Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
So sánh So sánh 2017/2016 So sánh 2018/2017 Cộng/ trừ % Cộng/ trừ % Tháng 1 132 541 149 409 309.848 -392 -72.458 Tháng 2 156 237 473 81 51.923 236 99.578 Tháng 3 124 463 326 339 273.387 -137 -29.590 Tháng 4 201 427 212 226 112.438 -215 -50.351 Tháng 5 212 251 388 39 18.396 137 54.582 Tháng 6 269 398 414 129 47.955 16 4.020 Tháng 7 245 195 347 -50 -20.408 152 77.949 Tháng 8 387 148 364 -239 -61.757 216 145.946 Tháng 9 441 651 512 210 47.619 -139 -21.352 Tháng 10 587 275 361 -312 -53.152 86 31.273 Tháng 11 369 452 342 83 22.493 -110 -24.336 Tháng 12 432 151 153 -281 -65.046 2 1.325
(Nguồn: Phịng kế tốn FPT Telecom, chi nhánh Huế)
Dựa vào bảng 8 ta thấy, trong năm 2016, tháng 10 có lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều nhất (587 sản phẩm) cịn tháng 1 lại là tháng có lượng tiêu thụ sản phẩm thấp nhất trong năm (132 sản phẩm); năm 2017 tháng 9 có lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều nhất (651 sản phẩm) cịn tháng 12 lại là tháng có lượng tiêu thụ sản phẩm thấp nhất (151 sản phẩm); đến năm 2018 tháng 9 là tháng có lượng tiêu thụ nhiều nhất (512 sản phẩm) cịn tháng 1 lại có lượng tiêu thụ sản phẩm thấp nhất (149 sản phẩm).
2.3.4. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng:
Bảng 9. Chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng của sản phẩm FPT Play Box từ năm 2016-2018
Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2017/2016 2018/2017
+/- % +/- %
Doanh thu bán hàng ( triệu đồng) 7.512 10.417 15.237 2.905 36,67 4.082 39,19
Giá vốn (triệu đồng) 5.014 8.573 12.052 3.559 70,98 3.479 40,58
Chi phí bán hàng (triệu đồng) 1.217 1.258 1.078 41 3,37 -180 -14,31
Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) 889 -940 493 -1.829 -205,74 1.433 -152,47
Mức bán ra bình quân ngày (triệu đồng/ ngày)
20,86 28,83 42,425 7,97 38,21 13,595 47,16
(Nguồn: Phịng kế tốn FPT Telecom, chi nhánh Huế)
Doanh thu bán hàng của sản phẩm FPT Play Box đang có xu hướng tăng dần qua các năm cụ thể năm 2017 tăng 36,67% so với năm 2016, còn năm 2018 chỉ tăng 4,082% so với năm 2017.
Giá vốn hàng bán tăng lên nhanh chóng qua các năm cho thấy số lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình FPT Play Box là rất lớn. Do đó mà mức bán ra bình qn ngày của doanh nghiệp có xu hướng tăng dần qua các năm cụ thể năm 2017 tăng 7,97% so với năm 2016 còn năm 2018 tăng 13,595% so với năm 2017.
Chi phí bán hàng có xu hướng khá biến động cụ thể năm 2017 cao hơn năm 2016 là 41 triệu đồng, năm 2018 lại thấp hơn năm 2017 180 triêu đồng. Lý giải cho sự biến động này, năm 2017 doanh thu đầu tư vào quảng cáo, nhân sự, marketing,…để giới thiệu và quảng bá sản phẩm FPT Play Box thể hệ mới tới người tiêu dùng đến năm 2018 sản phẩm đãđược nhiều khách hàng biết đến nên chi phí bán hàng giảm so với năm 2017.
Giới tính
49.3% 50.7%
Nam Nữ
2.4. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụtruyền hình FPT Play Box của khách hàng trên địa bàn Thành phốHuế: hình FPT Play Box của khách hàng trên địa bàn Thành phốHuế:
2.4.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu:
Cơ cấu mẫu theo giới tính:
Biểu đồ4. Thống kê tỉlệ% vềgiới tính
(Nguồn: tác giảxửlý Excel)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, tỷlệkhách hàng nam và nữkhông chênh lệch nhau nhiều. Trong số140 khách hàng được phỏng vấn, có 71 khách hàng nam (chiếm 50,7%) và 69 khách hàng nữ(chiếm 49,3%). Như vậy, cảphái nam và phái nữ đều có sựtiếp cận và quan tâm đến việc sửdụng một dịch vụtruyền hình Internet như FPT Play Box.
Nghề nghiệp
7.9%
12.1% 35.7%
22.9%
21.4%
Công nhân viên chức Công nhân
Kinh doanh, buôn bán Nội trợ Khác
Cơ cấu mẫu theo nghềnghiệp:
Biểu đồ5. Thống kê % vềnghềnghiệp
(Nguồn: tác giảxửlý Excel)
Trong 140 khách hàng được phỏng vấn, 50 khách hàng là công nhân viên chức, 30 khách hàng là công nhân, 32 khách hàng là kinh doanh, buôn bán, 17 khách hàng là nội trợvà 11 khách hàng thuộc nghềnghiệp khác. Như vậy mẫu khảo sát của đềtài tập trung vào những khách hàng là công nhân viên chức chiếm 35,7% trong sốmẫu nghiên cứu.
Nhóm tuổi 12.1% 17.9% 27.1% 42.9% Dưới 25 tuổi Từ 26-35 tuổi Từ 36-45 tuổi Trên 45 tuổi
Cơ cấu mẫu theo nhóm tuổi:
Biểu đồ6. Thống kê % vềnhóm tuổi
(Nguồn: tác giảxửlý Excel) Trong số140 khách hàng được phỏng vấn, có 17,9% khách hàng dưới 25 tuổi,
42,9% khách hàng thuộc nhóm tuổi từ26-35 tuổi, 27,1% khách hàng thuộc nhóm tuổi từ36- 45 tuổi và trên 45 tuổi chiếm 12,1%. Trong đó, độtuổi tập trung phần lớn vào hai nhóm tuổi là từ26- 35 tuổi và từ36-45 tuổi. Đây được xem là 2 nhóm tuổi có nghề nghiệp và thu nhậpổn định.
Thu nhập
18.6% 12.9%
Dưới 2 triệu 35.7% 32.9% Từ 2 đến 4 triệuTừ 4 đến 7 triệu
Trên 7 triệu
Cơ cấu mẫu theo thu nhập:
Biểuđồ7. Thống kê % vềthu nhập
(Nguồn: tác giảxửlý Excel)
Trong số140 khách hàng được phỏng vấn, ta có thểthấy thu nhập của khách hàng chủyếu tập trung vào 2 nhóm từ4-7 triệu đồng (chiếm 35,7%) và từ2-4 triệu (chiếm 32,9%). Tóm lại, thu nhập của khách hàng sửdụng dịch vụtruyền hình FPT Play Box thuộc mức thu nhập trung bình.
2.4.2. Mơ tả hành vi sử dụng dịch vụ truyền hình FPT Play Box của khách hàng:
2.4.2.1. Thông tin giúp khách hàng biết đến dịch vụtruyền hình FPT Play Box: