CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
3.3 Kiến nghị
3.3.2 Kiến nghị đối với UBND tỉnh Đồng Nai và Sở Thông tin Truyền
thông.
Viễn thông là một trong những ngành thuộc cơ cấu hạ tầng của nền kinh tế quốc dân, việc hình thành và phát triển các khu công nghiệp, khu dân cư, khu đô thị . . . Trong quá trình xây dựng, ngành viễn thơng cần được tham gia quy hoạch để có kế hoạch phát triển mạng lưới phù hợp với quy hoạch phát triển kinh tế tại địa phương.
Chủ trì làm việc với các đơn vị liên quan đến dùng chung hạ tầng, đặc biệt là trụ điện trên các tuyến đường cũng như hệ thống cống bể. Qua đó xây dựng đơn giá cho thuê hợp lý nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động của các đơn vị kinh doanh. Đồng thời đảm bảo vẻ mỹ quan đô thị và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn nhà nước.
Trong các dự án mở hạ tầng giao thông, ảnh hưởng đến hệ thống viễn thông hiện hữu. UBND tỉnh sớm giải phóng mặt bằng để thuận lợi trong việc di dời hạ tầng viễn thông nhằm bàn giao mặt bằng cho đơn vị thi cơng đường. Qua đó khơng làm ảnh hưởng đến tiến độ của UBND tỉnh đề ra. Đồng thời có chính sách hỗ trợ tài chính đối với việc di dời hạ tầng viễn thông.
78
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Qua trình bày về xu thế viễn thơng trong tương lai, dự báo tình hình kinh tế tại địa phương cũng như những mục tiêu của Tập đoàn VNPT và VNPT Đồng Nai đã mô phỏng bức tranh tổng thể về kinh tế xã hội tại địa phương đi theo là mục tiêu của VNPT Đồng Nai đến năm 2015.
Trong chương này, tác giả đã vận dụng ma trận SWOT để xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Đồng Nai đến năm 2015. Từ ma trận SWOT, tác giả đã đưa ra được 8 giải pháp kết hợp giữa điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ. Trong khi đó, điều kiện thực tế của VNPT Đồng Nai và nguồn lực có hạn, vì vậy tác giả đã đề xuất 4 giải pháp chính và nhóm giải pháp hỗ trợ để góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Để hỗ trợ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Đồng Nai, tác giả cũng có đề xuất các kiến nghị với Tập đoàn VNPT và UBND tỉnh Đồng Nai, Sở thông tin Truyền thông .
79
KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là xu thế phát triển, các doanh nghiệp không thể đi ngược lại với xu thế này. Với mục đích vận dụng vào thực tiễn những kiến thức học tập được trong khóa học, thơng qua phương pháp nghiên cứu tại bàn thống kê, chuyên gia . . tác giả đã hoàn thành luận văn này.
VNPT Đồng Nai là chi nhánh của Tập đoàn VNPT tại tỉnh Đồng Nai, chịu trách nhiệm quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông trên địa bàn. Trong giai đoạn vừa qua sự phát triển nhanh chóng của các doanh nghiệp viễn thơng, đặc biệt là Viettel Đồng Nai, địi hỏi VNPT Đồng Nai cần có những giải pháp hiệu quả để gia tăng lợi thế và giữ vững thị phần.
Với kết cấu của luận văn gồm 3 chương. Chương 1, tác giả đã trình bày về cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng như lịch sử ngành viễn thông Việt Nam. Chương 2 tác giả đi sâu vào phân tích mơi trường hoạt động của VNPT Đồng Nai. Trong đó, mơi trường bên trong thể hiện các hoạt động bên trong của doanh nghiệp và mơi trường bên ngồi gồm có mơi trường vĩ mơ và mơi trường ngành. Sau khi phân tích, tác giả thơng qua khảo sát chuyên gia và xây dựng ma trận IFE, EFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh. Với chương 3 tác giả đã trình bày về xu thế viễn thông trong tương lai, dự báo tình hình kinh tế xã hội, đưa ra mục tiêu của Tập đoàn và VNPT Đồng Nai. Đồng thời từ những phân tích các yếu tố tại chương 2, tác giả đã xây dựng ma trận SWOT nhằm rút ra các giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của VNPT Đồng Nai đến năm 2015.
