Chương 1 : Cơsởkhoa học và thực tiễn của vấnđềnghiên cứu
2. Tổng quan vềcông ty cổphần viễn thông FPT chi nhánh Huế
2.3. Phân tích năng lực của FPTTelecom chi nhánh Huế
Internet cáp quang: Cáp quang giá rẽ cho hộ giađình, cáp quang cho doanh nghiệp, cáp quang cho hộ kinh doanh dịch vụ internet.
Truyền hình FPT: Gói cơ bản, gói mởrộng, ứng dụng, chức năng- sử dụng FPT Play Box gồm có phiên bản 2018 và phiên bản 2017. FPT Play Box là sản phẩm mới nhất của FPT, là thiết bị biến ti vi thường thành Smart ti vi bằng kết nối Internet. FPT Play Box chạy hệ điều hành BoxOS3, có thể kết nối với Tivi và màn hình LCD bằng cổng AV hoặc HDMI. FPT Play Boxđược thiết kế nhỏ gọn, bổ sung nhiều tính năng tiện ích cùng kho nội dungđa dạng,đặc sắc. Vì vậy, thiết bị được dự đốn có khả năng thay thế phương thức xem truyền hình truyền thống.
2.3.2. Dịch vụInternet cáp quang của FPT
Cáp quang là sợi cabđược cấu tạo bao gồm sợi dẫn trung tâm là sợi thủy tinh hoặc plasticđãđược chế tạo tốiưu nhằm cho phép truyềnđi tốiđa các tín hiệu ánh sáng. Sợi quangđược tráng một lớp lót nhằm phản chiếu tốt các tín hiệu ánh sáng và hạn chế sự gẫy gập của sợi cáp quang.
Nhữngưu điểm của dịch vụ Intenet cáp quang FPT.
Có nhiều gói cướcđa dạng cho khách hàng lựa chọnđể phù hợp với nhu cầu sử dụng. Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng cước hàng tháng, giảm giá
cước, tặng modem. Chế độ chăm sóc khách hàng tốt, hỗ trợ sau dịch vụ chuđáo, tận tình, nhanh chóng. Vớiđội ngũ kỹ thuật hỗ trợ tận tình kể cả ngồi giờ, chủ nhật và ngày lễ. Tốcđộ đường truyền mạng ổnđịnh kể cả truy cập trang website trong nước hay nước ngồi. Mạng có tính bảo mật cao,đảm bảo an tồn thơng tin người dùng và không bị chặnđịa chỉ IP truy cập. Tư vấn tận tình các giải pháp về mạng nội bộ, giải pháp wifi cho quán cafe, nhà hàng, khách sạn. Ứng dụng Hi FPT giúp khách hàng thanh tốn cước dễ dàng và nhanh chóng vàđược hỗ trợ kỹ thuật 24/24.
Nhượcđiểm:
Ngoài nhữngưu điểm vượt trội mà chúng ta vừa mới kể trên thì cáp quang FPT vẫn còn một số những nhượcđiểm nhỏ như: Hệ thống cơ sở hạ tầng mạng mới chỉ được xây dựng ở các thành phố lớn.Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa…FPT Telecom sẽ hoàn thành hạ tầng trong những năm tiếp theo. Khi xảy ra sự cố về dây cáp đường truyền sẽ khó khắc phục hơn vì dây cáp quangđược làm từ tinh thể thủy tinh nên rất khóđể hàn, nối.
2.3.3. Tình hình nguồn nhân lực của FPT Telecom chi nhánh Huế
Bảng 3 : Tình hình nguồn nhân lực FPT Telecom chi nhánh Huế
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lượng
(người) Tỉ lệ(%) Số lượng(người) Tỷlệ(%) Số lượng(người) Tỷ lệ(%)
Tổng LĐ87 100 93 100 102 100
Phân theo giới tính
Nam 54 62,07 56 60,22 65 63,73 Nữ33 37,93 37 39,78 37 36,27 Phân theo trìnhđộ Sau ĐH –ĐH 43 49,43 28 30,11 12 11,76 CĐ– Trung c ấp 44 50,57 59 63,44 90 88,23 Khác 0 0 6 6,45 1 0,01 (Phòng nhân sự, FPT, 2019) Qua bảng số liệu cho thấy nguồn nhân lực của cơng ty khơng có sự thayđổi lớn qua các năm. Cụ thể, năm 2018 tăng 6 người so với năm 2017 tươngứng tăng 6,9%. Năm 2019 tăng 9 người so với năm 2018 tươngứng tăng 9,7%. Con ngườiđược xem là yếu tố quan trọng quyếtđịnh sự thành bại của một doanh nghiệp, việc ổnđịnh nguồn nhân lực, giữ chân, thu hútđược người tài luôn là mục tiêu hàngđầu mà công tác quản trị nguồn nhân lực tại tất cả các doanh nghiệp cũng như FPT Telecom chi nhánh Huế hiệnđang nhắmđến.
