3.3.1 Chiến lược tiếp thị
Sử dụng marketing và tạo ra giá trị, niềm tin đối với khách hàng. Để có thể đưa thơng tin cửa hàng đến với khách hàng thì phải lập kế hoạch marketing cụ thể, mang sản phẩm đến với khách hàng bằng cách sử dụng sàn thương mại điện tử: Facebook, Tiktok và Instagram, Shopee,…. Ngồi ra cịn có thể thực hiện chương trình quảng cáo thơng qua chạy quảng cáo trên youtube. Chương trình quảng cáo sẽ bao gồm các thông tin của sản phẩm tại cửa hàng. Mỗi sản phẩm hay dịch vụ của cửa hàng sẽ có hình ảnh minh họa cũng như kèm theo thơng tin về sản phẩm, dịch vụ đó với khách hàng.
Mặc khác cửa hàng cần phải xem xét và cân nhắc để lựa chọn chương trình quảng cáo sao cho phù hợp và hiệu quả, do ngân sách để quảng bá cho sản phẩm không quá lớn. Thế nên, cửa hàng sẽ quyết định quảng bá sản phẩm trên Facebook. Theo như số liệu tham khảo thì có trên 20 triệu người Việt hằng ngày đều truy cập và sử dụng trang web này. Đồng thời đây cũng là thị trường tiềm năng phù hợp cho quảng bá sản phẩm của cửa hàng với giá thành khá hợp lý.
3.3.2 Hình thức quảng cáo
Chúng tơi chủ yếu sử dụng hình thức marketing điện tử cho cửa hàng thông qua những kênh như Facebook, Instagram, Youtube và Google Display Network. Ngồi ra chúng tơi cịn sử những phương tiện truyền thơng như book Influencer, KOLs để review sản phẩm. Mục tiêu của việc quảng cáo này là tăng nhận thức cho khách hàng về thương hiệu Astro và để khách hàng đến trải nghiệm về sản phẩm cũng như là dịch vụ của cửa hàng. quảng cáo này là tăng nhận thức cho khách hàng về thương hiệu Astro và để khách hàng đến trải nghiệm về sản phẩm cũng như là dịch vụ của cửa hàng.
Sử dụng phương tiện truyền thông: Chúng tôi lựa sử dụng mạng xã hội làm phương tiện quảng cáo chính trong giai đoạn nhận diện thương hiệu. Hình thức chạy quảng cáo, chúng tơi sẽ tập trung chạy quảng cáo trên 2 trang mạng xã hội chính với số lượng truy cập lớn nhất hiện nay ở Việt Nam là Facebook và Instagram. Những bài viết quảng cáo sẽ tập trung về những lợi ích của việc phối đồ, chất liệu tốt so với giá sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, quà tặng kèm và đem lại số người tiếp cận cao hơn là chạy những bài quảng cáo thơng thường. Bên cạnh đó, việc tạo các hội nhóm và đăng bài về thời trang trên facebook cũng sẽ tiếp cận được đúng khách hàng tiềm năng cho cửa hàng. Gần đây với sự nổi lên của Tiktok, chúng tôi sẽ tận dụng triệt để cơ hội này để quảng bá sản phẩm lẫn thương hiệu trên ứng dụng này vì đây là ứng dụng đang trên đà phát triển và nhận được sự ưu ái của giới trẻ.
Sử dụng Google Ads: Để khách hàng biết đến cửa hàng thời trang Local brand Astro, chúng tơi sẽ tiến hành mua các từ khóa trên Google, tập trung vào các từ khóa liên quan tới nhu cầu, mong muốn khách hàng, sản phẩm thương hiệu như: áo thun đôi, áo thun đẹp, đồ đi học, đồ đi chơi, cách phối đồ..
3.3.3 Chương trình khuyến mãi Xác lập mục tiêu
Mục tiêu ngắn hạn : Những kênh thông tin của Astro bao gồm trang Facebook dùng để đăng tải hình ảnh, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, instagram tiếp nhận các tin nhắn order và tư vấn sản phẩm cho khách hàng, đồng thời instagram là nơi mà chúng tơi có thể thực hiện một số khảo sát nhanh chóng và hiệu quả thơng qua việc đăng story mỗi ngày. điều này nhằm tiết kiệm chi phí tìm hiểu thị hiếu khách hàng. Trang web của Astro là nơi giúp các khách hàng tìm hiểu thơng tin, so sánh, lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và chi phí cá nhân một cách dễ dàng nhất.
Hình 13: Hình ảnh khảo sát đánh giá khách hàng bằng story trên ứng dụng Instagram
(Nguồn: Do sinh viên thực hiện)
Mục tiêu trung hạn ( 6 tháng )
Astro xác lập purchase cho kế hoạch chương trình khuyến mãi dựa trên doanh thu mỗi tháng và sau đó phân bổ ra các hoạt động tiếp thị. sẽ có hai chương trình khuyến mãi được duy trì ổn định
Khách hàng chụp hình cùng sản phẩm, check in tại cửa hàng thì sẽ được giảm 5% cho đơn hàng ( áp dụng 1 lần / 1 khách hàng ).
Chương trình tích điểm, với mỗi hóa đơn 700.000 trở lên khách hàng sẽ được đóng một dấu mộc, khi đủ 9 lần đánh dấu, quý khách hàng sẽ được giảm 15% cho đơn hàng thứ 1
Hình 14: Thẻ tích điểm và thơng tin cửa hàng
(Nguồn: Do sinh viên thực hiện)
Cửa hàng sẽ thực hiện chương trình khuyến mãi ngắn hạn trong 7 ngày hoặc 8 ngày mỗi tháng nhằm xây dựng thương hiệu đối với khách hàng.
- Nội dung khuyến mãi “ mua 2 giảm 20%, mua 3 giảm 30%” “giảm toàn bộ 30% “
- 4 chương trình khuyến mãi lớn trong năm vào dịp lễ lớn như blackfriday ( tháng 11 hằng năm), lễ Noel ( tháng 12 ), tết dương lịch, back to school ( mùa hè ).
Book influencer, KOLs review, PR sản phẩm thông qua các kênh social media như instagram, tiktok, hoặc làm video, unbox sản phẩm…
Một hoạt hình thức marketing khác giúp khách hàng duy trì động lực quan tâm và tìm hiểu về sản phẩm của thương hiệu đó chính là tạo ra các minigame give away trên page Facebook / instagram.
Give away có thể hiểu là một hình thức marketing để gửi tặng sản phẩm của thương hiệu, hoặc quà tặng khác đến cho khách hàng thông qua những nhiệm vụ cơ bản. Mục tiêu dài hạn :
Tiếp tục duy trì và đẩy mạnh chiến lược marketing trên các nền tảng mạng xã hội để nâng cao sự phổ biến thương hiệu trong thị trường Local Brand với mục tiêu
- Lượt theo dõi và tương tác facebook đạt trên 10.000 người trong 2 năm
- Gia tăng lượng khách hàng khoảng trên 2500 người/năm.
- Đồng thời, khi doanh thu ở mức ổn định theo chiều hướng tích cực, có thể phát triển tốt, Astro sẽ xây dựng thêm một chi nhánh mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất
Dưới đây là bảng chi phí marketing hằng tháng cho kế hoạch trên MARKETING NĂM 1 STT THỜI GIAN 1 THÁNG 8 2 THÁNG 9 3 THÁNG 10 4 THÁNG 11 5 THÁNG 12 6 THÁNG 1 7 THÁNG 2 8 THÁNG 3 9 THÁNG 4 10 THÁNG 5 11 THÁNG 6
12 THÁNG 7