Với những giải pháp đã trình bày, tác giả hy vọng VNPT Đồng Nai có thể áp dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, góp phần hồn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Tập đoàn VNPT giao phó, qua đó hồn thành sứ mệnh của Tập đồn VNPT được Đảng, Nhà nước và Nhân dân giao phó.
Mặc dù tác giả đã rất cố gắng nhưng do thời gian nghiên cứu có hạn, kiến thức kinh nghiệm cịn nhiều hạn chế nên luận văn khó tránh khỏi các thiếu sót. Kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến của Q Thầy, Cơ và các đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn.
MỤC LỤC Lời cảm ơn
Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ Danh mục hình vẽ Lời mở đầu
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ..................... 4
1.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh và các yếu tổ ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. .............................................................................. 4
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh. ........................................................................ 4
1.1.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh............................................................... 5
1.1.3 Khái niệm lợi thế cạnh tranh. ................................................................. 6
1.1.4 Vai trò của cạnh tranh. ............................................................................ 6
1.1.5 Chiến lược cạnh tranh. ............................................................................ 7
1.2 Yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh doanh nghiệp. ....................... 9
1.2.1 Các yếu tố bên ngoài. ............................................................................... 9
1.2.2 Các yếu tố bên trong. ............................................................................. 15
1.3 Công cụ lựa chọn và xây dựng giải pháp. ................................................... 17
1.3.1 Ma trận các yếu tố bên trong (IFE). ..................................................... 17
1.3.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài (EFE). .................................................... 17
1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh. ............................................................... 18
1.3.4 Ma trận SWOT. ...................................................................................... 19
1.4 Ngành viễn thông Việt Nam. ........................................................................ 20
1.4.2 Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp viễn
thông….. ............................................................................................................ 22
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .................................................................................... 25
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT ĐỒNG NAI .............................................................................................................. 26
2.1 Giới thiệu tổng quan về VNPT Đồng Nai. .................................................. 26
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của VNPT Đồng Nai. ..................... 26
2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ. ........................................................................ 26
2.2 Mơ hình tổ chức. ........................................................................................... 28
2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn năm 2009 - 2011. ...... 29
2.4 Phân tích mơi trường hoạt động của VNPT Đồng Nai. ............................ 32
2.4.1 Môi trường bên trong. ............................................................................ 32
2.4.2 Mơi trường bên ngồi. ............................................................................ 43
2.5 Phân tích năng lực cạnh tranh của VNPT Đồng Nai. ............................... 54
2.5.1 Giá cước dịch vụ. .................................................................................... 54
2.5.2 Chất lượng dịch vụ. ................................................................................ 54
2.5.3 Hỗ trợ khách hàng. ................................................................................. 57
2.5.4 Xúc tiến kinh doanh. .............................................................................. 57
2.5.5 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ lao động. ......................................................... 58
2.5.6 Sự trung thành của khách hàng và vị thế doanh nghiệp. ................... 59
2.5.7 Ma trận hình ảnh cạnh tranh của VNPT Đồng Nai. ........................... 60
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .................................................................................... 62
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VNPT ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015. .............................. 63
3.1 Định hướng và mục tiêu của VNPT đến năm 2015. ................................. 63
3.1.1 Định hướng phát triển của ngành viễn thông. ..................................... 63 3.1.2 Dự báo tình hình phát triển kinh tế xã hội Đồng Nai đến năm 2015. 64
3.1.3 Mục tiêu phát triển của Tập đoàn VNPT. ........................................... 64
3.1.4 Mục tiêu của VNPT Đồng Nai. .............................................................. 65
3.2 Phân tích thực trạng qua ma trận SWOT và những hướng giải pháp. .... 65
3.2.1 Phân tích thực trạng qua ma trận SWOT. .......................................... 65
3.2.2 Một số giải pháp thực hiện. ................................................................... 67
3.3 Kiến nghị. ........................................................................................................ 76
3.3.1 Kiến nghị với Tập đoàn VNPT. ............................................................. 76
3.3.2 Kiến nghị đối với UBND tỉnh Đồng Nai và Sở Thông tin Truyền thông....... ........................................................................................................... 77
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 .................................................................................... 78
KẾT LUẬN .............................................................................................................. 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO