CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.3. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất cho các nghiên cứu tiếp sau
Nghiên cứu đã gặp những hạn chế trong quá trình thực hiện là
- Đề tài thực hiện trong lĩnh vực dịch vụ nước ́ng, gi ải trí và trong phạm vi thành phớ
Hồ Chí Minh nên có thể chưa cho tính đại diện cao cho các phạm vi trong nước khác.
- Các đề xuất dựa trên quan sát thực tế chủ quan nên cần có sự kiểm định thực tế khi áp
dụng thực tế hiện nay.
- Nghiên cứu chỉ dựa trên các khảo sát mang tính thời điểm với suy nghĩ, cảm xúc, ý kiến
của khách hàng hiện tại.
Một số đề xuất có hướng nghiên cứu tiếp theo như sau:
- Các nghiên cứu tiếp sau thực hiện trong một thời gian dài để có thể có những kết luận
chính xác hơn
Tóm tắt chương 5
Dựa trên kết quả nghiên cứu, kết quả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến trải
nghiệm thương hiệu The Coffee House trên địa bàn TPHCM. Từ đó làm cơ sở
cho các kết luận và đề xuất các hàm ý quản trị cho thương hiệu The Coffee House trong việc thu hút khách hàng đến đến trải nghiệm thương hiệu The Coffee House
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt
1. Phạm Thị Minh Khuyên - Ma Thị Thu Thủy, 2018, Truyền thông thương hiệu Trường Đại học trong thời kỳđổi mới tại Việt Nam, Tạp chí Cơng thương.
2. Hồng Hiếu Thảo, 2018, Khó khăn trong định giá thương hiệu tại các doanh nghiệp của Việt Nam và giải pháp,
3. Nguyễn Minh Trường - Võ Thị Ngọc Thúy, 2018, Nghiên cứu các yếu tốtác động đến thúc giục mua sắm ngẫu hứng của khách hàng tại siêu thị, Tạp Chí Cơng
Thương.
4. Nguyễn Thị Diễm Kiều, 2018, Các nhân tốảnh hưởng đến việc thu hút khách du lịch tại Bình Định, Đại học Đà Nẵng.
5. Nguyễn Ngọc Duy Phương - Đỗ Anh Thảo, 2018, Mối quan hệ giữa thuộc tính bên trong và bên ngồi của chất lượng sản phẩm với ý định mua hàng: Trường hợp xe gắn máy xe tay ga,
6. Trần Thị Thanh Xuân - Nguyễn Thị Mai - Lê Thị Hồng Minh, 2018, Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi đi mua sắm tại các siêu thị thành phố Thái Nguyên - tỉnh Thái Nguyên
7. Phạm Thị Trúc Ly - Lê Tấn Bửu, 2018, Các yếu tố thu hút khách hàng của nhãn hàng riêng tại các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Cơng thương.
8. Nguyễn Đinh Yến Oanh - Quách Lý Xuân An, 2018, Thái độđối với quảng cáo trực tiếp và ý định tiếp tục mua của người tiêu dùng: Một nghiên cứu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, Tạp chí Khoa học
9. Dương Đức Hải, 2018, Tăng cường ý thức trách nhiệm của người kinh doanh hàng
hóa, dịch vụ trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,
10.Lê Văn Hải - Nguyễn Thị Hồng Hanh, 2018, Tác động của giá trị cá nhân lên lòng
trung thành của khách hàng thông qua giá trị dịch vụ - nghiên cưu trong ngành hàng không nội địa
11.Tô Thế Nguyên, 2018, Sự hài lòng của khách du lịch đối với các sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
12.Phan Quan Việt - Phan Văn Tồn, 2018 , Phân tích các nhân tốảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ở các khu nghỉdưỡng 4-5 sao tại Phú Quốc, Tạp chí Cơng thương.
13.Nguyễn Thị Hạnh, 2018, Trải nghiệm khách hàng: xu hướng kinh doanh bền vững trong nền kinh tế trải nghiệm, Tạp chí Cơng thương.
14.Phạm Tuấn Anh và Nguyễn Thị Thu Hồng, 2018, Các yếu tốảnh hưởng đến lựa chọn tiêu dùng bền vững trong lĩnh vực ăn uống: nghiên cứu trường hợp sinh viên các trường đại học tại khu vực Hà Nội
15.Hoàng Thị Phương, 2018, Tiểu luận Nghiên cứu Marketing: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tại Highlands Coffee, Trường Đại học Thăng
Long.
16.Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mợng Ngọc, 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Hồng Đức.
17.Nguyễn Đình Thọ, 2011, Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Nhà xuất bản Tài chính, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.
Tài liệu Tiếng Anh
1. Imran Khan - Mobin Fatma, 2016, Antecedents and outcomes of brand experience:
an empirical study, Macmillan Publishers.
2. Jinsoo Hwanga Kwang - Woo Leeb, 2018, The antecedents and consequences of golf
tournament spectators’ memorable brand experiences, Journal of Destination
Marketing & Management.
Tài liệu từ website
https://baodautu.vn/nguyen-hai-ninh-ceo-the-coffee-house-khoi-nghiep-lai-de-tim-thay- chinh-minh-d39433.html
PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI Phục lục 1a: Dàn bài thảo luận nhóm