e. Sản phẩm thay thế
2.2.6 Hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin của công ty bao gồm: bao gồm thông tin nội bộ, thông tin từ bên ngồi tiếp nhận và thơng tin từ cơng ty truyền ra bên ngồi.
Vấn đề truyền tải thông tin nội bộ được thực hiện thông qua các văn bản hay được thông báo từ ban lãnh đạo công ty tới nhân viên qua các trưởng phịng ban. Thơng tin phản ánh từ nhân viên tới ban lãnh đạo, được các tổ trưởng hay các trưởng phòng tiếp nhận và phản hồi lại cho ban lãnh đạo cơng ty. Mỗi bộ phận đều có trách nhiệm với việc truyền tải, tiếp nhận và phản hồi các thơng tin có liên quan tới mình.
Thơng tin bên ngồi được cơng ty ghi nhận thơng qua hai dạng:
- Thông tin thứ cấp: các văn bản, quy định của các cơ quan ban ngành có liên quan tới hoạt động kinh doanh của công ty, từ cơ quan thông tin báo đài…
- Thông tin sơ cấp: được thu thập được từ bộ phận bán hàng - Marketing của công ty, họ là người thu thập và chịu trách nhiệm về tính chính xác các thơng tin mà mình thu thập được.
Thơng tin từ công ty truyền ra bên ngồi: mà cơng ty muốn phổ biến hay thơng báo tới các người có liên quan hay quan tâm.
Cơng ty có sự phân bố cụ thể về quyền và trách nhiệm của các bộ phận và các cá nhân có liên quan tới việc đảm bảo xây dựng tốt hệ thống thơng tin cho cơng ty. Góp phần hỗ trợ cho cơng ty có thể thực hiện tốt các hoạt động khác hiệu quả.
Ưu điểm:
Có sự phân cơng rõ ràng, giúp hệ thống thông tin của công ty vận hành tốt.
Nhược điểm:
Thông tin cập nhật được từ Marketing thường chậm hơn so với các đối thủ cạnh tranh, làm mất lợi thế cạnh tranh.
Chưa có bộ phận chuyên trách về thông tin, nên khả năng phân tích và dự báo của cơng ty chưa cao.
Chưa có sự hợp tác mua lại thơng tin từ các cơng ty chun về điều tra để có thể nhận được nhiều thơng tin có lợi và hiệu quả hơn cho cơng ty.
Từ việc đưa ra phân tích các tác động mơi trường bên trong của công ty, tác giả xây dựng nên ma trận các yếu tố môi trường bên trong IFE cho công ty Provimi.