Biến quan sát Ký hiệu
Trung bình thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến Giao tiếp trong tổchức
Những thay đổi vềchính sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ
GT1 7,79 1,544 0,561 0,652
Anh/chị được cung cấp đầy đủthông tin đểthực hiện công việc
GT2 7,76 1,479 0,544 0,667
Anh/chịnhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong giải quyết công việc
GT3 7,85 1,255 0,583 0,626
Cronbach’s Alpha = 0,735 Đào tạo và phát triển
Anh/chị được tham gia các chương trìnhđào tạo theo u cầu cơng việc
ĐT1 7,74 1,521 0,747 0,860
Anh/chị được huấn luyện các kỹnăng cơng việc cần thiết
ĐT2 7,73 1,831 0,724 0,872
Anh/chịcó nhiều cơ hội đểphát triển nghề nghiệp trong khách sạn.
ĐT3 7,90 1,587 0,853 0,757
Phần thưởng và sựcông nhận
Khi thực hiện tốt công việc, anh/chịnhận được sựcông nhận của cấp trên
PT1 8,10 1,267 0,626 0,765
Anh/chịhiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mìnhđược nhận
PT2 7,91 1,294 0,677 0,707
Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chịvào khách sạn PT3 7,98 1,386 0,658 0,730 Cronbach’s Alpha = 0,805
Sựcông bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị
Tiền lương anh/chịnhận được tương xứng mức độ đóng góp của anh/chị CB1 10,99 2,916 0,576 0,781 Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý CB2 10,82 2,874 0,606 0,766
Khơng tồn tại sựthiên vị trong các chính sách thăng tiến
CB3 10,90 2,998 0,573 0,781
Các cấp quản lý luôn nhất quán khi thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên
CB4 10,72 2,843 0,752 0,701
Cronbach’s Alpha = 0,807 Làm việc nhóm
Anh/chịthích làm việc với mọi người trong bộ phận của mình
VN1 8,25 1,399 0,560 0,729
Nhân viên trong bộphận anh/chịsẵn sàng hợp tác với nhau VN2 8,22 1,364 0,581 0,706 Khi cần hỗtrợ, anh/chị luôn nhận được sựhỗ trợcủa các phòng ban bộ phận trong khách sạn VN3 8,3 1,170 0,661 0,613 Cronbach’s Alpha = 0,767
Định hướng vềkếhoạch tương lai
Khách sạn anh/chịcó chiến lược phát triển trong tương lai rõ ràng
TL1 7,92 1,859 0,754 0,796
Anh/chị được chia sẻ thông tin vềcác mục tiêu của khách sạn TL2 7,98 1,806 0,792 0,763 Anh/chịhoàn toànủng hộcác mục tiêu của khách sạn TL3 8,18 1,557 0,695 0,867 Cronbach’s Alpha = 0,861 (Nguồn: Kết quảxửlý SPSS)
Thang đo tiến hành nghiên cứu sửdụng 6 thành phần bao gồm:
Giao tiếp trong tổchức:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là GT1
(Những thay đổi vềchính sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ), GT2 (Anh/chị được cung cấpđầy đủthông tin đểthực hiện cơng việc của mình), GT3 (Anh/chịnhận được sựhướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong giải quyết cơng việc). HệsốCronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,735, các biến quan sát đều có hệsốtương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo sửdụng được.
Đào tạo và phát triển:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là ĐT1
(Anh/chị được tham gia các chương trìnhđào tạo theo u cầu cơng việc), ĐT2 (Anh/chị được huấn luyện các kỹnăng cơng việc cần thiết), ĐT3 (Anh/chịcó nhiều cơ hội đểphát triển nghềnghiệp trong khách sạn). HệsốCronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,881, các biến quan sát đều có hệsốtương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Phần thưởng và sựcông nhận:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên
là PT1 (Khi thực hiện tốt công việc, anh/chịnhận được sựcông nhận của cấp trên), PT2 (Anh/chịhiểu rõ các khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mìnhđược nhận), PT3 (Tiền thưởng mà anh/chịnhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn). HệsốCronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,805, các biến quan sát đều có hệsốtương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Sựcơng bằng và nhất qn trong các chính sách quản trị:được đo lường bằng
4 biến quan sát được đặt tên là CB1 (Tiền lương anh/chịnhận được tương xứng với mức độ đóng góp của anh/chị), CB2 (Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý), CB3 (Khơng tồn tại sựthiên vịtrong các chính sách thăng tiến), CB4 (Các cấp quản lý ln nhất qn khi thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên). HệsốCronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,807, các biến quan sát đều có hệsốtương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Làm việc nhóm:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là VN1
(Anh/chịthích làm việc với mọi người trong bộphận của mình), VN2 (Nhân viên trong bộphận anh/chịsẵn sàng hợp tác với nhau), VN3 (Khi cần hỗtrợ, anh/chịln nhận được sựhỗtrợcủa các phịng ban bộphận trong khách sạn). HệsốCronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,767, các biến quan sát đều có hệsốtương quan biến tổng lớn hơn 0,3, nên thang đo này là thang đo sửdụng được.
Định hướng vềkếhoạch tương lai:được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt
(Anh/chị được chia sẻthông tin vềcác mục tiêu của khách sạn), TL3 (Anh/chịhoàn toàn ủng hộcác mục tiêu của khách sạn). HệsốCronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,861, các biến quan sát đều có hệsốtương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Thang đo sựcam kết gắn bó với tổchức