng là một số đo đầu ra thường được dùng để chỉ năng suất. Ta
có thể thấy rõ được mối quan hệ giữa năng suất và chất lượng như sau :
Nếu tăng chất lượng có nghĩa là đã tăng năng suất nhưng điều ngược lại chưa chắc chắn đúng. Mối quan hệ này được biểu hiện bằng công thức sau:
Y=IG + I{1-G}R Trong đó :
Y: là năng suất hay sản lượng
I : là số lượng sản phẩm đầu vào theo kế hoạch
G: là tỷ lệ % các chi tiết đạt chất lượng
R:là tỷ lệ % số lượng sản phẩm làm lại
Trên thực tế, một sản phẩm có thể được chế tạo qua nhiều công đoạn khác nhau, hoặc các bước công nghệ khác nhau. Do đó, đã có nhiều chi tiết mới có thể hợp
thành sản phẩm hồn chỉnh. Vì vậy, có thể tính năng suất bằng cơng thức sau:
Y=Ig1g2g3gn Trong đó :
gi: là sản phẩm dở dang ở mỗi công đoạn
Quan hệ chất lượng năng suất và chi phí
Chỉ số về chi phí cho sản phẩm :
Kct * KtI * KrR' Y
Trong đó :
Kct: là chi phí cho chất lượng của sản phẩm
Kt : là chi phí chế tạo trực tiếp (gia cơng)
Kr : là chi phí làm lại R’ : là số sản phẩm làm lại
Tỷ số năng suất chất lượng : Đó là chỉ số chất lượng bao gồm năng suất và chi
chi phí làm lại giảm hoặc cả hai chi phí trên đều giảm. Chỉ số này là cơ sở để đánh giá sự thay đổi của năng suất và nó cho biết sự phụ thuộc của năng suất
vào chi phí và chất lượng. Qua đó nó chính là chỉ số cho ta thấy được tầm quan trọng của chất lượng tới hoạt động sản xuất kinh doanh.’
QRR* G*100 IKt* RKr
Trong đó :
QRR : là tỷ số chất lượng năng suất
G: là số chi tiết đạt chất lượng
R: là số chi tiết sai sót
Qua phân tích mối quan hệ giữa chất lượng năng suất và chi phí ta có thể thấy được tầm quan trọng của chi phí chất lượng trong vấn đề chất lượng. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp muốn làm tốt vấn đề chất lượng thì cần đã chú trọng đến
chi phí chất lượng trong toàn bộ các giai đoạn từ nghiên cứu thiết kế đến chế tạo, phân phối và tiêu dùng. Trách nhiệm của chất lượng không chỉ tồn tại
trong sản xuất mà cả trong bán hàng.