3.1. Mơ tả chân dung khách hàng mục tiêu
• Giới tính: Khách hàng của Neptune có cả nam và nữ tuy nhiên đối tượng mà dầu ăn Neptune thường hướng tới chính là những người phụ nữ hay nói cách khác là những người chăm lo đến bữa ăn của gia đình
• Nghề nghiệp: khách hàng của Neptune khá đa dạng về nghề nghiệp nhưng đa số họ là những người làm công việc nội trợ - người trực tiếp chăm lo bữa cơm gia đình.
• Tâm lý: Tình trạng dịch vẫn đang diễn biến nên việc chăm sóc sức khỏe ln là vấn đề được các gia đình đặt lên hàng đầu. Chính vì thế họ ln ưu tiên chọn những sản phẩm tốt cho sức khỏe. Vì thế mà dầu ăn Neptune đã cho ra các dịng sản phẩm khơng chỉ đáp ứng nhu cầu thiết yếu về cơng dụng chính của dầu ăn mà còn chú trọng đến nhu cầu bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng.
• Thu nhập: Vì giá thành sản phẩm của Neptune tương đối cao hơn so với các thương hiệu khác nên phân khúc khách hàng Neptune hướng tới là những người có thu nhập từ trung bình trở lên
• Tình trạng hơn nhân: Hầu hết những người độc thân thường ít quan tâm đến việc nấu ăn, chính vì thế mà đối tượng Neptune hướng tới là những người đã kết hơn và lập gia đình. Vào những dịp tết Neptune cũng thường làm những chủ đề quảng cáo về gia đình tạo cảm giác cho người xem nhớ về gia đình.
3.2. Insight khách hàng mục tiêu
Năm 2021 là năm của nhiều sự thay đổi tích cực trong tư duy cũng như lối sống. Bởi lẽ trải qua quãng thời gian chống chọi với đại dịch Covid-19, con người ta khi đối mặt với những lo âu, đau thương mất mát quá lớn mới dần dần biết trân quý bản thân, biết coi trọng và chăm sóc đến sức khỏe của chính mình nên họ ưu tiên lựa chọn những sản phẩm bảo vệ sức khỏe. Chính vì lẽ đó, để đáp ứng nhu cầu về tăng cường đề kháng, hệ miễn dịch, người tiêu dùng hiện nay có xu hướng lựa chọn những loại thực phẩm có hàm lượng giá trị dinh dưỡng cao, hỗ trợ chức năng miễn dịch và nâng cao sức khoẻ tổng thể. Nắm bắt được nguyện vọng và tâm lý
khách hàng, Neptune đã không ngừng nỗ lực cải tiến để cho ra đời những dòng sản phẩm tốt nhất, chất lượng nhất luôn hướng đến sức khỏe người tiêu dùng.
Dầu ăn thượng hạng Neptune Light – một sản phẩm hồn tồn mới với cơng thức Healthy GP, đây là sự kết hợp tuyệt vời của Gamma-Oryzanol & Phytosterol, 2 dưỡng chất giúp cơ thể giảm sự hấp thụ Cholesterol từ thực phẩm. Đặc biệt, Neptune Light khơng chứa cholesterol mà cịn được sản xuất từ các thành phần dầu tự nhiên cao cấp như dầu đậu nành, dầu hướng dương, dầu gạo lứt. Bên cạnh hàm lượng Vitamin E tự nhiên, các dưỡng chất Omega 3,6,9 và Phytosterol, sản phẩm còn chứa nguồn dưỡng chất chống oxy hóa dồi dào và dưỡng chất vàng Gamma-Oryzanol đem lại cho người tiêu dùng một trái tim khỏe mạnh, một nguồn năng lượng tuyệt vời cho cơ thể. Từ đó giải quyết những lo lắng của khách hàng về các vấn đề sức khỏe, tạo động lực và truyền cảm hứng cho chúng ta trên hành trình chăm chút những bữa ăn an toàn lành mạnh, bảo vệ sức khỏe của bản thân, gia đình và xã hội.