Xét theo khía cạnh về giới tính, nhân viên nam trong cơng ty chiếm tỷ lệ cao hơn nhân viên nữ (năm 2017, 62,07% nhân viên nam; năm 2018, 60,22% nhân viên nam
và năm 2019, 63,73% nhân viên nam). Các nhân viên nam đượcưu tiên hơn để đảm nhiệm các bộ phận kỹ thuật kéo cáp,đây là bộ phậnđóng vai trị quan trọng trong hoạt động quan trọng của công ty hơn nữa dođặc thù về ngành viễn thơng liên quan nhiều tớiđặc tính kỹ thuật, cơng nghệ nên những lĩnh vực này nam giới thường chiếmưu thế hơn so với nữ cho nên cơ cấu nhân viên của FPT Telecom có tỉ trọng nam giới là cao hơn. Tuy nhiên tỷ lệ nhân viên nữ cũngđóng vai trị quan trọng trong các bộ phận chăm sóc khách hàng, tư vấn dịch vụ, giảiđáp thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu. Nên số lượng nữa cũng không phải là quá thấp tại công ty qua các năm.
Nếu xét theo khía cạnh trìnhđộ học vấn, nhân sự của cơng ty với trìnhđộ cao đẳng va trung cấp là chiếmđa số và có xu hướng tăng qua các năm. Lao động ở các trìnhđộ đại học có xu hướng giảm qua các năm.
2.3.4.Kết quảsản xuất kinh doanh của công ty cổphần viễn thông FPT- chi nhánh Huế Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty FPT –chi nhánh Huế
giai đoạn 2016-2018 Chỉ tiêu Năm2016 Năm2017 Năm2018
So sánh 2017/2016 2018/2017 +/- % +/- % 1. Doanh thu bán hàng 37.562 52.086 76.365 14.524 38.667 24.279 46.613 1. Doanh thu thuần 37.476 52.008 76.327 15.532 38.777 24.319 46.76 2. Gía vốn bán hàng 25.069 32.863 60.258 7.794 31.090 27.395 83.361 3. Lợi nhuận gộp 12.407 9.145 16.07 (3.262) (26.292) 6.925 75.724 4. Chi phí bán hàng 6.087 6.293 5.389 0.206 3.384 (0.904) (14.37) 5. Chi phí quản lý 6.878 6.553 8.023 (0.325) (4.725) 0.65 8.606 6. Lợi nhuận từ hoạtđộng kinh doanh 4.443 (4.7) 2.477 (9.143) (205.784) 7.177 (152.7) 7. Lợi nhuận trước thuế 4.443 (4.7) 2.467 (9.143) (205.784) 7.167 (152.5) 8. Thuế thu nhập doanh nghiệp - - - - - - - 9. Lợi nhuận sau thuế 4.443 (4.7) 2.467 (9.143) (205.84) 7.167 (152.5) (Đơn vị: Triệuđồng) Nguồn: Phịng Kế Tốn, FPT,2019
Doanh thu và lợi nhuận của FPT Telecomđang có sự biếnđộng trong thời gian qua. Cụ thể doanh thu 2 năm từ 2016đến 2017, tăng mạnh tới 38,777% tươngứng với 14,524 tỷ đồng nhưng ngược lại lợi nhuận lại giảm một mứcđáng kể tới mức giảm 9,143 tỷ đồng.Đối với một công tyđây là mức giảmđáng báo động. Một phần nguyên nhân do công ty đã ra sứcđầu tư cho trang thiết bị cũng như nguồn nhân lực mớiđể mở rộng thị trường sang các vùng ven của tỉnh, khai thác tốiđa nguồn khách hàng tại khắp các khu vực trongđịa bàn Thừa Thiên Huế. Nhưng đến năm 2018 thì tình hình về lợi nhuậnđã biếnđổi rất tích cực cụ thể doanh thu và lợi nhuận cùng tăng, doanh thu tăng 46,6 % . Sở dĩ có q trình hồi phục ngoạn mục này là do chi phí giảm một cách đáng kể trong giaiđoạn 2017-2018, chi phí giảm hơn 10% đây là một nguyên nhân quan trọng giúp lợi nhuận tăng trưởng mạnh.
2.4. Tình hình dịch vụ Internet cáp quang2.4.1. Tình hình tăng trưởng số lượng thuê bao