1.4.4 .Mối quan hệgiữa chất lượng dịch vụvà sựcảm nhận của khách hàng
2.2. Thực trạng hoạt động cho vay hộgia đình của ngân hàng nông nghiệp và phát
2.2.2. Doanh sốthu nợ
Bảng 2.5: Doanh sốthu nợ đối với hộgia đình của chi nhánh qua 3 năm 2015-2017
ĐVT: Tỷ đồng
Chỉtiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
So sánh 2016/2015 2017/2016 GT % GT % GT % +/- % +/- % DSTN 120.971 100 160.819 100 190.219 100 39.848 24,77 29.4 15,45 Theo kì hạn Ngắn hạn 35.628 29,45 72.162 44,87 80.880 42,52 36.534 50,62 8.72 10,72 Trung-dài hạn 85.343 70,55 88.657 55,13 109.339 57,48 3.314 3,73 20.682 18,91 Theo mục đích sửdụng Tiêu dùng 46.801 38,69 60.162 37,41 70.926 37,28 13.361 22,21 10.764 15,18 Sản xuất kinh doanh 74.17 61,31 100.657 62,59 119.293 67,72 26.48 26,31 18.636 15,62
(Nguồn: Phịng kinh doanh NHNO&PTNT huyện Quảng Điền)
•Doanh sốthu nợcho theo kì hạn
Doanh sốthu nợngắn hạn tăng lên trong mỗi năm. Doanh sốthu nợngắn hạn trong năm 2015 là 35.628 tỷ đồng, đến năm 2016 là 72.162 tỷ đồng tăng mạnh 36.534 tỷ đồng tươngứng tăng 50,62% so với năm 2015. Năm 2017 DSTN ngắn hạn là 80.880 tỷ đồng tăng 8.72 tỷ đồng tươngứng tăng 10,72% so với năm 2016. Bởi vì việc cho vay ngắn hạn thường thường dưới 12 tháng nên việc thu hồi lại vốn nhanh chóng.
Doanh sốthu nợtrung và dài hạn tăng qua các năm cụthểlà năm 2015 DSTN đạt 85.343 tỷ đồng, năm 2016 thu nợ đạt 88.657 tỷ đồng tăng 3,73% so với năm 2015 do một sốkhách hàng trảlãi chậm nên chuyển qua thành nợngắn hạn. Đến năm 2017 doanh sốthu nợtăng 20.682 tỷ đồng tươngứng tăng 18,91% so với năm 2016 đạt giá trị3.314 tỷ đồng. Doanh sốthu nợtrung và dài hạn thay đổi qua các năm do thời gian vay vốn thường kéo dài từ1 đến 5 năm đối với vay trung hạn và trên 5 năm đối với vay dài hạn nên việc thu hồi lại nguồn vốn là rất chậm.
Doanh sốthu hồi nợtheo mục đích sửdụng tăng qua 3 năm, DSTN sản xuất kinh doanh chiếm tỷtrọng lớn trong doanh sốthu nợ. Doanh sốthu nợnăm 2016 tăng 26.48 tỷ đồng tươngứng tăng 26,31% so với năm 2015. Đến năm 2017 doanh sốthu nợcủa mục sản xuất kinh doanh tiếp tục tăng 15,62% so với năm 2016. Mặt khác, 3 năm qua chi nhánh đã làm tốt công tác thu hồi nợ, cơ sởhạtầng ngày càng được nâng cao dẫn đến các địa điểm du lịch ngày cũng nhiều hơn nhờvậy mà sản xuất kinh doanh cũng có chiều thay đổi tích cực.