CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sởlý luận
1.1.2.1. Các khái niệm vềSựcam kết gắn bó của nhân viên
Các quan niệm vềsựgắn bó của nhân viên hay sựgắn bó với tổchức được giới thiệu bởi nhiều nhà nghiên cứu trên thếgiới.
Theo quan điểm của Lincoln và Kalleberg (1996), sựgắn bó của tổchức chính là “sựsẵn lịng dành hết nỗlực cho tổchức, sựgắn bó chặt chẽvới tổchức và tìm kiếm để
duy trì mối quan hệvới tổchức”. Với O’Reilly và Chatman (1986) thì “Gắn bó với tổ chức được định nghĩa như trạng thái tâm lý của thành viên trong tổchức, phản ánh mức độcá nhân hấp thu hay chấp nhận những đặc điểm của tổchức.” Nghiên cứu của Meyer
và Allen (1990) đã chỉra rằng “Cam kết gắn bó với tổchức là một trạng thái tâm lý mà
biểu thịmối quan hệcủa nhân viên với tổchức, liên hệmật thiết đến quyết định đểduy trì là thành viên trong tổchức.”
Ngoài những cách tiếp cận trên, Guest (1995) cịn chỉra rằng “sựgắn bó của nhân
viên đóng vai trị trọng tâm trong hoạt động quản trịnguồn nhân lực và là đặc điểm mấu chốt giúp phân biệt giữa quản trịnguồn nhân lực và quản trịnhân sựtruyền thống”.
Legge (1995) cũng khẳng định “sựgắn bó của nhân viên hồn tồn khác biệt với hành vi
phục tùng một cách nhẫn nhục được xem là đặc trưng của quản trịnhân sựtruyền thống. Sựphục tùng được duy trì bởi hệthống kiểm sốt áp đặt dẫn tới sựphảnứng, hơn là các hành vi phản hồi tích cực và chủ động trong cơng việc. Ngược lại, sựgắn bó được xây dựng trên niềm tin và một môi trường làm việc tin cậy lẫn nhau.”
Mowday và Steers (1982) định nghĩa “gắn bó tổchức là một niềm tin mạnh mẽ,
chấp nhận những mục tiêu và các giá trịcủa tổchức, một sựsẵn sàng phát huy, nỗlực đối với tổchức và là một mong muốn nhất định đểduy trì thành viên tổchức”.
Nghiên cứu của Bhatnagar (2007) đã cho thấy, cam kết gắn bóảnh hưởng mật thiết đến các kết quảcủa tổchức, các nhân viên gắn bó với tổchức sẽtrởthành tài sản, thế mạnh phục vụcho lợi thếcạnh tranh bền vững cho tổchức.
Đềtài sửdụng định nghĩa của Mowday và Steers đểphân tích và làm rõ tầmảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn Saigon Morin Huế, xem xét những yếu tố ảnh hưởng đến sựgắn bó của nhân viên. Như vậy, sựcam kết gắn bó với tổchức là trạng thái tâm lý thểhiện sựgắn kết của một cá nhân với một tổchức hay nghềnghiệp, cá nhân sẵn sàng nỗlực phấn đấu vì mục tiêu và tương lai của tổchức đó.