VIII. Các hình thức nhóm gộp các hoạt động của cơng ty:
3. Đánh giá hình thức nhóm gộp của Vietravel Đà Nẵng:
Về thuận lợi:
- Linh hoạt với sự thay đổi của điều kiện mơi trường khơng ổn định, từ đó có thể cung cấp được nhiều sản phẩm/dịch vụ chất lượng hơn với sự thay đổi nhu cầu nhanh chóng của khách hàng.
- Tập trung vào từng loại sản phẩm, mỗi bộ phận khơng ngừng nâng cao cải tiến cho sản phẩm của mình nên dễ đáp ứng được thị trường mục tiêu, từ đó có thể tạo ra những sản phầm tốt nhất đến với khách hàng và cung ứng tốt với các nhu cầu khác nhau của khách hàng.
- Khi chun mơn hóa theo sản phẩm thế này rất dễ để nhận biết được đâu là những sản phẩm được khách hàng ưa chuộng nhất (dựa theo số lần đặt sản phẩm), từ đó đề ra những chính sách tốt hơn cho nhóm sản phẩm này.
41 Vietravel Vietravel Đặt tour du lịch Đặt tour du lịch Lái xeLái xe
- Thấy được hiệu quả và tầm quan trọng của nhiều loại sản phẩm. Vì khi nhóm gộp theo sản phẩm, mỗi sản phẩm sẽ đáp ứng tốt lượng khách hàng của mình, vậy nên mỗi khi thiếu hụt một lượng sản phầm nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến q trình kinh doanh khơng chỉ ở mảng đó mà cịn đến tồn bộ tổ chức.
- Phát triển được những quản trị tổng qt, bên cạnh đó cịn tạo điều kiện để nhân viên phát triển năng lực một cách tối đa. Từ đó cũng xác định rõ trách nhiệm của mỗi cá nhân hơn trong quá trình làm việc.
- Vì đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng nên tạo được mối quan hệ mật thiết với khách hàng..
Về khó khăn:
- Áp lực hơn cho nhân viên trong việc cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Thêm vào đó nhu cầu khách hàng phục thuộc rất nhiều vào các xu hướng trên thị trường, chính vì thế mà lượng nhu cầu ngày càng đa dạng hơn.
- Mỗi dịng dịch vụ bị tách biệt nhau, từ đó rất dễ gây khó khăn cho việc hợp tác giữa các dòng sản phẩm.
- Chỉ giải quyết những vấn đề trong từng loại sản phẩm, không giải quyết được vấn đề của toàn bộ dây chuyền của tất cả các mảng.
- Gây khó khăn trong việc phân bổ nguồn lực.
- Khó điều động và kết hợp nguồn lực bởi mỗi bộ phận sẽ chun mơn hóa hơn phần của mình.